課程描述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：徐驥
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程大綱：
一、利用平衡計分卡實現企業戰略
1．什么是戰略管(guan)(guan)理？戰略管(guan)(guan)理的目的是什么？
2．什么是績(ji)效(xiao)管(guan)理？績(ji)效(xiao)管(guan)理的(de)目的(de)是什么？
3. 什(shen)么是平衡計分卡（BSC）?
4．BSC與戰略管(guan)理(li)及績效(xiao)管(guan)理(li)、關鍵績效(xiao)指標(biao)（KPI）有什么(me)關系？
5. 實戰研討：企業績(ji)效(xiao)管理的問題(ti)分析
二、戰略管理概述
1．戰(zhan)略管理的關鍵因素
2．戰略(lve)管理的主要任務(wu)
3．戰略(lve)管理(li)者的構成及(ji)角色
4. 企業戰略分(fen)析的方法
5. 從不同(tong)角度選擇企業戰略
◇ 企業(ye)競爭戰略
◇ 不同行業競爭戰(zhan)略(lve)
◇ 企業成長戰略
6. 企業戰略的(de)制定、實施(shi)和控制
7. 實戰(zhan)研討：企(qi)業戰(zhan)略管理(li)的問題分析(xi)
三(san)、如何利用BSC同時做好企業(ye)戰(zhan)略管理與績效管理？
1．企(qi)業為什么需要BSC？
2．BSC的(de)實質是什(shen)么？
3．BSC實施的流程是什么？
4．如(ru)何(he)把企業戰略管理與績效管理結(jie)合起來？
5. 實戰(zhan)研討：人(ren)力資(zi)源部門(men)如(ru)何(he)通(tong)過(guo)BSC成為企業戰(zhan)略伙伴？
四、運用戰略(lve)地圖制定和規劃企業戰略(lve)
1．將戰略目標轉化為具體的指標與(yu)行動方案(an)
2．因果關系分析
3．運(yun)用戰略地圖制(zhi)定企業戰略
4．實(shi)戰(zhan)演練：繪制企業戰(zhan)略地圖
五、如何運用BSC實(shi)現組織協同
1．BSC與組(zu)織協同
2．案(an)例(li)：組織內部(bu)不協調
3．如何(he)實現組織上下方向一致？
4．如何實現橫向部門的協(xie)調(diao)統一？
5. 實戰(zhan)研討：對企業戰(zhan)略目標實現(xian)影響(xiang)顯著的協(xie)同問題如何(he)解(jie)決？
六、如何運用(yong)BSC規劃運營(ying)改(gai)進(jin)業(ye)務流程
1、BSC與戰略性(xing)業(ye)務(wu)流(liu)程
2、常見的流程問題
3、流(liu)程改進的常用工具
4、流程的衡量指標
5、實戰研討：企業戰略性(xing)業務流程的問題分析
七、BSC與關鍵績效指標（KPI）
1. 目標的衡量與關鍵績效指標（KPI）
2、如何把(ba)公司KPI向下分(fen)解？
3、業務部門的KPI如何設定？
4、職能部門(men)的(de)KPI如(ru)何設定?
5、管(guan)理(li)者(zhe)如何設定同時符(fu)合企業和自身利(li)益的(de)KPI？
6、怎(zen)樣(yang)處理團(tuan)隊業(ye)績與個體業(ye)績的(de)關系?
7、定性指標如何有效量化?
8、主要(yao)業績(ji)(ji)與(yu)非主要(yao)業績(ji)(ji)的關系怎樣處(chu)理？
9、分解KPI指標時要注(zhu)意的問題
10、實戰演練：把企業KPI分解到相關部門
八、KPI辭典
確定了(le)KPI指標后，為什么(me)還需要建立(li)KPI辭典？KPI辭典都包含了(le)哪些內容？
1．為(wei)什么(me)要(yao)*定義KPI的(de)含(han)義，怎樣定義？
2．定義財務指標(biao)和(he)非(fei)財務指標(biao)時要(yao)注意哪些問題(ti)？
3、如何確(que)定指標(biao)的衡量方(fang)法？
4、怎(zen)樣保障(zhang)KPI數據的準確性(xing)和可靠性(xing)？
5、實戰演練：定義KPI辭(ci)典
九、績效(xiao)的(de)評價標(biao)準(zhun)--目標(biao)值如何確定
1．怎樣計算目標達成(cheng)率和確定(ding)員工后的得分值？
2. 目標(biao)不容易訂準確怎么辦(ban)？
3. 沒有歷史數據怎樣(yang)訂(ding)目標？
4. 資源(yuan)不(bu)同能力不(bu)同對(dui)目標(biao)的制定有(you)什么(me)影響？
5. 如何讓下屬主動把目標定的合(he)適？
6. 長周期(qi)的目標如何分解到短周期(qi)？
7. 如何確(que)定KPI指標的權重(zhong)？
十、員工目標的設定
1. BSC與能(neng)力發(fa)展(zhan)
2．哪些因(yin)素決定員(yuan)工(gong)的工(gong)作滿意度？
3．怎樣(yang)才能使(shi)員工的目標(biao)和公司目標(biao)、部門目標(biao)及(ji)主管目標(biao)保持一致？
4．勝任(ren)力模型與員工(gong)目標設定(ding)
5．心(xin)理(li)(li)學的動機理(li)(li)論對員工目標設定的啟示
6．如何和員工進行(xing)有效的目(mu)標(biao)設(she)定討論？
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