基于戰略目標的績效管理體系構建
講師：李彩玉 瀏覽次數：2579
課程描述(shu)INTRODUCTION
績效(xiao)管(guan)理體(ti)系(xi)構建 培訓(xun)
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效管理體系構建 培訓
課程背景：
績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理體(ti)系(xi)是指識別、衡量(liang)以(yi)及(ji)開發個(ge)人和(he)團隊的(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)，并且(qie)使這些(xie)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)與組織戰略目標保(bao)持一(yi)(yi)致(zhi)的(de)(de)(de)持續性過(guo)程。從定義(yi)(yi)來(lai)看，績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理的(de)(de)(de)核(he)(he)心(xin)在于將績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)和(he)目標達成，重在員工開發其達成目標技能和(he)積極導向(xiang)，而今天(tian)的(de)(de)(de)企(qi)業卻(que)把如何考評作為績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)核(he)(he)心(xin)工作，結果只考不(bu)(bu)(bu)(bu)評，評而不(bu)(bu)(bu)(bu)用，這樣的(de)(de)(de)誤區每年的(de)(de)(de)重復上演。原因很簡單，因為多數的(de)(de)(de)企(qi)業沒有做到績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理體(ti)系(xi)沒有設計，績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)結果面(mian)談(tan)，員工根(gen)本(ben)不(bu)(bu)(bu)(bu)理解目標，不(bu)(bu)(bu)(bu)清(qing)楚(chu)差距，未進行(xing)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)評估，考核(he)(he)中往(wang)往(wang)面(mian)臨著偏差，沖(chong)突，拈輕怕重，你好(hao)，我(wo)好(hao)，大家好(hao)的(de)(de)(de)好(hao)人主義(yi)(yi)把績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理帶入(ru)了一(yi)(yi)個(ge)萬劫(jie)不(bu)(bu)(bu)(bu)復怪圈。
因此，戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)導向的(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)變成一(yi)個重(zhong)要的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)理(li)念(nian)，這一(yi)理(li)念(nian)的(de)(de)(de)落地(di)，需(xu)要一(yi)套系(xi)統、嚴謹的(de)(de)(de)方法，策略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)性思(si)維(wei)，是解決戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)從“形似(si)”到“神似(si)”的(de)(de)(de)關鍵。通過戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)思(si)維(wei)，戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)與績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)活動有(you)機(ji)地(di)結合(he)起來，個體目標與企業目標有(you)機(ji)地(di)聯系(xi)起來。如此，才能真(zhen)正實(shi)現“有(you)組織的(de)(de)(de)戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)績(ji)效(xiao)(xiao)”如何構建一(yi)個基(ji)于(yu)戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)目標的(de)(de)(de)有(you)效(xiao)(xiao)績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)體系(xi)，本課程講重(zhong)點解析戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)全流程。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業中、高層管理人員、人力資源管理人員
課程方式：講授、視頻、案例、演練、工具
課程收益：
通過(guo)績(ji)效管理實踐的分(fen)享，正確的認識績(ji)效管理的問題和價值，能夠正確引導(dao)部門(men)管理者正確看待績(ji)效管理工作
正確運用績效管理工具(ju)實現企(qi)業戰略目(mu)標和(he)業務分解和(he)落地(di)方法技巧
掌握全流程的戰(zhan)略八步驟績(ji)效管理運(yun)作模式，重點掌握群(qun)(qun)策(ce)群(qun)(qun)力、團隊共創、行動計劃、復盤等等工具(ju)
掌(zhang)握KPI指標提取和分解的方(fang)法(fa)，能夠(gou)制定(ding)公司級KPI、部(bu)(bu)門級KPI及職(zhi)位級KPI；并掌(zhang)握KPI指標定(ding)性和定(ding)量設計描述方(fang)法(fa)，能夠(gou)輔助部(bu)(bu)門管理者設計和制定(ding)員工KPI指標
管理者掌(zhang)握績(ji)效(xiao)改進輔導激勵技術和方法、管理者掌(zhang)握如何(he)采取復盤管理循環，評估(gu)績(ji)效(xiao)計劃實(shi)施(shi)的效(xiao)果(guo)，達(da)到(dao)組織(zhi)與個(ge)人績(ji)效(xiao)提升
課(ke)(ke)程說明：為確保課(ke)(ke)堂*體驗，課(ke)(ke)后(hou)*實踐！
（本方案將會(hui)在培訓前，務必(bi)與企業(ye)(ye)做進(jin)一步溝通，根據企業(ye)(ye)具(ju)體情況，調整(zheng)成最符合(he)企業(ye)(ye)實(shi)際情況的個性化(hua)方案。）
課程(cheng)大(da)綱
第一(yi)講：正確理解績效管理之魂
一、績效(xiao)考(kao)核與績效(xiao)管理的(de)概(gai)念解析(xi)？
1. 績效是什么(me)
2. 考核是什么
二、績效管理的幾個(ge)困(kun)惑
1. 績(ji)效管(guan)理(li)的過程和目的
調查分析(xi)：國內績效管理(li)不(bu)成功企業的五大成因解析(xi)
2. 績(ji)效(xiao)管理的常見問題及解決思路
3. 國內企(qi)業績效(xiao)管理發(fa)展的幾個(ge)階段和主導思想
案例分享：華為公司績效(xiao)管理價值基礎(chu)與考(kao)核導向
團隊(dui)共創討論：企業績效管理如何更(geng)有效、更(geng)成功落地(di)？
4. 企業(ye)各類人員在績(ji)效管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)中的角色(se)認知
三、戰(zhan)略落地的績效管理(li)八流程
第(di)一步：明(ming)確公(gong)司戰略
第二步(bu)：繪制戰略(lve)地圖
第三(san)步：識別(bie)戰略主題
第(di)四(si)步(bu)：明確部門使命(ming)
第五(wu)步(bu)：用平衡(heng)記分卡尋找(zhao)因果關系
第六步：建立因果關(guan)系分析表
第七(qi)步：落(luo)實公司及各部(bu)門(men)指標
第八步：指標(biao)要素(su)設計(ji)
第二(er)講：戰略目(mu)標及地圖設計
一(yi)、明(ming)確公(gong)司戰(zhan)略(lve)
1. 使(shi)命
2. 愿景(jing)
3. 戰略
4. 目標
工具：PEST分(fen)析(xi)
工(gong)具：BLM模(mo)型
二、繪(hui)制戰略地圖
案(an)例：某公司如何繪制戰略地圖分析(xi)
1. 鉆石級的(de)KPI——平衡計分卡（BSC）
1）財務方面
2）客(ke)戶方面
3）內(nei)部流程(cheng)
4）學習與成長方面
2. 作(zuo)為績效管理工具的平衡計分卡（BSC）鏈接關(guan)系
1）由上而(er)下的績(ji)效目標建立
2）績效指標的特點和原則
3）績(ji)效指標(biao)的制定是(shi)績(ji)效管理的開始而不是(shi)結束
4）關鍵(jian)成功因素與關鍵(jian)績效(xiao)指標
3. 平衡計分卡（BSC）的(de)應(ying)用
1）應用平衡(heng)計分卡（BSC）的前提(ti)
2）設計與應用平衡計分(fen)卡(ka)（BSC）的障礙
3）企業實施平衡(heng)計分卡（BSC）的步(bu)驟
4）利用平(ping)衡計(ji)分卡（BSC）設計(ji)企業(ye)績(ji)效指標體系
5）平衡計分(fen)卡（BSC）數據處理(li)
三、明確公司部門個人三級績效目標
問(wen)題1：如何設計公司績(ji)效目標
問題2：如何設計部(bu)門(men)績效目標
問題(ti)3：如何設計(ji)崗位職責指標
工具(ju)：群策群力六步法分解各級(ji)目標(biao)落地
第三講：績效(xiao)指標(biao)設(she)計標(biao)準(zhun)與落地
一(yi)、關(guan)鍵績效指(zhi)標(biao)（KPI）的八大問題
問題1：如何(he)進(jin)行KPI有效性測試
問(wen)題2：如何分(fen)解企業級KPI
問題3：如(ru)何定義KPI
問題(ti)4：如何收集績效數據(ju)
問題5：哪些人員適合(he)用KPI考評
問題(ti)6：如何設計KPI權重
問題(ti)7：如何(he)設計KPI評分標(biao)準
問題(ti)8：如何設計KPI考核表
二、公(gong)司(si)績(ji)效指標分級(ji)體系(xi)設計方法與(yu)流(liu)程
1. 指標(biao)與目標(biao)的區別
2. 績效指(zhi)標設計的主要(yao)方(fang)法及(ji)要(yao)領
1）如何使用戰略地圖分析法
2）如何使用魚骨(gu)圖分析法？
3）如何使用層級分解法？
4）如何從職責中提練績(ji)效(xiao)指標？
5）如何從關鍵流程中(zhong)提(ti)練績效指標？
3. KPI體系設(she)計思路與原則
4. KPI指標體系設計步驟(zou)
5. 如何設計公司級KPI？
案(an)例(li)分(fen)享(xiang)：企(qi)業公司級KPI指標設計(ji)與提取（戰略地圖應(ying)用）
6. 如(ru)何設(she)計(ji)部門級(ji)KPI?
現(xian)場練(lian)習：部(bu)門級KPI提(ti)煉與設計（任(ren)務矩(ju)陣應用(yong)）
7. 如何設計職位級KPI?
現場練習：職位級(ji)KPI指(zhi)標分解(jie)與設計(ji)（魚刺骨(gu)法應用）
三(san)、KPI指標分解審定(ding)步驟方(fang)法
1. 績效量化(hua)的八因素(su)
2. 常用計(ji)算方式的(de)種類
3. 界定指(zhi)標項目(mu)內涵
4. 確定績(ji)效項目(mu)目(mu)標
5. 確(que)定績效項目權(quan)重配分
6. 制定指標的評(ping)分規則
7. 考核(he)項目(mu)的三個維(wei)度定位數據(ju)來源
8. 區分績效考核(he)周期
案(an)例：績(ji)效(xiao)考核指標(biao)設(she)定實操演練
四(si)、績效考核指標的兩種主要類別
1. KPI類指標(biao)設計
1）KPI定量指(zhi)標量化設(she)計方法(fa)（四個角度設(she)計）
2）KPI定性指標定性的(de)方式方法
3）好(hao)的(de)KPI應有(you)的(de)幾(ji)個(ge)特點
2. 工作目(mu)標類指標
五、績效指標(biao)的規范(fan)化要求
1. KPI定義與計(ji)算方式（案例分享）
2. KPI計分方法
案(an)例(li)分享(xiang)：某知名企業KPI計(ji)分表展示
3. 如何設計KPI的(de)權重與配分？
4. 關于配(pei)分(fen)的幾點經(jing)驗分(fen)享
5. 關(guan)于考核周期(qi)的設(she)計
現(xian)場演(yan)練：部分職位KPI描述規范
第四(si)講：績(ji)效(xiao)輔導與(yu)承諾(nuo)書
問題：什么時(shi)候進(jin)行改進(jin)輔導時(shi)間(jian)*？
一、績效輔導的(de)推進的(de)不同階(jie)段
1. 計劃面談
2. 指導面談
3. 考(kao)評面談
4. 反饋面談
二、PBC承(cheng)諾書(shu)簽定與跟(gen)蹤
1. 什(shen)么(me)是PBC？
2. 基于PBC的績效管理與傳統績效管理的區(qu)別(bie)
3. PBC績(ji)效(xiao)管(guan)理指標體系(xi)及主要內容
4. PBC績效(xiao)管理全流程
5. 如何有效運用PBC來落實企業(ye)戰略目(mu)標(biao)？
6. PBC的撰寫方法及要(yao)求
案例分享：華為公司(si)PBC績效管理(li)模式(shi)
三、績效推(tui)進中的五個一工(gong)程
1. 目標(biao)第一：明確目標(biao)形成共識
2. 計(ji)劃(hua)第二：明確資(zi)源(yuan)分清輕重
3. 監督第三(san)：監測行為掌握進度
4. 指導第四：指導解惑精神支持
5. 評估(gu)第(di)五：定期復查改進工作
工具(ju)：復盤技術應用
第(di)五講：治病救人——績效(xiao)總結面(mian)談
一、企業“雙規”之績效面談
1. 考核面談(tan)目的
2. 考核面談十項原則
3. 績(ji)效考核面談過(guo)程(cheng)
4. 績效考核面談注意問題(ti)
二(er)、績效輔(fu)導(dao)中遵(zun)循的基本原則
1. 明(ming)確(que)目標期望
2. 選擇*時間
3. 營造(zao)寬松環境(jing)
4. 避免主(zhu)觀臆斷
5. 關注員工感受
6. 傾聽員工意見
7. 傾向(xiang)正向(xiang)反饋
三、績效輔導(dao)的步驟
1. 多(duo)方了解PBC承諾人的狀況
2. 約定(ding)輔(fu)導的方式與場合(he)
3. 給出反饋與輔導
收獲(huo)：績效(xiao)改(gai)進計劃樣例
4. 記錄輔導(dao)的結果
收獲：中(zhong)期輔導審視記錄模板
四、績(ji)效考核結果應用分(fen)析
1. 職位調整——晉升
2. 薪(xin)酬調整——加薪(xin)
3. 培(pei)訓成長——外(wai)訓
課程答疑(yi)：5分鐘
績效管理體系構建 培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/227748.html
已開課(ke)時間Have start time
- 李彩玉
[僅限會員]
績效考核內訓
- 績效領導力——績效面談與輔 陶娟
- 績效管理與激勵技巧 吳銘潔(jie)
- 《團隊績效體系搭建與管理》 毛(mao)司禾
- 《績效管理在企業中的落地實 肖小峰
- 解決問題，更改變心智——績 吳文(wen)飛(fei)
- 績效溝通與面談技巧 郜鎮(zhen)坤
- 《績效管理助推組織目標達成 文熠
- 經理人績效面談與輔導 張懷
- 《高管績效管理實戰訓練營1 伍純
- 企業績效管理方案班 張懷
- 目標管理與績效考核體系建設 郜(gao)鎮坤
- 國企人員末等調整和績效管理 蔡巍