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中國企業培訓講師
門店銷售提升訓練
 
講師:江猛 瀏(liu)覽(lan)次數:2616

課(ke)程描述INTRODUCTION

門店銷售提升訓練班

· 導購促銷· 店長督導

培訓講師:江猛    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日程安排SCHEDULE



課程大(da)綱(gang)Syllabus

門店銷售提升訓練班

課程大綱:
第一部分:導購如何調整心態逆流而上

一、危機離我們有多遠
.經濟不好我們該怎么辦?
.危機距我們究竟有多遠?
二、正確看待工作中的問題與機會
.問題是自己能力要提升的信號
.機會來自準備及智慧——發現機會
.機會來自優異的表現——爭取機會
.機會來自責任和勇氣——創造機會
三、贏在心態,激發無限能量
.瘋狂的激情、正確的信念
.別對自己說不可能
.凡事以結果為導向,不找任何借口
.高度的責任感、明確的目標
.銷售中的狼(lang)性法則,打造狼(lang)性十足(zu)銷售人員

第二部分: 門店銷售技巧提升
一、吸引客人

.店里沒有客人的時候,我們在做什么?
.導購不忙時我們應該做什么.
.正確的動作:忙碌準備
.導購(gou)人(ren)員常見錯誤的行為(wei):

二、留住客人
.打開心扉:迎賓留住
.留住客戶的黃金時間
.留住客戶的理性因素和情感因素
.辨別哪些是閑逛的客人?
.對閑逛型的客人,迎賓之后,你會干什么?
.尋找機會接近客戶
.哪些是接近客戶的錯誤動作?
.客戶哪些(xie)信號是(shi)讓你接(jie)近(jin)她

三、產品價值塑造和開場方式
.塑造產品價值的三個原則
.客戶買的是什么?
.我們賣的又是什么?
.深度挖掘產品本身之外的價值?
.為產品增加更多的附加值
.錯誤的開場語言?
.開場技巧一:新款開場
.開場技巧二:熱銷開場
.開場技巧三:*性開場
.開場技巧四:促銷開場
.開場技巧五:贊美開場
.開場技巧六:滿足需求點開場

四、了解進店客戶需求和高品質溝通
.銷售就是發問——需求
.什么是客戶的買點?
.什么是我們產品的賣點?
.多人一起進店注意觀察誰是決策者?
.充分照顧和他一起逛店的其他人
.激發客戶需求的三種方式
.問簡單的問題、
.多問開放式問題;
.問出客戶的需求;
.問客人關于“需求”的問題
.記住:問題不要一個接一個
.導購錯誤的問話有哪些?
.傾聽是打開心扉、實現銷售的不二秘訣
.導購如何和客戶套感情
.“五(wu)同(tong)”行銷(xiao)法:

五、為客戶選擇他需要的產品
.讓產品通俗易懂,深入到每一個客戶心中
.忌諱推薦過多的商品
.別具一格的產品介紹技巧
.介紹產品注意客戶的反應
.介紹產品切記太多專業術語
.如何讓產品介紹的更有價值
.幾家品牌空調的導購產品介紹演練
.如何介紹產品的FABE讓(rang)客戶更相信我們

六、客戶抗拒處理和快速成交
   客戶抗拒處理

.如何化解客戶矛盾和異議
.客戶拒絕的本質是什么?
.顧客對優惠折扣存在異議?
.顧客對價格異議時該怎么辦?
.客戶對服務不滿時怎么辦?
.客戶包裝不滿時怎么辦?
.客戶對款式不滿時怎么辦?
.處理客戶(hu)決絕的幾種方法(fa)和話術?

快速成交
.導購成交的心理準備
.成交的關鍵 —— 敢于要求!
.成交高于一切,沒有成交就等于零;
.成交時機的把握
.客戶發出的成交信號有哪些?
.成交時間的關鍵動作有哪些
.成(cheng)交時(shi)候的關(guan)鍵用語有哪些?

門店銷售提升訓練班


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    參加課程:門店銷售提升訓練

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江猛
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