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無創造價值的流程管理培訓

【課程背景】
面對復雜多變的外部環境和競爭激勵的市場格局，大部分企業開始了戰略轉型和管理變革，以修煉內功、提升競爭力。其中，80%以上的大中型企業都或多或少在企業管理中導入了流程管理，以幫助企業實現變革轉型和管理提升，但實踐情況參次不齊，企業流程管理實踐者們遇到了各種困惑和難題：
.戰略轉型目標制定后如何通過價值鏈來保障落地實現？
.如何形成以市場/客戶為導向的快速響應和協同機制？
.如何在加強企業風險管控的同時提升企業的運作效率？
.如何實現基于流程 KPI 的量化管理和持續改進？
.流程和時下火熱的“大數據”是什么關系？
.移動互聯時代對流程管理提出那些新的要求，流程管理部門的定位該如何調整以適應新的變化？
 
【課程大綱】
第一部分：流程管理是什么?(知識回顧)
一條曲線：流程管理 20 年
流程管理的核心是什(shen)么：增值(zhi)。

第二部分：流程與戰略閉環(實例與練習)
高層視角：流程與戰略
戰略制訂與執行保障流程
戰略與執行保障流程的細化、科學化、有形化
流程和會議、時鐘的關系
端到端流程六層優化實現戰略落地
練習

第三部分：流程與組織(實例與練習)
高層視角：流程與組織
大型或多分支機構企業運營管控的發展趨勢
用流程來實現橫向協同和縱向協同
管控設計和流程設計之間的關系
基于流程的管控：除了避免令出多頭以外，還有哪些價值?
組織發展的新趨勢以及與流程的關系
練習

第四部分：流程與績效(實例與練習)
高層視角：流程與績效
實例：某企業面向流程的考核
實例：基于部門內部承諾制的卓越服務鏈建設
實例：基于客戶感知的前后臺服務承諾體系建設
流程 OWNER 與流程績效看板
AMT：中國領先的“管理+IT”咨詢服務機構
練習

第五部分：流程與大數據(實例與練習)
“端到端流程”和“企業大數據”的關系
一個實例看基于大數據的營銷變革創新
大數據規劃與業務流程的關系
大數據如何改造和驅動流程創新
練習

第六部分：移動互聯時代流程管理新趨勢
移動互聯時代對企業流程管理的新挑戰
如何打造與客戶互動的服務流程
移動互聯的新技術手段如何引入和使能業務流程
 
【師資介紹】
王老師，復泰教育培訓學(xue)院特聘講(jiang)師，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)流程(cheng)管(guan)(guan)理第一(yi)人，國(guo)(guo)(guo)內(nei)著名流程(cheng)管(guan)(guan)理實(shi)戰派專(zhuan)家(jia)講(jiang)師，AMT 集團(tuan)創始(shi)人之一(yi)，西安(an)交通大(da)學(xue)計算機學(xue)士(shi)，上(shang)海(hai)交通大(da)學(xue)管(guan)(guan)理學(xue)碩士(shi)，上(shang)海(hai)市發(fa)改委(wei)聘請(qing)的(de)(de)管(guan)(guan)理信息化專(zhuan)家(jia)、無錫市政(zheng)府聘請(qing)的(de)(de)管(guan)(guan)理信息化專(zhuan)家(jia)、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)通用技術(shu)集團(tuan)公(gong)司聘請(qing)的(de)(de)信息化建(jian)設專(zhuan)家(jia)。多次受邀于清華(hua)大(da)學(xue)、北京(jing)大(da)學(xue)授課。并獲得(de)由國(guo)(guo)(guo)際管(guan)(guan)理學(xue)會(hui)頒(ban)發(fa)的(de)(de)“中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)卓越管(guan)(guan)理專(zhuan)家(jia)”稱號(hao)。出席(xi)“首屆 CRM 在(zai)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)”（上(shang)海(hai)）、“首屆 SCM在(zai)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)”（珠海(hai)）、“第二(er)屆 ERP 在(zai)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)”（北京(jing)）、“第二(er)屆 CRM 在(zai)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)”（西安(an)）等(deng)全國(guo)(guo)(guo)性大(da)型研討(tao)活動，主題講(jiang)演獲得(de)熱烈(lie)反響。

無創造價值的流程管理培訓