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學習員工關系培訓

課程背景：
隨著(zhu)醫(yi)(yi)藥(yao)(yao)行業的(de)(de)發展(zhan)，醫(yi)(yi)藥(yao)(yao)企(qi)(qi)業的(de)(de)用人需求也在不(bu)斷增長。然而，由于行業特殊性，醫(yi)(yi)藥(yao)(yao)企(qi)(qi)業對員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)專業能力和綜合(he)素質要求較高。對于區域經(jing)理(li)和城市(shi)經(jing)理(li)而言，如何(he)妥善處(chu)理(li)不(bu)合(he)格員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)，避免勞(lao)動爭議，降低用工(gong)(gong)(gong)(gong)風險(xian)，已成為當前面臨的(de)(de)重要課題。本課程旨在幫助醫(yi)(yi)藥(yao)(yao)行業區域經(jing)理(li)和城市(shi)經(jing)理(li)掌握員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)辭退勸退的(de)(de)流程和技巧(qiao)，降低勞(lao)動爭議風險(xian)，確(que)保企(qi)(qi)業合(he)法(fa)合(he)規地處(chu)理(li)不(bu)合(he)格員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)。

課程目標：
1.理解醫藥行業員工辭退勸退的特殊性和風險，增強預防意識。
2.掌握相關法律法規，能夠合法合規地進行員工辭退勸退操作。
3.熟悉員工辭退勸退的流程和關鍵要點，降低勞動爭議發生的可能性。
4.掌(zhang)握有效的溝通技(ji)巧(qiao)，能(neng)夠與員工進(jin)行妥善溝通，爭取達成共識。

課程收益：
1.新穎：反映法律新規定，針對現實新問題
2.沒有空洞的說教，只有方法
3.易懂：深奧的道理寓于描述、講授之中
4.實(shi)戰：有理論(lun)、有實(shi)務、有案例、有問題、有對(dui)策

課程對象：
醫藥行業區域(yu)經理&城市經理

課程方式：
講(jiang)授分(fen)析 案例分(fen)享 工(gong)具演(yan)練(lian) 實戰模擬(ni) 角色扮演(yan) 研討(tao)互動

課程大綱
討論：管理者/hr為什么要學習員工關系與離職管理？
總結：回應時代要求---變化、誠信、互聯、多元
思考：鉆石模型帶來的啟示？
結論(lun)：搞(gao)定自己，搞(gao)定工作(zuo)，搞(gao)定別(bie)人，在工作(zuo)中活出一點點意義！

第一講：有理有據-績效溝通的道與術
思考：區域經理城市經理，以什么身份介入溝通？
業務痛點
1.缺乏共同的愿景，導致員工關系管理的起點不清仲裁時效
2.缺乏完善的激勵約束機制，導致ERM根本的缺失
3.員工關系管理的主體——直線經理作為首要責任人
4.管理不留痕
二、關鍵管理動作
1.員工入職管理
2.員工離職管理
3.勞動合同管理
4.員工獎懲管理
5.客觀情況發生重大變化解除的關鍵點及程序
三、溝通的五大原則
（1）同理心
（2）中立
（3）合法合理
（4）重調查、慎結論
（5）爭議發生視角的推導機制
四、以績效為例：績效溝通的道與術
（1）員工不勝任工作，如何解除勞動合同
（2）如何證明員工“不勝任崗位工作”
（3）員工不勝任工作，如何進行培訓或調崗
五、為績效管理正名
思考題：裁員工作中情、理、法應該如何去衡?是否有優先級?作為管理者您怎么看?
金句總結(jie)：區域經(jing)理/城市經(jing)理應以多重身份(fen)介入(ru)溝(gou)通，掌握關鍵管(guan)理動(dong)作，遵循溝(gou)通原則，運用(yong)績(ji)效(xiao)溝(gou)通道與(yu)術(shu)，實現裁員(yuan)工作的情、理、法(fa)平衡(heng)。

第二講：主動出擊-優雅正確的分手姿勢
4個關鍵事件節點
節點一：試用期考核——安排工作的藝術，考察與溝通反饋
案例：試用期后辭退員工引發的“風波“
節點二： “三期”女工——規避勞動仲裁風險
節點三：勞動合同續簽——有賠償，無勞動仲裁敗訴風險
節點四：特殊原因合同期內解除：獲得大多數人認同，降低輿論風險
獲得認同案例：工傷員工拒不服從合理工作安排
勞動合同解除實操要點
1.不勝任解除勞動合同
2.員工違反《員工手冊》或公司規章制度
3.收集證據鏈
4.多角度溝通與僵持
如何規避用工風險
1. 事先預防勝于事后補救
2. 和平解決勝于“撕破臉”
3. 注意影響的控制
4. “草根的憤怒”不容忽視
5. 不主動惹事，也不怕事
6. 注意平時的記錄與留存
模型：會用倍數“210”，被動離職補償算得清
《職場歷險記》系列情景劇：您覺得以上情形，單位需要支付多少倍經濟補償金？
（觀看三個情景劇，做出你的判斷，到底是2N，N 1,還是N？）
五、有備無患的忍痛割愛
深入面談
2. 做好儲備（帶徒弟）
3. 虛張聲勢
4. 降低對團隊成員影響
5. 提前報備，儲備接替人才取而代之
總(zong)結：春風化雨，做好員工關系與(yu)離職(zhi)管理！

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