專家是成交
講(jiang)師：池(chi)永生 瀏覽次數(shu)：2567
課程(cheng)描述INTRODUCTION
成交培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
成交培訓
課程大綱
第(di)一單元：銷售的觀(guan)念
1、*銷售高手的(de)八大銷售職(zhi)能？如(ru)何以(yi)銷售為榮，以(yi)銷售為使命，樂(le)在銷售。
2、如何成為*銷售高手(shou)？ 學(xue)習“決勝邊緣”的技巧(qiao)使業績驚人的提(ti)升(sheng)。
3、什么是顧客導向(xiang)型銷售模(mo)式？一個模(mo)式的轉變成就的是員(yuan)工業績成倍(bei)的增(zeng)長。
第(di)二單(dan)元：銷(xiao)售工(gong)作的心理(li)態度
1、如何使(shi)自己保持長期樂觀(guan)、積(ji)極、進取、激情(qing)的心理狀態(tai)？
2、學(xue)習(xi)改變(bian)你(ni)一生的心(xin)理定律。（實戰演練）
3、銷(xiao)售中(zhong)堪(kan)稱金(jin)科(ke)玉律的態(tai)度都是哪些(xie)？你對于顧(gu)客和自己(ji)應當分(fen)別持(chi)什么樣的態(tai)度。
第三(san)單元：開啟你的銷售潛能
1、學(xue)習如何克服“被人拒絕的(de)恐懼(ju)感(gan)”？發展(zhan)出自己永不放(fang)棄的(de)決心(xin)和信心(xin)！立(li)即行動(dong)！
2、如(ru)何開發(fa)你的銷售潛能？培養卓越的銷售個(ge)性。培養追求卓越的責任(ren)者個(ge)性。
3、了(le)解自(zi)我(wo)價(jia)值，教(jiao)你如何建立自(zi)我(wo)價(jia)值。培養銷售人員的心(xin)理(li)抗(kang)挫水平。
第四單元：顧客(ke)為(wei)向導(dao)的銷(xiao)售模式
1、如何與客戶建(jian)立相互(hu)尊重(zhong)、相互(hu)信任的(de)長期友誼關系(xi)？（運用神奇的(de)銷售態度）
2、當你(ni)面(mian)對精明的、挑剔的、厲害的客戶時，你(ni)有哪些積極應(ying)對的技巧？
3、從顧(gu)客滿意度(du)出發，運用顧(gu)問式銷售(shou)技(ji)巧，讓(rang)銷售(shou)變(bian)得溫和而高貴。
第五單元：建(jian)立信任度(du)的技巧（實戰演練）
1、如何滿足顧客潛(qian)意識層的心理需求，建立(li)長期(qi)的、親和的信賴感？（實戰演練）
2、了解驅使顧客購買的“七大(da)心理定律”,激發顧客的購買欲望。
3、學習【間(jian)接效應】的應用，練習四種提問方式的不同用法，發揮其(qi)在建立(li)信任度(du)上的巨(ju)大價值(zhi)。
第六單元：聆聽的技巧（實戰演(yan)練(lian)）
1、如何讓顧客(ke)從你(ni)的聆聽(ting)中(zhong)感受到你(ni)的尊敬(jing)、專(zhuan)業、善(shan)意？
2、練習如何聽出(chu)顧客話(hua)(hua)語中的(de)(de)情感？聽出(chu)顧客說(shuo)話(hua)(hua)的(de)(de)模式，聽出(chu)顧客的(de)(de)潛臺詞(ci)與潛在需(xu)求。
3、練習怎(zen)樣聆聽(ting)顧(gu)客才(cai)會愿(yuan)意跟你(ni)說？
第七(qi)單元：提(ti)問的技巧（實戰演(yan)練）
1、如何了解客戶的需求(qiu)？發現(xian)客戶的問題，找到(dao)“關(guan)鍵按(an)鈕(niu)”促成交易？
2、了解顧客的兩(liang)大(da)購買動機是什么？（結(jie)合美(mei)容行(xing)業的現狀，現場實(shi)戰演練(lian)）
3、練(lian)習如何利用提問來引導顧客按照你設定的框架進(jin)行思考？
第八單元：銷售解說技巧（實戰演練(lian)）
1、成(cheng)功的銷(xiao)售解說，是如何(he)激發顧客的“關(guan)鍵購買理由”來快(kuai)速成(cheng)交的？
2、如何將產品“功能與特色”與顧客(ke)(ke)“好處和利(li)益”相結合(he)，引導(dao)顧客(ke)(ke)快(kuai)速成交？
3、如何設立一個有系統的、準備充分的、結構化的銷售解說模型。
第九單元：異議(yi)處(chu)理技巧(qiao)（實戰(zhan)演練）
1、如何將(jiang)顧(gu)客的(de)“反對意見(jian)”轉換(huan)成(cheng)銷售成(cheng)交的(de)關鍵(jian)因素？（結(jie)合(he)美容行業的(de)現(xian)狀，現(xian)場實戰演練）
2、何謂“異(yi)議(yi)的(de)六點法則(ze)”？如何才能(neng)更(geng)具專業水平的(de)處理顧客的(de)拒(ju)絕和(he)異(yi)議(yi)？
3、如何分辨最常見的“九種異議”如何處(chu)理異議？把成(cheng)交阻(zu)力變成(cheng)交助力？
4、如(ru)何才能更從容、更具專業(ye)水準地處理顧客的(de)異議？
用六個(ge)問題來(lai)設計(ji)我們的話術：
1.我是誰(shui)?
2.我要跟客戶談什么?
3.我談的(de)事情(qing)對(dui)客(ke)戶(hu)有什么好處
4.拿什么來證明我談(tan)的是真(zhen)實的、正確的?
5.顧客為什么(me)要買單?
6.顧客為什么要現(xian)在(zai)買(mai)單?
1、如(ru)何(he)將顧客的(de)“反對意見”轉換成銷售成交(jiao)的(de)關鍵因素？（結(jie)合美容(rong)行業的(de)現(xian)狀，現(xian)場(chang)實戰演練）
2、何謂“異議(yi)的六(liu)點法則”？如何才能更具專業(ye)水平(ping)的處理(li)顧客的拒絕和異議(yi)？
3、如何(he)分辨最常見的(de)“九種異議(yi)”如何(he)處理異議(yi)？把成交(jiao)阻力變(bian)成交(jiao)助(zhu)力？
4、如何才能更(geng)從容、更(geng)具專業(ye)水準地處(chu)理顧(gu)客的異議？
用六(liu)個問(wen)題來設(she)計我們(men)的話術：
1.我是誰?
2.我要(yao)跟客戶(hu)談什么?
3.我談的事情對客戶有什么(me)好(hao)處
4.拿什么來證明我談的(de)(de)是(shi)真(zhen)實的(de)(de)、正確(que)的(de)(de)?
5.顧(gu)客(ke)為什(shen)么要買單(dan)?
6.顧客(ke)為什么要(yao)現在買單?
第十單元：專(zhuan)家(jia)式成交的技巧（實戰(zhan)演(yan)練）
1、如何處理“價(jia)格(ge)異(yi)議”？（實戰演練處理“價(jia)格(ge)異(yi)議的(de)三句(ju)話”）
2、如何克(ke)服(fu)銷售(shou)人員銷售(shou)成交(jiao)前的心理障礙(ai)？運(yun)用創意性成交(jiao)技(ji)巧，爭取(qu)成交(jiao)機(ji)會？
3、掌握成功銷售(shou)的(de)十大關(guan)鍵。
4、學會如(ru)何(he)判(pan)斷顧客表(biao)現出(chu)來的購買訊(xun)號。
銷售(shou)過程賣(mai)的(de)是什(shen)么？ 答(da)案(an)：好處
好處就是能給對方帶來什么快樂(le)跟利益，能幫(bang)他(ta)減(jian)少或避(bi)免什么麻(ma)煩與痛苦(ku)。
1、客戶永遠不(bu)會因為產(chan)品本身(shen)而購買，客戶買的是通(tong)過這個產(chan)品或(huo)服務能給(gei)他帶(dai)來的好處。
2、二流的(de)銷(xiao)售人(ren)(ren)員販賣(mai)產品(成份)，*的(de)銷(xiao)售人(ren)(ren)員賣(mai)結果(好處)。
3、對顧客來講，顧客只有明白產品(pin)會給自己帶來什么(me)好處，避免什么(me)麻(ma)煩才會購買(mai)。
所以，*的銷售(shou)人員不會把焦點(dian)放(fang)(fang)在自(zi)己能獲得多(duo)少好(hao)處上(shang)，而是會放(fang)(fang)在客(ke)戶(hu)會獲得的好(hao)處上(shang)，
4、當顧客(ke)通過我們(men)的產品或服務獲得確實的利益(yi)時，顧客(ke)就會(hui)把錢放到(dao)我們(men)的口(kou)袋里，而且(qie)，還要(yao)跟(gen)我們(men)說: 謝謝!
專(zhuan)
家(jia)式成交
1、長(chang)期運用建立信(xin)任度技巧(qiao)，使員工自信(xin)，顧(gu)客滿意，讓(rang)顧(gu)客持續到店
2、員工能夠精準的找到顧客(ke)需求(qiu)，顧客(ke)不再反感(gan)，提(ti)高顧客(ke)滿意度及信任度，實現(xian)雙贏
3、員工(gong)輕松掌握產品介紹的核(he)心技巧(qiao)，銷售(shou)事半功倍，實現業績倍增
4、100%復制、可執行的專業話(hua)術(shu)，讓員工面對(dui)顧客提出的任何異(yi)議都能引刃而解(jie)，化成(cheng)交阻力變成(cheng)交助力
5、員(yuan)工(gong)掌握100%成交技巧后(hou)，能有效的(de)引導顧客自己說服自己，實現自我成交；員(yuan)工(gong)在輕松(song)快樂成交顧客的(de)同(tong)時提(ti)高顧客的(de)滿(man)意度(du)及信任度(du)
成交培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/227407.html
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