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溝通的方法技巧培訓

課程大綱：
1、 溝通是為了什么？
1.1了解這個社會、更好的融入社會
1.2了解自己和別人、相互學習成長
1.2.1知彼知己、百戰不殆
1.2.2三人行必有我師
1.3有效使用信息、增加變現價值的速度
1.3.1項目信息流到價值流的轉換
1.3.2木桶原理和約(yue)束理論(lun)、價值(zhi)理論(lun)帶給我(wo)們(men)的啟示

2、 溝通從心開始
2.1放下阻礙溝通的枷鎖
2.1.1年齡只是表象，關鍵是自我意識形態
2.1.2“自我”意識有哪些危害？
2.1.3“我”的身上有哪些阻礙溝通的枷鎖？
2.1.4有哪些方法可以讓“我”逐步減少這些枷鎖？
2.2拿起照亮溝通的明燈
2.2.1 “我們”意識就是溝通的指路明燈
2.2.2換位思考帶給“我們”的智慧
2.2.3共同面對問題(ti)是帶給(gei)“我們”的新機遇(yu)

3、 你了解你要溝通的“人”嗎？
3.1直面這些中堅力量的“人”
3.1.1 60后“人”的特點
3.1.2 70后“人”的特點
3.1.3 80后“人”的特點
3.2.4 90后“人”的特點
3.2項目經理必備的“識人術”
3.2.1動物識人術
3.2.2 色彩識人術
3.2.3性格識人術
3.2.4五行識(shi)人術

4、 如何和不同的“人”溝通？
4.1缺乏項目統一的溝通“套路”導致的問題
4.1.1沒有達成一致的溝通規劃導致的溝通雜亂
4.1.2缺乏統一的溝通關注點導致溝通浪費時間
4.1.3 沒有科學的溝通技巧導致的溝通沖突
4.2什么是項目需要遵循的溝通“套路”？
4.2.1溝通什么？
4.2.2如何溝通？
4.2.3整合溝通！
4.3項目經理必須關注的溝通主題和內容
4.3.1項目干系人需求與期望的溝通
4.3.2項目目標的溝通
4.3.3項目計劃的溝通
4.3.4項目變更的溝通
4.3.5項目問題和風險的溝通
4.4國際項目管理中團隊溝通*實踐
4.4.1焦點小組會議（Workshop工作溝通坊）
4.4.2團隊規劃會議
4.4.3每日站立會議
4.4.4 5W2H溝通技術
4.5通過完整項目視頻案例項目經理學會模仿溝通方法和技巧
4.5.1項目啟動環節的開放式溝通
4.5.2項目規劃環節的縝密式溝通
4.5.3項目執行環節的封閉式溝通
4.5.4項目收尾環節的官僚式溝通
4.6不同代際的項目經理之間如何協同溝通？
4.6.1建立協同工作溝通的機制
4.6.2建立協同學習交流的社區
4.6.3舉辦多彩的團隊建設活動

5、 下一步，你將如何改變？
5.1談談你的想法？
 5.2每(mei)人寫下3條需要改(gai)變(bian)的地方及(ji)改(gai)變(bian)計劃

溝通的方法技巧培訓