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課程特色：

    講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。

    講師具備此類課程的規劃與講授、輔導的實際經驗，實踐性強。

    課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。

    理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。

    透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。

授課時數：12小時（上午：9：00-12：00 下午 13：30-16：30）

學員對象：中(zhong)高層主(zhu)管

課  程  大  綱

序

號    課程單元    課程內容    授課方式

一    目標的重要性    1.    組織營運目標VS組織使命/愿景/價值

2.    部門業務/經營目標VS部門任務/業務內容

3.    個人業務/工作目標VS個人職務說明        理論講授

    小組討論

二    什么是好目標    1.    目標的敘述法

2.    目標的特性

3.    目標管理的結果        理論講授

    小組討論

    案例演練

三    目標的展開    1.    提出目標的動機

2.    目標展開的環境因素與限制條件

3.    重新描述目標與限制條件

4.    探討可行方案與替代方案

5.    訂定甄選標準

6.    甄選可行方案

7.    匯整各種最適當的方案成為最適計劃

8.    提出報告或征得主管核準        理論講授

    案例演練

四    績效管理

與考核    1.    績效管理的新思維與基本概念

2.    4R績效考核的意義、目的與用途

3.    績效評估的作業流程、基本原則與內容體系

4.    績效管理過程中的重點問題

5.    績效指標如何與激勵掛鉤

6.    績效考核系統發展

7.    目標與預算導向的績效考核

8.    績效考核的關鍵因素KPI,KPD,KPO

9.    績效評估指針范例

→部門績效

→個人績效

10.    如何規避績效考核中的陷阱？

11.    部門績效考核的步驟

12.    個人績效考核的步驟

13.    績效考核產生偏差的原因分析

14.    認識員工個性的差異與員工激勵藝術？

15.    績效改進面談與后續追蹤

16.    如何輔導員工個人績效發展？        理論講授

    小組討論

    案例討論

    案例演練

五    執行目標管理與考核    1.    日常管理

2.    跟催技巧

3.    績效考核與回饋

4.    修正目標        理論講授

    案例討論

    實際演練

六    目標管理的制度與系統    1.    目標管理的制度

2.    目標管導入步驟        理論講授

    小組討論

七    目標管理常見的問題與應該注意事項    1.    對目標管理的「無知」

2.    執行目標管理的能力

3.    團隊、組織間的關系

4.    個人、組織的動機        理論講授

    小組討論