課程描(miao)述INTRODUCTION
個人信貸業務營銷培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
個人信貸業務營銷培訓
【課程目標】
通過本課程的學習使學員能夠：
一、充分了解銀行營銷業務的意義明確自身的角色定位
二、理解營銷業務流程，快速進入角色
三、學會需求客戶分析方法，找到目標客戶
四、掌握(wo)個人信貸(dai)業(ye)務開展的基(ji)本技巧
【課程大綱】
一、個人貸款營銷概述
1、銀行業營銷的特點
銀行銷售的概念
商業銀行銷售的特點
個人信貸業務的客戶定位
個人信貸業務營銷流程
2、個人信貸業務銷售活動分析
銷售是追求概率的游戲
關鍵營銷行為提煉
銷售行為有效性
3、信貸工作者的工作內容和職責
信貸工作者的角色認知
信貸工作者必備的要素
信貸工作者成長的三個階段
二、客戶需求分析
1、個人信貸業務產品分析
2、客戶需求分析
客戶需求類型
產品與需求的結合度
主要競爭對手分析
3、客戶情報搜集
三、營銷渠道拓展
1、服務營銷：服務營銷的四個關鍵時刻
2、交叉銷售：產品組合
3、主動營銷：電話、郵品、短信、電郵、上門拜訪
4、整合營銷：根據客戶的需求定制營銷策略
四、營銷溝通技能提升
1、取得客戶的信任
知己知彼，出奇制勝
客戶利益至上
贊美的力量
實用話術總結
2、挖掘客戶需求
需求的三個層次挖掘
提問式挖掘法
實用話術總結
3、產品介紹與展示
產品展示的黃金法則
銷售工具的充分準備
實用話術總結
4、促成成交
客戶購買意向信號判斷
促成成交的五種核心方法
實用話術總結
5、異議處理
正確看待客戶異議
客戶異議分類
異議處理三步驟
實用話術總結
6、客戶維護與二次開發
客戶維護的意義和方式
提升客戶忠誠度與轉介紹率
客戶服務與投訴處理
五、如何利用數據庫營銷
尋找目標客戶群體并建立數據庫
數據分析
確認目標客戶名單
目標數據的整合
推廣方案的實施
§行動(dong)計劃(hua)制定
個人信貸業務營銷培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/20697.html
已(yi)開(kai)課(ke)時(shi)間(jian)Have start time
- 陳元方
銷售技巧內訓
- OTC控銷第三終端（含診所 黃偉文
- 門店月銷破億案例分享： 如 武建偉(wei)
- 商場營業員系統培訓 臧其(qi)超
- 家電門店銷售溝通技巧 郜鎮坤
- 家電導購銷售技能提升 郜鎮坤
- 超級說服、*成交 臧其(qi)超(chao)
- 產品推廣與促銷 郜(gao)鎮(zhen)坤
- 客戶購買心理和行為決策 賈春(chun)濤
- 專業銷售人員銷售技能與禮儀 唐淵(yuan)
- 家具營業員銷售技巧培訓課程 郜鎮坤
- 《高端銷售技巧與新媒體變現 武建偉(wei)
- 經濟危機下—銷售業績快速提 臧(zang)其超