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課程大綱
第一部分績效管理的概論
案例：為什么做績效考核——我們身邊的績效問題
案例小結：績效管理的重要性
案例：績效考核的目的——老鼠偷油的啟示與老鼠偷油的企業版
案例小結：績效考核的*目標
案例：績效考核的依據——和尚撞鐘
案例小結：績效考核的依據與標準
案例：績效考核制度的力量——英國的移民
案例的小結：績效考核制度具有導向的作用
基于戰略的績效考核的管理體系架構績效管理
績效目標體系
績效管理過程體系
績效考核制度體系
績效管理組織與責任體系
績效管理中相關人員的角色定位
績效考核中的主體與權限
各考核主體間的關系
部門考核實施流程
個人考核實施流程
第二部分提升績效管理的工具與方法
案例：績效管理的工具選擇——分粥方法
案例小結：績效考核工具選擇是關鍵環節
績效考核的常用方法
（１）相對考核法排序法
交替排序法
成對比較法
強制分布法
*考核法
關鍵事件法
行為錨定等級評價法
行為觀察法
目標管理法
直接指標法
績效標準法
3.績效考核中的多角度評價
4.構建績效管理體系
（1）建立績效管理體系，借助“圖、庫、卡、單”工具進行有效管理
（2）績效指標體系的建立技術
魚骨圖+BSC技術
目標管理技術
案例：目標分解與指標設立
5.掌握分解指標的方法QQTC
（1）確定部門績效指標的方法
（2）確定部門下屬員工績效指標的方法
案例：指標的提取方法的應用
6.指標類型設計的三個級別
（1）指標的三級劃分
（3）三級劃分的好處
運用分級的方法本身就在提升績效
提升績效的過程是動態的過程
（4）使指標發揮激勵的效果的技巧
（5）指標測算的數據來源與方法
7.職能類人員的績效考核方法介紹
第三部分建立全面的績效管理體系
績效計劃管理的四個過程及一個應用
2.績效管理的起點——績效計劃
3.績效管理的核心——績效輔導實施
4.績效管理的重點——績效評估
5.績效管理的關鍵——績效反饋與面談
（1）面談溝通的程序
（2）考核溝通原則
（3）雙贏面談技巧
績效面談技巧1-準備
績效面談技巧2–環境
績效面談技巧3–方式
績效面談技巧4－信息
績效面談的技巧5–因人而異
績效面談的技巧－6–跟進
教練技術在績效面談中的應用
6.績效管理的結果運用
（1）薪酬調整
（2）人才發展矩陣圖
第四單元小結
【課程呈現】30%理論+30案例+30%練+10%總(zong)結

講師介紹
李佳眉
講師背景
高級培訓師
著名的實戰派人力資源專家
清華大學研修班、總裁班特聘講師
北京大學研修班、CHO班、總裁班特聘講師
中國人民大學EMBA特聘講師
外企服務公司(FESCO)特聘高級人力資源講師
北京交通大學、上海交通大學、山東財經大學、成都理工
大學等總裁班特聘講師
中國人力資源中心特聘講師
*培訓認證協會（ACTTP）企業高級培訓師，
企業資深教練
工作經歷
李佳眉老師是我國著名的實戰派人力資源專家，是目前國內研究任職資格管理體系的人力資源管理專家之一，也是國內研究、構建中國企業人力資源管理模式的專家之一，李老師具備多年成功的企業人力資源管理實戰經驗，深諳中國企業人力資源管理的特點，對中國企業人力資源管理的模式有獨到的見解。在企業工作期間，李老師將在企業的管理實踐與中國企業人力資源管理的模式進行了完美的結合，她敢于創新、勇于探索、積極實踐、見解獨到，因而獲得了人力資源管理上的巨大成功。
李老師曾服務于IT行業、教育行業、以及外企行業，對不同的企業的文化、人力資源的特征及工作風格感同深受并有深刻的感悟，特別對知識型企業的特點和風格有深入的研究和理解。她睿智的將西方企業成功的人力資源管理經驗有選擇的融入中國企業的人力資源管理實踐中，在豐富自身成功經驗同時也總結了珍貴的教學經驗。
李老師擔任多家500強企業及知名企業的管理咨詢顧問，提供過卓有成效的專業培訓與管理咨詢。每年在多家著名公司、知名學府成功實施過上百場公開課及內訓課程，受訓學員近萬人，深受學員的歡迎和喜愛，也得到大批知名企業和著名企業家的高度認可。
擅長領域
李老師致力于國內前沿的任職資格管理體系構建、戰略性人力資源管理體系構建等方面的研究，精通中西方現代培訓技術，培訓風格熱情，互動性強，培訓內容具有哲學的穿透力，又極具操作性，不僅為學員提供知識，更為學員提供創新型的解決問題的方法和思路，達到“知行合一”、“學以致用”。
李老師是致力中國式企業戰略性人力資源管理體系標準化管理建設，任職資格體系建設、工作分析、績效管理、系統培訓方案設計，薪資設計、人事診斷等方面，具有許多創新性的成就，其咨詢方案有深厚的理論功底依托，又有極強的操作性，能根據企業不同發展階段提供吻合企業個性的培訓咨詢服務。
授課風格
李老師豐富的實戰經驗，深厚的知識底蘊，深諳中國古圣先賢的管理思想，李老師知性、清
雅、親和中滲透著睿智，塑造出她獨特的授課風格，令學員過而難忘。
李老師的課程*的特色在于自始至終注入了“創新思維”的元素，提倡打破固有思維模式
，開拓全新、獨特視角的思考模式。
實戰案例教學，其授課輕松活波，幽默風趣，善于引導”學員通過實際案例來加深對課題的認識和理解。
具備出色的語言表達能力，生動、活躍、充滿激情、超強互動，案例教學，語言幽默。
具備獨特、敏銳的捕捉學員內心世界的特質，令李老師尤其擅長注重心靈的溝通，用
真誠的心(xin)去(qu)研讀學員(yuan)，而且*的特點是實用性強,易于(yu)掌握及應用。