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績效管理與績效考核課程

課程內容
課程特點：集多年企業管理實踐、理論研究及咨詢經驗；深入淺出，案例豐富，情景再現，現場互動，感染力強，實效顯著。*長處讓學員在兼收并蓄古今中外諸多管理營養后，能夠立足本企業，探索出企業獨有的管理方法與模式。
 授課方式(shi):課堂講授、實戰演練(lian)、案例分(fen)析、角色演練(lian)、頭(tou)腦風暴(bao)、小組討論等。

課程大綱
模塊一、KPI的設定：幫你掌握KPI設定的工具、程序、方法和技巧
一、關鍵績效指標設定的思想和步驟
1.績效指標體系建設的指導思想
2.案例展示及演練
3.運用“六步法”構建績效指標體系
二、績效指標體系建設的工具及運用
1.價值樹的操作模式與優缺點
2.魚骨圖的操作要點及核心思想
3.頭腦風暴法的操作要點及注意事項
4.平衡記分卡的核心思想、四個維度
5.運用平衡計分卡進行戰略目標分解
6.運用平衡計分卡四個維度建立企業績效指標
7.公司級的平衡計分卡如何落實到各個部門和員工
8.建立企業戰略執行的圖、卡、表（戰略地圖、平衡計分卡、績效考核表）
三、關鍵績效指標的開發
1.績效指標設定的演練、檢查、點評、修改和驗收
2.定量指標和定性指標分別應當如何設置
3.怎樣保證各個層次的KPI指標層層關聯
4.職能部門的指標應該怎么開發和選取
5.研發部門的指標應該如何設定
6.以項目為管理單位的企業績效指標該如何設定
7.生產型企業的績效指標應當如何設定
8.服務型企業的績效指標應當如何設定
9.如何對開發的績效指標進行檢驗
10.指標設定過程中的常見問題：
a)為什么評價起來感覺很難操作？
b)為什么目標值設定常常和實際的不相符？
c)為什么被考核人不接受考核指標？
d)為什么考核這些指標后適得其反？
四、關鍵績效指標的界定、分解和落實
1.為什么需要界定KPI
2.界定指標的注意事項
3.KPI的計算公式需要注意哪些問題
4.KPI的數據的準確性如何保障？
5.指標分解的工具及方法
6.分解指標的要求
7.分解KPI指(zhi)標的(de)注意問題：重(zhong)復考核、指(zhi)標的(de)沖突性、公平性等

模塊二、KPI考核的目標和評價標準設定
1.如何設定目標？目標設置七步法？
2.設定目標的SMART原則及演練
3.如何對目標進行有效分解？
4.超過了目標如何計分？
5.沒有達到目標如何計分？
6.如何就目標與公司上下達成一致
7.指標權重的設計方法
8.如何確定評價標準（制定評價標準的幾種方法）
9.績效指標考評標準的設(she)定演(yan)練

模塊三、設計績效運行的流程、程序、表單
1.誰來做績效管理，職責如何分配
2.運行流程、表單設計
3.考核周期設計-不同的崗位如何合理設置考核周期
4.如何做好長周期和短周期結合，考核周期和監控周期結合
5.以項目為單位的績效考核注意事項
6.指標數據如何進行采集，如何避免數據造假
7.案(an)例(li)講解、演練

模塊四、績效管理操作注意事項
1.我們常見的挑戰及問題
2.多干多錯，少干少錯，不干不錯該如何避免
3.橫向比較的問題
4.溝通不充分的問題
5.績效管理的四大環節該如何操作
1).如何為下屬做好績效輔導、檢查和過程反饋
2).何確保績效目標在措施在落實的過程中
3).如何使您的檢查更有效，發現問題的常用方法
4).在企業管理的各個階段溝通的重點和溝通的目的、內容、方法與工具？
5).為什么你布置的工作員工沒有按時完成？
6).考核中常見的問題及處理方法。
7).考核之后應該做什么？
8).績效面談常用方法與技巧（微笑法則、BEST法則）
6.成功及失敗的(de)績效(xiao)管理案例解(jie)析(xi)

模塊五、如何在企業成功實施戰略績效管理體系
1.如何啟動績效管理工作？什么時候合適？主要責任在誰？啟動過程中常犯的錯誤有哪些？如何避免錯誤確保成功？
2.“功臣”反對推行績效管理怎么辦？
3.員工抵制推行績效管理怎么辦？
4.啟動績效管理工作后的第一步應該做的是什么？怎么做好？
5.制定好目標以后，目標是否會自動實現？為確保目標實現我們該做什么？
6.考核的依據是什么？如何確保考核的公平與公正？
7.績效考核的結果怎么兌現？兌現是要注意什么？
8.第一輪流轉下來，我們應該做什么？怎么確保下一輪轉的更好？
9.績效管理體系實施的十八個關鍵點祥解。
10.現場案例演(yan)練及(ji)分享。

績效管理與績效考核課程