課程描(miao)述INTRODUCTION
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程目標:
認識與世界同步接軌的現代化企業績效評估與發展模式,采用平衡計分卡 (BSC) 為經,個人績效發展為緯,促使個人績效發展與組織目標戰略相鏈接,以建構一套客觀的量化指標,將企業的愿景與使命,
透過平衡計分卡的財務、顧客、流程、學習成長四大構面的整合,
由各功能型目標(biao)(biao)中找出主要(yao)關鍵績效指標(biao)(biao) (KPI) ,再找出 KPI 之因果關系(xi),為企業(ye)建(jian)構未來長期發(fa)(fa)展的(de)戰略地圖。進而正確、有(you)效率的(de)落實各項(xiang)目標(biao)(biao),發(fa)(fa)揮企業(ye)的(de)核心競爭(zheng)力,創造企業(ye)的(de)優化,是本(ben)課(ke)程的(de)主要(yao)目的(de)。
授課時數:2天12小時中高層人員
推薦講師:臺(tai)灣劉成熙
課 程 大 綱
第一單元:企業使命與遠景的定制
1. 為何企業需要「使命」
2. 使命、理念、愿景、目標、策略的關系
3. 使命,以及遠景的表述形式
第二單元:企業戰略的思考與管理
1. 變動環境下主管應有的心態
2. 深度思考的三個C
顧客(Customer)
競爭對手(Competitor)
企業本身(Company)
3. 戰略思考與戰略規劃
4. 使命理念愿景目標戰略的關系
5. 戰略的幾個層次:公司層、業務層、職能層
公司的SWOT分析:優勢、劣勢、機會、威脅
任務一-設定公司戰略:定位、三年戰略、一年策略、從戰略到核心能力 講授法
案例研討
小組討論
小組(zu)發表
第三單元:經營策略分析與規劃
1. 市場環境分析
主要目標市場定位
營銷4P(產品、價格、通路、促銷)組合
2. 競爭對手分析
3. SWOT整合分析與對策矩陣
4. 業務優先性評價:吸引力—競爭力分析
5. 策略議題與策略評估
6. 基于價值鏈的業務模型
講授法
案例研討
小組討論
小組發表
第四單元:策略達成-導入平衡計分卡的績效管理
1. 主要績效指標 (KPI) 選訂
2. KPI 如何量化才可以有效衡量
3. 領先指標與落后指標的定義與運用
4. 「平衡計分卡」四大構面主要績效指標(KPI)解析
顧客面 : 主要目標市場選定方式,營銷 4P ,戰略目標核心指針訂定、業務管理的指標訂定、如何建構顧客價值體系
流程面 :創新流程、營運流程、售后服務流程
員工面 :人力開發、人力報償、人力維持目標、總務目標
財務面 : 企業整體財務運作的指標的訂定,須符合股東的期望和經營計劃、經營策略
第五單元:構建企業戰略地圖-KPI定制
1. 發展策略目標
2. 發展與評選關鍵績效指標
3. 建構KPI的因果關系
4. 依據關鍵成功因素發展行動方案
5. 建構KPT的因果關系,形成企業獨具競爭力的戰略地圖
6. 訂定指針目標值
7. 擬定行動方案
第五單元:執行企業戰略地圖-KPI分解
1. 公司目標如何分到各部門,各部門目標如何分到各職位
2. 部門業務重點。確定那些因素與公司業務相互影響;
3. 確定業務標準。定義成功的關鍵要素,滿足業務重點所需的策略手段。
4. 確定關鍵業績指標,判斷一項業績標準是否達到的實際因素。
5. 如何針對不同職位進行目標分解
6. 制定目標完成行動的計劃之步驟
7. 整體目標體系化、徹底化
第六單元:持續改善技巧-績效面談與評估
1. 目標的執行
2. 日常管理的落實
3. 目標達成管理與評估
4. 績效評估
5. 績效評估的盲點與因應對策
6. 績效改善與績效發展面談技巧
績效改進面談與后續追蹤
績效面談技巧
績效面談的進行步驟
績效面談的注意事項
輔導員工個人績效發展
修正目標
評估(gu)之(zhi)后:績效提高計劃
七
結語(yu) Q&A
轉載://citymember.cn/gkk_detail/19321.html
已開(kai)課時間Have start time
- 劉成熙
績效考核內訓
- 《直線經理人如何績效面談》 徐莉
- 績效管理與激勵技巧 吳銘潔
- 解決問題,更改變心智——績 吳文飛(fei)
- 績效溝通與面談技巧 郜(gao)鎮(zhen)坤(kun)
- 矩陣式績效管理 禹志
- 《戰略績效管理體系設計》 徐莉
- 目標管理與績效考核體系建設 郜鎮坤
- 《高管績效管理實戰訓練營1 伍(wu)純
- 《OKR目標與績效管理工作 徐莉
- 《績效管理助推組織目標達成 文(wen)熠
- 《企業績效管理實務》 徐(xu)莉(li)
- 《績效管理在企業中的落地實 肖小峰