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如何高效溝通 培訓

課程背景：
企(qi)(qi)業未來(lai)的(de)競(jing)爭(zheng)，是管理的(de)競(jing)爭(zheng)；管理競(jing)爭(zheng)的(de)焦點，在于每個(ge)內(nei)部成員之(zhi)間(jian)，及其與外(wai)部組織的(de)有效溝(gou)(gou)通(tong)之(zhi)上；企(qi)(qi)業整體的(de)運營管理，關(guan)鍵也是溝(gou)(gou)通(tong)；無論是對(dui)上級、對(dui)平級、對(dui)下屬、對(dui)顧客，以(yi)及日常的(de)會議溝(gou)(gou)通(tong)，如(ru)果沒有良好的(de)溝(gou)(gou)通(tong)和協調(diao)能(neng)力，企(qi)(qi)業各(ge)個(ge)層級間(jian)、各(ge)個(ge)部門間(jian)將很難達成共識。

課程收益：
掌握有效溝通基本原理
跨越有效溝通障礙，透視良好人際關系建立
系統介紹管理溝通中的信息傳遞、理解技能與策略
剖析自己和他人溝通風格及特點，并且實戰應用
如何進行向上、向下有效的溝通技能
認知和掌握跨部門溝通渠道及策略
熟悉溝通的十大法則
了解溝通(tong)的15個建議

課程大綱：
第一模塊：有效溝通
案例故事：三個囚犯的警示
不“會”溝通我們會“死”的很慘！
我們真的了解溝通嗎
有效溝通模型
溝通的目的
溝通的意義
贏在中國 反(fan)面(mian)溝通經典案例分析

第二模塊：溝通的四種基本形態
傾聽
言語
閱讀
書寫
實戰應用：溝通漏斗原理解析及“2個假設”實戰應用
主動溝通與建立良好“人際關系”
人際關系建立與發展4階段?
人際關系狀態與相互作用水平
喬哈里窗：主動溝通與“自我暴露”程度
如何進行有(you)效的(de)“人際互動”

第三模塊：溝通風格與曲線溝通?
不同的風格決定了不同的想法和做法
了解自我，看懂他人，溝通風格現場測試
四種類型溝通風格特點
『見“人”說人話，見“鬼”說鬼話』的溝通藝術
正確的溝通方子，方能邁向通暢
如何有效識別溝通對方及差異化溝通的要訣
“情境同一”原理解析及實戰應用
正確理解情境同一在有效溝通中的作用
案例視頻分析：創造兩種情境來化解溝通中的沖突
情境同一如何尋找共識的5大途徑?
案例視頻分析：聽完這個樂章吧！
懂得給與面子，方能贏得面子
什么是曲線溝通？
曲線溝通的原因和優缺點
曲線溝(gou)通在(zai)實際工作中的(de)合(he)理應用(yong)

第四模塊：管理溝通方向與技能?
贏得上司，方能贏得空間
用放大鏡全方位透析你的上司
與上司溝通的5大核心內容解析
向上司請示匯報5大程序和3個基本態度
案例研討：說服上司的要訣與技能
“洋蔥模型”在上司溝通中的有效應用
贏得上司器重的4個要訣。
問題與解答：與上司溝通學員問題案例分析交流。
贏得下屬，才能贏得業績
與下屬有效溝通的八個維度解析
案例視頻：我有權對你下指令
如何讓你的指令更有效地執行
贊美與批評下屬的方式與時機
有效激勵，幫助下屬達成目標
案例視頻：如何成為合格的領導者
如何突破與“難纏員工”的溝通障礙
怎樣與90后員工進行有效溝通
怎樣與年長且(qie)資歷深(shen)員工(gong)進(jin)行有效溝(gou)通

第五模塊：跨部門溝通渠道與策略?
分析研討：部門間埋怨和扯皮的背后是什么？
部門間溝通與協作問題現象及原因分析
部門間的溝通協作,制度為先還是境界為先
正確認知部門間溝通與協作的基礎和關鍵點
如何認知和熟悉協作部門的工作內容？
怎樣讓他部門目標變成本部門目標
沒有合理的溝通渠道，就不可能有通暢的溝通
有效建立跨部門間正式溝通渠道與非正式溝通渠道
跨部(bu)門溝通策略(lve)：掌握(wo)各自部(bu)門特點(dian)及(ji)溝通雙方(fang)特點(dian)

如何高效溝通 培訓