課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：徐驥
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
第一講：績效與績效管理
課程引導，案例分享：
ACA公司，他們的(de)績效為什么失敗呢？
一、認識績效
1、績效是什么
2、績效的構成
3、績效的特征
4、為什么要搞績效
5、績(ji)效考核與績(ji)效管理
課程現場，互動討論：
對(dui)績效的認識存在哪(na)些(xie)誤區？
二、 績效考核的工具與方法
1、績效考核方法的分類
課程現場，案例分析：
這么考核為什(shen)么不對？
2、素質特征型考核方法
3、行(xing)為過程型考(kao)核方法(fa)
1) 主觀導向的方(fang)法
2) 客(ke)觀導向的(de)方法
4、成果業績型考核方法
5、綜(zong)合全面型考(kao)核方(fang)法
6、不同績效考(kao)核方法(fa)的對比(bi)分析及(ji)其(qi)適用范(fan)圍
課程現場，互動討論：
你(ni)所在(zai)的崗(gang)位適合什么樣的考(kao)核方法？
三、 績效管理的系統構建
1、績效(xiao)管(guan)理系統的功能
2、績效管(guan)理(li)系統的構(gou)成
3、考核指標子系統
4、運作與推進子(zi)系統
5、反饋(kui)提高與應用(yong)子(zi)系(xi)統
6、績效管理(li)系統(tong)與(yu)其(qi)他系統(tong)的聯系
課程現場，互動討論：
1、什(shen)么叫系統(tong)，系統(tong)有什(shen)么特點？
2、績效為什么(me)要(yao)實施(shi)系(xi)統化(hua)的管理？
四、 戰略導向的績效管理
1、MBO目標管理(li)法
1）MBO由(you)來與(yu)原(yuan)理
2）MBO的實(shi)施過(guo)程和步驟
3）MBO的常見問題(ti)與注意事項
課程現場，實操演練：
針對施工(gong)目標管(guan)理(li)——倒排工(gong)期法
2、KPI關鍵業績指標
1）KPI的起源與內涵
2）KPI的提取與(yu)設計(ji)
- 戰略地圖
- 任務分工矩陣
- 目標分解魚骨圖
3）KPI的原則
4）KPI的分解
5）KPI的常(chang)見問題與注意事項
課程現場，實操演練：
針對某個崗位(wei)設計關鍵績效指標(biao)
3、BSC平(ping)衡記分卡(ka)
1）BSC的產生背景
2）BSC的內容(rong)構成
3）BSC的突出特征
4）BSC的戰略應用與考(kao)核應用
5）BSC的應用前(qian)提(ti)和實施障礙(ai)
課程現場，互動討論：
1、績效(xiao)管理為(wei)什么要以戰(zhan)略為(wei)導向?
2、MBO、KPI與BSC的(de)區別(bie)于聯(lian)系？
第二講：績效管理的實施與推進
一、從質量管理的“戴明環(PDCA)”談起——循環往復螺旋上升
1、“戴明環(huan)(PDCA)”在績效管理中的應用
2、“戴明環(PDCA)”在完(wan)成(cheng)績(ji)效管(guan)理中的作用和意(yi)義
課程現場，互動討論：
“戴明環(PDCA)”還有那些應用的(de)領域？
二、績效計劃
1、以績效目標(biao)為源(yuan)頭的(de)目標(biao)分解是績效管理的(de)開(kai)始
1）目標分解的常用方法
2）目標分解過程中(zhong)的注(zhu)意事(shi)項(xiang)
2、針對(dui)分解了的(de)具體目標的(de)行(xing)動計(ji)劃(hua)是績效落實的(de)基礎
1）基于績(ji)效(xiao)目標(biao)的行動(dong)計劃的制(zhi)定方(fang)法(fa)
2）行(xing)動計劃制定的技巧
3、溝通交流(liu)在績(ji)效計劃中必不可(ke)少
課程現場，互動討論：
計(ji)劃還不(bu)上變化，還要(yao)計(ji)劃何用？
三、績效實施
1、以(yi)行動計劃為藍本，按序推進(jin)
1）遵(zun)循(xun)行動計劃，要按部就班、循(xun)序漸進(jin)
2）按序推進(jin)，要克服簡(jian)單急躁的(de)激進(jin)傾向
2、上(shang)級同步跟蹤，及(ji)時溝通(tong)，適(shi)時輔導(dao)
1）為保障目標順利(li)得(de)以執行的實時溝通方法與(yu)技巧
2）推進員工(gong)(gong)實現目(mu)標(biao)，保持員工(gong)(gong)工(gong)(gong)作積極性的手段
3、注(zhu)意修正(zheng)，條件支持，適當激勵
1）目標(biao)執行過(guo)程中上(shang)級(ji)主管的必(bi)要(yao)支持與條件保障
2）目標執行過(guo)程中(zhong)員(yuan)工激勵的技巧
四、績效考核
1）目標導(dao)向(xiang)績效考(kao)核(he)的常(chang)用方法
2）績效考核中常見的偏差失(shi)誤(wu)及其防范措施
3）績效考核過程(cheng)中的溝通交流與信息共享
五、績效改進
1、績(ji)效改進是績(ji)效管理閉環原(yuan)則的重要(yao)體現(xian)
1）績效改進(jin)是績效管理(li)的真諦
2）績(ji)(ji)效改進是前一(yi)個(ge)績(ji)(ji)效循環的終(zhong)結，又是后一(yi)個(ge)績(ji)(ji)效循環的開始(shi)
2、上級績效改進輔導的(de)具體方法和步(bu)驟
1）績效改(gai)進(jin)輔(fu)導的具(ju)體方法
2）績效改進(jin)輔導的具體步驟
3）針對不同對象的績效改進(jin)輔導要注意的問題(ti)
課程現場，角色扮演：
對(dui)這(zhe)樣(yang)的下屬你應(ying)該如何進行績效指(zhi)導？
3、實(shi)施(shi)績效(xiao)改進(jin)的(de)行動計劃(hua)是績效(xiao)進(jin)步不可或缺(que)的(de)保證
1）上級主(zhu)管(guan)輔(fu)導員工制定績(ji)效改(gai)進行(xing)動計劃的方法和步(bu)驟
2）上級主管(guan)要(yao)實時關注輔導員工(gong)克(ke)服解決績效(xiao)改進(jin)中的(de)障礙(ai)和困難(nan)
3）上級主(zhu)管要努(nu)力創造(zao)適宜(yi)員(yuan)工績效改進的環境氛(fen)圍
課程現場，案例分享：
海爾的OEC管理
六、績效實施推進過程中的常見問題
1、高(gao)效溝通(tong)與(yu)雙向交流(liu)是(shi)績效的基(ji)礎
2、尊(zun)重互(hu)信與坦誠公正是(shi)績(ji)效的(de)前(qian)提(ti)
3、循序漸(jian)進與水到渠成是(shi)績效的保(bao)障
4、循環往復與(yu)螺旋上升是績效的追求(qiu)
5、共(gong)享、共(gong)議、共(gong)識(shi)、共(gong)決、共(gong)為、共(gong)贏是績效的流程(cheng)
第三講：員工激勵的理論與實踐
一、 什么是激勵
1、激勵是什么
2、激勵的原理
二、 激勵的理論
1、需要層次理論
2、雙因素理論
3、需要類別理論
4、公平理論
5、期望理論
6、目標設定理論
7、強化理論
課程現場，互動討論：
這(zhe)些(xie)激勵理(li)論之間存在什么樣的聯(lian)系？
三、 員工激勵的方法和手段
1、激勵的分類：
1) 長期激(ji)(ji)勵(li)/短期激(ji)(ji)勵(li)
2) 物質(zhi)激(ji)勵(li)/精神激(ji)勵(li)
3) 內部激勵(li)/外部激勵(li)
4) 正向(xiang)(xiang)激勵/負向(xiang)(xiang)激勵
5) 內容激(ji)勵(li)/過程激(ji)勵(li)
2、針對(dui)不同員工的激勵
1) 針對不同層(ceng)次等級員(yuan)工的激勵(li)
2) 針對不同部門崗位與(yu)工作性質員(yuan)工的激勵
3) 針對(dui)不同績(ji)效(xiao)水平(ping)員工的激勵
4) 針對不同素質特征(zheng)員工的(de)激勵
5) 針對不(bu)同年齡階段員工的激勵
3、常見的非薪酬激勵(li)的方法
1) 組織激勵與團隊激勵
2) 榮譽(yu)激勵與榜樣激勵
3) 成(cheng)長激(ji)勵(li)與目標(biao)激(ji)勵(li)
4) 精(jing)神激(ji)勵與情感激(ji)勵
課程現場，互動討論：
哪種激勵(li)的手段(duan)最(zui)好最(zui)優？
四、 員工激勵的原則
1、針對性與明確性
2、及時性與時效性
3、合理性與必要性
4、兼顧性與平衡性
5、差異性與區別性
6、足夠的力度
五、 員工激勵的誤區
1、激勵(li)(li)就是獎勵(li)(li)/激勵(li)(li)就是發錢(qian)
2、同樣(yang)的激勵可(ke)以適用于任何人
3、總會(hui)有一種激勵手段是(shi)最好的
4、只要建立激勵(li)制度就能達到(dao)激勵(li)效(xiao)果
5、激勵一次就(jiu)行了(le)，老(lao)搞就(jiu)煩了(le)
課程現場，互動討論：
你還(huan)能(neng)想到哪(na)些激勵的錯(cuo)誤？
六、績效管理與員工激勵的聯動
1、績(ji)效與激勵有機(ji)循環
2、績(ji)效與(yu)激勵(li)循環的(de)注意事項
3、績(ji)效管(guan)理結果的其他(ta)應用(yong)
第四講：員工薪酬與薪酬體系的設計
一、 什么是薪酬
1、薪酬是什么
2、薪酬、工資、福利的區別(bie)與聯系
二、 薪酬的理論
1、現代西(xi)方(fang)工(gong)資決(jue)定理論
2、勞動力供求模型的理論修(xiu)正
3、工資效益理論
4、全面薪酬理論
三、現代企業的薪酬策略
1、跟隨型薪酬策略
2、領先型薪酬策略
3、滯后型薪酬策略
4、混合型薪酬策略
四、工資制度
1、崗位工資制
2、技能工資制
3、績效工資制
4、特殊群體的工資(zi)設(she)計(ji)
5、經營者年薪制
6、寬帶式工資
五、薪酬體系的設計
1、薪酬體系的構成
2、薪酬體系(xi)設計的(de)原則
3、薪(xin)酬體(ti)系設計(ji)的步(bu)驟(zou)
4、薪酬體系設計(ji)的技巧
5、薪酬體系設計(ji)的(de)注意事項(xiang)
課程現場，提問答疑，互動討論：
課程結束：
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