責任勝于能力 培訓班
課程背景：
職場(chang)(chang)的(de)(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)表面(mian)上是知識(shi)、能力、職位、業(ye)績(ji)、關系的(de)(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)，實質上卻是職業(ye)心(xin)態和(he)人(ren)生態度的(de)(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)；市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)表面(mian)上是產品、服務、價格、品牌的(de)(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)，實質上卻是員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)品質、能力和(he)心(xin)態的(de)(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)。一個(ge)好員(yuan)工(gong)工(gong)作時盡職盡責，生活(huo)中快樂陽光。 心(xin)態問題(ti)靠(kao)嚴格的(de)(de)(de)管理往(wang)(wang)往(wang)(wang)收效甚(shen)微，甚(shen)至適得其反(fan)。只有通(tong)過疏導和(he)有意識(shi)的(de)(de)(de)訓練(lian)，引導下屬和(he)員(yuan)工(gong)樹立積極(ji)、正面(mian)、樂觀、向上的(de)(de)(de)生活(huo)和(he)工(gong)作態度與價值觀，才能對自己、對企業(ye)負起應該擔負的(de)(de)(de)責任(ren)。
課程收益：
1、提高員工的團隊精神，提升員工情感，讓員工的需求層次升華，最終達到對企業忠誠的目的
2、讓每一級主管和員工清晰核心職責
3、化解內部矛盾，清除內耗，創造良好的溝通和工作環境
4、極大程度地調動員工的工作積極性和創新熱情
5、營造企業更和諧的氛圍和提升企業優秀文化
6、挖掘和增強(qiang)企業持(chi)續增長的核心動力
課程大綱：
第(di)一(yi)部分(fen)：負責任才(cai)能擔當重任
1、世界500強把責任作(zuo)為(wei)關鍵理念和價(jia)值觀
2、解析：舒適(shi)區(qu)和能力的關系
3、負責(ze)任(ren)的5大層面
a. 推(tui)卸責任：有問(wen)題是(shi)別人的問(wen)題
b. 分清責任(ren)：這(zhe)是(shi)誰的(de)責任(ren)？
c. 承擔責任：我是一切問題的根源
d. 問(wen)題(ti)=機(ji)會（有(you)問(wen)題(ti)才有(you)機(ji)會）
e．100%承(cheng)擔責任（這是(shi)我的(de)工作(zuo)）
4、凡(fan)事歸因與(yu)內，不找任(ren)何借(jie)口
a) 我是一切(qie)問題的根(gen)源
b) 有錯(cuo)都是我的(de)錯(cuo)
c) 凡是結果不夠(gou)好，都(dou)是因為我不夠(gou)好
d) 一(yi)切問(wen)題(ti)(ti)都不是問(wen)題(ti)(ti)，有問(wen)題(ti)(ti)是我自己(ji)的問(wen)題(ti)(ti)
e) 我工作的(de)品質就(jiu)是我做人的(de)品質
第二(er)部(bu)分：承擔(dan)責任的三個層面
一(yi) 責任高(gao)于一(yi)切(qie)，成就源(yuan)于付出
二(er) 100%責任(ren)的三(san)個層(ceng)面
1、對(dui)自己100%負責
2、對工作/公司100%負責(ze)
3、對自己(ji)的(de)家人100%負責
三、落實責任的三個層(ceng)面
1、定責(ze)是途徑——鎖定責(ze)任人是落實責(ze)任的基礎
2、履職是目的——在(zai)其位謀其責，工作樹立高(gao)標準，結果追(zhui)求零缺陷
3、問(wen)(wen)責(ze)是手段——事前問(wen)(wen)責(ze)是提醒，事中(zhong)問(wen)(wen)責(ze)是監(jian)督，事后(hou)問(wen)(wen)責(ze)是獎(jiang)懲
第三部分：盡(jin)職盡(jin)責(ze)，在(zai)工作中落實責(ze)任
1、盡職(zhi)盡責精神的*
a.沒有浮躁(zao)——腳踏實地而不是浮躁(zao)
b.沒有抱怨——對擁有一切(qie)心存感激
c.積極(ji)主動——工作不(bu)主動，人(ren)生很被動
d.勤奮付(fu)出——成功(gong)者相信付(fu)出看(kan)得(de)見
e.心懷(huai)感恩(en)——人生沒有應該，只有感恩(en)
2、盡(jin)職盡(jin)責精神的(de)三個(ge)核心
a.從付出到(dao)突出，從突出到(dao)杰出；
b.從專(zhuan)注到專(zhuan)業(ye)，從專(zhuan)業(ye)到專(zhuan)家；
c.從敬業(ye)到(dao)精業(ye)，從精業(ye)到(dao)事業(ye)；
第四部分：負責就要工作到位
1、情景課(ke)堂——向張大彪(biao)學執行(xing)
2、優秀員工的五大作風
a.勇于負責(ze) b.*服從 c.馬(ma)上行動(dong) d.沒有借口 e.說到做到
3、工作到(dao)位的五大方針
a．對領導——輔佐+建議 b．對同事——請(qing)求+配合
c．對(dui)(dui)下屬——引(yin)導+關愛(ai) d．對(dui)(dui)客戶——用心(xin)+超越
e．對自(zi)己——高標準+嚴要求 f．對工(gong)作——做到位+零缺(que)陷
4、工作到位(wei)的(de)四(si)個原則
履行職責(ze)要到位，使用權(quan)利不越位，思(si)考問題要換位，遇到困(kun)難要補位
第五(wu)部(bu)分 負責就要做出成績
1、董明珠的(de)成功之道——用結(jie)果說話
2、做(zuo)結(jie)果的三大思維
a、結(jie)果思維——做(zuo)結(jie)果而(er)不(bu)是做(zuo)任務(wu)
b、外包思維(wei)——結(jie)果說明價值，結(jie)果交換薪酬
c、鏡子思(si)維——你是誰不重(zhong)要，你做的事(shi)最重(zhong)要
3、做結(jie)果的四大步驟
a.定義(yi)結(jie)果——才能聚(ju)焦結(jie)果 b.鎖(suo)(suo)定責任——才能鎖(suo)(suo)定結(jie)果
c.持續(xu)行動——才能創(chuang)造結(jie)果(guo)(guo) d.管(guan)(guan)好過程——才能管(guan)(guan)好結(jie)果(guo)(guo)
第六部分(fen) 點燃責任心火(huo)種(zhong)，用(yong)感恩的心做(zuo)人
a.感(gan)謝社(she)會：企(qi)業是(shi)綠(lv)樹，社(she)會是(shi)沃土
b.感(gan)謝企業：企業給了我們生存(cun)與(yu)發展(zhan)的平(ping)臺
c.感謝老板：老板也(ye)在為我們工(gong)作(zuo)
d.感謝(xie)領導(dao)(dao)：領導(dao)(dao)的關懷(huai)是我們(men)成長(chang)的動力
e.感謝同事：你們都(dou)是(shi)我的好(hao)搭(da)檔、好(hao)戰(zhan)友
責任勝于能力 培訓班
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