卓越績效管理模式PEM培訓
講師：李見明(ming) 瀏(liu)覽次數：2594
課程(cheng)描述INTRODUCTION
績效管理模式PEM培訓
培訓講師：李見明
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效管理模式PEM培訓
培訓(xun)效果/目標：
① 掌(zhang)握世界(jie)*的質量管理(li)方法
② 學會(hui)用卓越績(ji)準則(ze)診斷(duan)和評估企業的管理(li)水平
③ 持續(xu)改進企(qi)業的管理(li)短(duan)板
為創政府質量獎(jiang)提供了依(yi)據
教學方式：
講授、互(hu)動、分組討論、游戲(xi)、點評、案(an)例分析(xi)、現(xian)場答(da)疑
課程大綱：
第一單元 卓越績效模式概(gai)述
1.1什(shen)么是卓越(yue)？
1.2什么是績效？
1.3什么是模(mo)式？
1.4什么是卓越績效(xiao)模式？
1.5卓越績效模(mo)式的系統基(ji)本框架簡述
1.6卓越績(ji)效(xiao)模式組成
1.7卓越績效評(ping)價準(zhun)則國家標準(zhun)
1.8卓越績效模式(shi)與政府質量(liang)獎
1.9如何成功導入卓(zhuo)越(yue)績效(xiao)模式？
1.10如何(he)成功申報政府質量獎？
1.11什么是卓(zhuo)越企業(ye)?
1.12卓越的階梯
1.13管理成熟度的四個等級
1.14卓越績效模式框架
1.15國外(wai)對卓越績效(xiao)模式的看法(fa)
1.16國(guo)內(nei)獲獎企業看(kan)卓越績效
1.17我(wo)們對卓越(yue)績效的觀點
1.18實施卓(zhuo)越績效(xiao)模式的好處
1.19 實施卓越(yue)績(ji)效(xiao)模(mo)式的(de)案例
1.20 企業運營的關鍵影(ying)響(xiang)因(yin)素
第二(er)單元 認識(shi)卓(zhuo)越績效模(mo)式之道：9條基本理念(nian)（核(he)心價值(zhi)觀）
2.1遠見卓(zhuo)識的領導
標準核心(xin)內涵
案例分享(xiang)
2.2戰略導向
標準(zhun)核心(xin)內涵(han)
案(an)例(li)分享
2.3顧客(ke)驅動
標準核心內涵(han)
案例分(fen)享
2.4社(she)會責(ze)任
標(biao)準核(he)心內涵(han)
案例分享
2.5以人(ren)為本
標(biao)準核心(xin)內涵
案例分享(xiang)
2.6合(he)作共贏
標準核(he)心內(nei)涵
案例分(fen)享
2.7重(zhong)視過程與關注結果(guo)
標準核心內涵
案例分享
2.8學習、改進(jin)與創新
標準(zhun)核心內(nei)涵
案例分享(xiang)
2.9系統管理(li)
標(biao)準核心內涵
案例分享
2.10七(qi)大類(lei)目與核心(xin)價值(zhi)觀
2.11七大類(lei)目的關系
2.12結果類目的關系(xi)
2.13三(san)個層次——準(zhun)則要求的結構
2.14三個層次要求的圖(tu)例
2.15三個層次要求的應(ying)用
第三單元 認識卓(zhuo)越績(ji)效(xiao)模式之術：卓(zhuo)越績(ji)效(xiao)評價準(zhun)則(ze)標準(zhun)要(yao)求及(ji)案例解讀
3.1組織簡介
3.1.1組織描(miao)述
組織的環(huan)境
組(zu)織的關系(xi)
3.1.2 組(zu)織(zhi)面臨的挑戰
競爭環(huan)境(jing)
戰略挑戰和優勢
績效改(gai)進系統(tong)
3.2領(ling)導
高層領導的(de)作用
案例分(fen)享
高層領導(dao)的應(ying)具(ju)備的八維領導(dao)力
企業(ye)文化形成(cheng)案例(li)分享
企業文(wen)化形成研討
組織的(de)治理
案例分享
社會責任(ren)——公(gong)共責任(ren)、道德行為和公(gong)益(yi)支持(chi)
公共責任(ren)案例分享(xiang)
道德(de)行(xing)為(wei)案例分(fen)享
公益支持案(an)例(li)分享
3.3戰略
戰略(lve)制定
戰略制定過程
戰略分析工具(ju)：PEST分析工具(ju)介(jie)紹及案例分享
戰(zhan)略(lve)分析工具PEST練(lian)習
戰(zhan)略制定工具練習
行業分析：波特五力分析介紹案例分享(xiang)
波特(te)五力(li)分析練(lian)習
SWOT工具分(fen)析(xi)及練習
戰(zhan)略和戰(zhan)略目標
輸出成果(guo)：戰略定位初稿
戰(zhan)略部(bu)署
實(shi)施計劃(hua)的制定(ding)與部署
績效預(yu)測
3.4顧客和市場
顧客(ke)和市場的了解(jie)
顧客和市場(chang)的細分(fen)
顧客需求和期望(wang)的了(le)解
顧客關系(xi)和顧客滿意
顧客關系(xi)的建立
顧客滿(man)意的測量
案例分享
3.5資(zi)源
人力資源
工作(zuo)的(de)組織和(he)管理(li)
員(yuan)工的(de)績效管理
員(yuan)工(gong)的學(xue)習與發展(zhan)
員工的(de)權益與滿意(yi)度
財(cai)務資源
信息和知(zhi)識資源
技術資源(yuan)
基(ji)礎設施
相(xiang)關方(fang)關系(xi)
案(an)例(li)分享
3.6過程管(guan)理
過程識(shi)別(bie)與(yu)設計(ji)
過(guo)程的識別
過程要(yao)求的(de)確(que)定
過(guo)程(cheng)的設計
過程的(de)實施與改進
過程的實(shi)施(shi)
過程(cheng)的改進
案例分(fen)享
3.7測量、分析與改進
測量、分析和評價
績效測量
績效分(fen)析和評價
改進與創新
改(gai)進(jin)與創新的(de)管理
改(gai)進與創(chuang)新方法(fa)的(de)應用
案例分享
研討(tao)測(ce)量(liang)指標體系(xi)
輸出成(cheng)果(guo)：測量指標體系(xi)匯總
3.8結果
產品和服務結果
顧客與市場結果
財務(wu)結(jie)果
資源結(jie)果
過程有效性(xing)結果
領導方(fang)面的(de)結(jie)果
案例分(fen)享
第四單元(yuan) 卓越企業如(ru)何評價：卓越績效評價系統
4.1走向(xiang)成熟的過程
4.2評(ping)分系統的(de)基本邏輯
4.3評(ping)分系統 – 過程(cheng)評(ping)分矩陣
4.4評(ping)分系統 – 結果評(ping)分矩(ju)陣
4.5自(zi)我評估 –漢(han)堡(bao)包評分法(fa)
4.6卓越績(ji)效評價(jia)流程(cheng)
案例分享
績效管理模式PEM培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/227624.html
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