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前言

     新生代員工管理包括80和90后以及00后員工，號稱職場小鮮肉，他們有鮮明的個性和新銳的價值觀，他們或許是我們生機勃勃的員工，或許是充滿希望的骨干，他們顛覆式的反傳統思想，沖擊著現有的管理方式，讓我們困惑讓我們惱怒讓我們倍受挑戰！

本課程的(de)(de)總體目(mu)標是(shi)使讓主管(guan)掌握如何(he)(he)管(guan)理(li)新生(sheng)代(dai)的(de)(de)員工(gong)，如何(he)(he)激勵新生(sheng)代(dai)的(de)(de)員工(gong)，如何(he)(he)教導(dao)與輔(fu)導(dao)新生(sheng)代(dai)的(de)(de)員工(gong)，如何(he)(he)協助(zhu)新生(sheng)代(dai)提升(sheng)工(gong)作(zuo)績效，如何(he)(he)塑造在新生(sheng)代(dai)的(de)(de)心目(mu)中的(de)(de)領導(dao)形象。

課程特色

講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。

講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。

課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。

理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。

透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。

由實際演練(lian)中得到(dao)隨學即用的效果(guo)。

課程目標

掌握主管的角色與任務

認知新生代員工的行為和人格特征

如何與新生代員工溝通技巧

新生代員工激勵與責備技巧

士氣激勵的策略與手法

如何教導與輔導新生代的員工

如何提升新生代員工工作滿意度

塑(su)造影響新生代(dai)員工的新型領導

課程大綱（備注本課程，可以全部采用本企業實際案例，老師會發案例收集模板，然后改編用于上課研討和點評）

授課時數：    2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30）

一、主管的角色與任務

1．主管的畫像

2．主管應有的心態

3．主管應有的角色扮演

4．主管應有的工作任務

二、新生代員工的工作動機與職業心理

1．新生代員工的動機與人格

2．新生代員工的人格特征

3．新生代員工的工作動機

4．新生代員工對工作的心理預期

5．新生代員工的多元化價值觀

6．新生代與現有管理方式的沖突

三、新生代后員工的需求

1．希望自己被認真對待、被信任、賦予重任

2．習慣自己解決問題

3．不愿意耗時間做沒有意義的事

4．不喜歡處處被抑制

5．希望能照自己的意思做事

6．期待肯定與回饋

四、新生代后員工喜歡的管理方式

1．指導式管理，寬嚴結合；

2．結果導向，有自己的創新空間；

3．分工明確，責任清晰；

4．寬松自由但不放縱；

5．管理制度和方式人性化、開放化；

6．民主化、科學化和公平化；

7．創新、超前。

五、新生代后溝通的要點

1．平民式溝通

2．開放式溝通

3．少含蓄多直接

4．少命令多委婉

5．多理解多包容

6．多集體化決策

六、如何與新生代后員工溝通

1．原則一:尊重

2．原則二:理解

3．原則三:信任

4．原則四:贊美

七、新生代員工激勵與責備技巧

1．動機雙因素理論

2．激勵技巧

3．責備技巧

八、士氣激勵的策略與手法

1．了解部屬與人性

2．組織領導的陷阱

3．如何創造出良好的工作團隊

4．如何建立出積極的工作氣氛

5．如何激勵部屬

九、如何教導與輔導新生代的員工

1．工作中指導技巧

何謂指導

指導的益處

指導的障礙

指導風格的類型

指導的技巧

指導技巧演練

2．工作教練 Coaching

精準目標

理清現狀

關鍵價值鏈

確認教練需求和目標 

商定具體開發要求

制定詳細的教練計劃 

完成教練任務，開展教練活動

活動回顧與績效改善計劃

3．基于教練技術的輔導技巧

傾聽的技能      

的發問技能

的區分技能

的回應技能

4．教練的專業工具

SMART技巧

FEBC管理教練技巧

關健價值鏈管理的教練技巧

訂立行動目標的三步曲教練技巧

制定行動計劃的管理教練技巧

面談技巧

行動中TOTEA管理教練技巧

行動后跟進的ABC的訓練技巧

十、如何使新生代員工產生向心力

1．了解人性、運用人性： 員工真正要的是什么？

2．從員工流失反思如何產生向心力

員工流失的含義,

員工流失的現狀,

員工流失的原因分析,

員工個人的因素,

企業的因素,

增強組織內聚力，減小員工流失的對策,

3．完善企業合理化建議

4．營造一個充分溝通

5．增強企業凝聚力的途徑

加強企業成員之間的良好溝通

為員工創造可持續發展的發展環境

正確行使領導職能

十一、如何提升新生代員工工作滿意度

1．提升員工工作滿意度8C原則

Control（控制）

Commitment（承諾）

Challenge（具有挑戰的工作） 

Collaboration（合作/團隊協作）

Culture（文化）

Compensation（報酬）

Communication（交流）

Concern for DueProcess（尊重過程）

2．把握六個關鍵點 提升員工滿意度

全面審視 換位思考 正確看待N個不容回避的員工需求

尊重員工注重傾聽意見并及時反饋信息

關愛員工深入了解他們的實際生活狀況

信任員根據其工作能力充分授權

激勵員工對其出色表現及時給予贊美和獎勵

引(yin)導員工實現個人價(jia)值與(yu)企業發展的高度統一