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中國企業培訓講師
存量客戶分析與微信營銷
 
講師(shi):賈(jia)鵬(peng) 瀏覽(lan)次數:2556

課程描述INTRODUCTION

存量客戶分析與微信營銷培訓

· 大客戶經理

培訓講師:賈鵬    課程價格:¥元(yuan)/人(ren)    培訓天數:2天(tian)   

日程安排(pai)SCHEDULE



課程大(da)綱Syllabus

存量客戶分析與微信營銷培訓

第一部分:課程背景
隨著銀行(xing)業競爭(zheng)(zheng)不斷(duan)加劇,特(te)別是(shi)(shi)跨(kua)界競爭(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)日漸激(ji)烈,如(ru)何打造(zao)銀行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)核(he)(he)(he)心(xin)競爭(zheng)(zheng)力(li)成為當下(xia)銀行(xing)迫在(zai)眉睫(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)主題。客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)資源(yuan)(yuan)尤其是(shi)(shi)優質客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)資源(yuan)(yuan),對(dui)各家銀行(xing)而言都是(shi)(shi)極其寶貴與稀缺的(de)(de)(de)(de)(de)。客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)經理隊伍撐起了銀行(xing)核(he)(he)(he)心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)資源(yuan)(yuan),他們(men)(men)是(shi)(shi)銀行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)核(he)(he)(he)心(xin)人才團隊,是(shi)(shi)核(he)(he)(he)心(xin)競爭(zheng)(zheng)力(li)打造(zao)中不可或缺的(de)(de)(de)(de)(de)中堅力(li)量。如(ru)何有效挖(wa)掘(jue)系(xi)統內(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)存量客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)是(shi)(shi)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)經理們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)重點(dian)。本課程從激(ji)活存量客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)出發,幫助客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)經理們(men)(men)掌握(wo)一套客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)維護的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)法(fa)和技巧。

第二部分:課程特色
專業的知識打底,基于工作情景的練習和運用,切實可落地的工具流程,三者有機融合,實操性強。
內容緊繞存量客戶開發與維護中各種常見棘手問題展開,針對性強。
結合當下*盛行的微信工具開展營銷策劃。
互動性強、案例(li)豐富、深入淺出、落地性強

第三部分:課程收益
改變銀行業傳統的推銷思維,從以產品和任務為導向,向以客戶需求為導向的轉變。
通過了解多家銀行的案例,探尋出適合自身的客戶激活與營銷模式。
掌握多種行之有效的工具。
篩選出高品質客戶,提升客戶價值(zhi)貢獻。

第四部分:課程對象:銀行一線支行理財經理、客戶經理及個金條線營銷人員。
第五部分:實施說明
課程時間:1天
標準人(ren)(ren)數:50人(ren)(ren)以內

第六部分:課程內容
導入:營銷之道
樹立正確的金融產品營銷觀念
揭秘金融營銷的本質
第一章:存量客戶開發的意義
銀行業存量客戶的現狀解析
存量(liang)客戶開發(fa)的意義(yi)所在

第二章:銀行營銷者的四重境界
營銷意識的滲透
營銷角色的轉變
營銷能力的升華
營銷真諦的領悟
案例分析:當客戶(hu)需求無法(fa)滿足(zu)時,如何留住客戶(hu)?

第三章:銀行營銷四輕四重策略
.輕銷售重感恩
.輕產品重感情
.輕抓錢重抓心
.輕短暫重長久

第四章:存量客戶分析的角度
.關系分析
.資產分層
.人生階段
.需求分析
.歷史購買
分析(xi):休(xiu)眠(mian)客戶的“休(xiu)眠(mian)”之由。

第五章:存量客戶維護之道
.摸清客戶“底細”
.客戶分類矩陣
.以數據挖掘有潛力的客戶
.建立高價值客戶識別數據庫
.對客群進行分類
.營銷策略的抓手
.禮品
.產品
.服務
.沙龍
.特惠
經典案例分析
.營銷實施心態
.急功近利變真情服務
.輕易退縮變鍥而不舍
.自我設限變自我激勵
.瞻前顧后變一鼓作氣
.重在日常維護

第六章:微信營銷技巧
案例分享:微信的力量
.微信營銷活動設計與制作
.微信客情維護技巧
.第一印象很重要
.朋友圈發送六分類
.精準發送定位準
.群組建立三大類
.微信禮儀不可少
現場實踐
回顧與總結

存量客戶分析與微信營銷培訓


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