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企業項目管理培訓課程

課程背景：
研發項目管理是極具挑戰性的一項工作，通信行業由于其管理對象、團隊的復雜性，使得研發項目管理與其他領域的項目管理相比有著自身的特點。 
研發項目經理需要面對市場、客戶的壓力，內外部協調，快速的交付、高質量低成本運作、知識積累、技術攻關……，這諸多因素對研發項目管理者提出了更高的要求。
本課程從產品研發項目管理的過程入手，深入淺出的闡析通信行業產品研發項目管理的關鍵流程、方法和工具。內容涵蓋從立項到計劃、執行、監控、結項的全過程。從產品研發的角度，探尋解決研發項目管理問題之道。
講師具有多年多領域研發管理實踐和咨詢經驗，與學員共同分析研發項目管理中的問題，著重培養學員的項目管理實施能力：針對項目管理圍繞項目組建、項目范圍控制、項目計劃制定、項目計劃控制、質量控制、成本控制、變更管理、風險及問題管理等關鍵環節的操作及容易出現的誤區和問題做重點講解。
課(ke)程高屋建瓴(ling)、深入淺出，理論與實(shi)戰結合，具有非常(chang)強的指導性和可操(cao)作性。 

課程收益：
掌握研發項目、項目管理的基本概念，掌握項目的界定方法；
學習業界*的產品研發項目管理模式
系統掌握研發項目管理的思想、過程、方法和工具等；
掌握研發項目計劃編制方法，理解計劃的分層分級思想以及了解計劃制定的工具與技術；
掌握研發項目執行與控制的方法、工具和技術；
學習研發項目組織的選擇、團隊模式，分析各種方式的優缺點和適用場合；
掌握有效的估計方法與技術（ERT Sizing、Wide-Band Delhi等）；
掌握研發項目問題、機會及風險管理方法；
學習研發質量管理的概念、方法； 
跟隨國內*專(zhuan)家，分享實戰(zhan)經驗與心得(de)

培訓特色：
系統化的課程內容：研發項目全過程，質量管理、成本控制、風險管理、項目估計等
簡單適用的管理工具與方法，避免復雜費解的理論
課程中互動式教學、案例分析、學員演練，有助于學員理解
豐富的模版、Checklist展示，有助于企業用于具體工作
講師豐富的項目管理、企業管理實踐經驗、多年CMMI和項目管理咨詢經驗
講師在業界優秀企業工作時的切身實踐體會
課程設計根據業界*實踐和講師實際經驗而設計 
培訓對象：研發總(zong)監、研發經理、項(xiang)目(mu)經理、研發測試(shi)骨干、項(xiang)目(mu)管理辦公室(shi)成員等；

課程大綱：
第一部分、深刻理解項目和項目管理
項目的特征有哪些，如何界定項目？
項目管理的核心工作有哪些？
如何理解項目管理的核心要素和擴展要素（2+3）
項目的Q（質量）、C（成本）、T（進度）如何取得平衡？ 
有趣的案例討論： 
在質量、成本都失去彈性的情況下，能壓縮進度么？ 
在進度、質量都不能讓步的情況下，如何降低成本？ 
在進度、成本都不能調整的情況下，如何壓縮進度？ 
研發項目管理全過程要做好哪些工作  
研發項目管理面臨的重大挑戰
研發項目成功和失敗的主要因素
學員研討：研發項目成功的標準是什么 
項目管理的高階知識 
項目群管理（rogram Management） 
項目(mu)組合管理（ortfolio Management）

第二部分、結構化項目管理流程的 
什么是產品研發項目流程結構化？ 
研發項目管理流程如何結構化，產品開發過程應劃分為哪些階段？ 
產品開發的各個階段的主要任務和輸出是什么？ 
概念階段的主要任務與輸出 
計劃階段的主要任務與輸出 
開發階段的主要任務與輸出 
驗證階段的主要任務與輸出 
發布階段的主要任務與輸出 
產品生命階段的主要任務與輸出 
研發項目流程結構化容易陷入的兩個極端
研(yan)發項目流程(cheng)與項目管理(li)的關系 

第三部分、研發項目過程管理（項目管理流程）
啟動子過程——如何進行項目立項
計劃子過程：界定和分解項目目標，及產生行動方案（注意：不是技術解決方案）
控制子過程：清楚地界定項目所處狀態，和計劃進行比較；如有偏差，采取糾正措施
收尾子過程：有序而正式的收尾 
如何實現個人/項目能力向組織能力的轉化
項(xiang)目過程與項(xiang)目流程之間的(de)關(guan)系 

第四部分、研發項目的啟動過程
研發項目應在什么時機啟動？ 
如何有效的設定研發項目目標 
如何擬定研發項目任務書？
舉例：研發項目任務書示例
如何選擇合適的研發項目過程 
如何進行適當的流程裁剪來提高項目運作效率？
如何組建項目團隊？ 
如何在啟動階段獲得相關方的承諾？
構建配置管理環境和工作目錄
怎樣開好項目開工會 
如何動員項目成員的積極性？ 
如何獲得相關方的承諾與支持？ 
邀請高層領導參加么？ 
開工會后的活動安排 
問題研討：啟動(dong)階段需要制定細(xi)致完整(zheng)的(de)項目計劃么？

第五部分、研發項目管理的計劃過程
制定項目計劃的基本原則 
案例討論：計劃沒有變化快，那么制定計劃的意義何在？      
研發項目計劃與項目進度計劃有何區別和聯系？
項目進度計劃制定的過程 
確定項目的流程（流程裁剪）——如何平衡規范與效率的關系
如何分解任務活動——活動定義（WBS） 
WBS制定的標準和方法（顆粒度如何設定） 
如何進行活動排序（ERT） 
案例練習：路易十四的城堡地牢 
項目規模、工作量與工期估計方法 
三點估計法、類比、參數、功能點等方法 
重點講解：專家估計法——寬帶Delhi 
任務工期的估計和計算   
ERT、關鍵路徑和GANNT等方法、工具的實戰應用
關鍵路徑分析——項目經理的管理焦點、項目目標的影響因素
學員練習——識別關鍵路徑 
如何在roject中使用網絡圖和甘特圖進行項目計劃的制定與分析 
制定進度計劃
學員演練——各項目組根據課程開始時識別的項目，列出WBS表
項目計劃如何分層：客戶、高層、項目經理、項目團隊成員   
舉例：某項目的完整項目計劃展示 
如何設置里程碑，里程碑的作用和意義 
如何利用里程碑激勵項目成員？ 
項目計劃的其他部分 
制定溝通計劃 
制定資源計劃 
制定配置管理計劃 
制定質量計劃 
制定風險管理計劃 
項目計劃的(de)其它組(zu)成（培(pei)訓(xun)計劃、相(xiang)關方承諾管(guan)理等(deng)等(deng)） 

第六部分、研發項目管理的項目執行與控制過程
研發項目計劃控制過程中常見問題
項目監控的基本原理——控制論在項目管理中的體現 
計劃的分層實施與分層控制
如何進行項目的度量與數據分析 
進度偏差與工期偏差的計算與衡量 
成本偏差的度量與控制 
質量指標的采集與設定 
里程碑管理： 
里程碑總結 
里程碑報告 
里程碑會議 
項目報告： 
周/雙周報 
月度報告 
階段里程碑報告
過程審計與QA質量報告
變更控制：偏差申請、變更跟蹤
項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？
項目參數測評：舉例說明進度偏差參數的測評方法，其它參數類推
決策評審與例外管理
問題分析方法：控制圖、帕累托、直方圖、散點圖等工具的應用 
非正式監控；

第七部分、研發項目管理的項目收尾過程
項目關閉的類型： 
項目正常關閉
項目非正常關閉 
項目結項會議怎么開 
慶功宴的意義 
舉例：項目結項總結 
對項(xiang)目的評價 

第八部分、研發項目的組織形式與團隊管理 
研發項目的常見組織形式
職能型組織優點、缺點、適用性
項目型組織優點、缺點、適用性
矩(ju)陣型結構優點(dian)、缺點(dian)、適用性

如何組建研發項目團隊 
項目團隊發展的五個階段及每個階段的管理要點 
集成產品開發項目組織介紹
研發項目經理的角色和職責
研發項目核心組成員的角色和職責
研發項目外圍組成員的角色和職責
職能部門經理在研發項目中的角色和職責 
項目經理與產品經理之間的關系 
研發項目經理應具備的技能 
研發項目經理的素質特征和性格特征
研發項目經理如何培養所需要的能力 
討(tao)論：項目經理如何(he)培養領導與(yu)影響力？

研發項目風險與問題管理
辨析：風險與問題 
風險與機會的關系 
風險管理的意義與過程
風險類型定義         
風險管理的步驟         
風險識別         
風險分析：風險評估與級別定義     
風險相應措施（規避、減輕、應急）     
風險監控與風險跟蹤 
優秀企業的風險管理的實踐與經驗 
案例分享：一個實(shi)戰項目的風險管理模(mo)板(ban)與示例 

研發項目的質量管理 
什么是研發項目的質量，如何看待？ 
缺陷、失效、Bug及其關系 
產品質量與過程質量的關系與管理重點 
QC與QA活動的區別與聯系 
質量成本COQ，預防成本、評估成本、失效成本
產品缺陷管理： 
缺陷的級別定義
缺陷記錄日志及其使用
技術評審的過程與方法 
其他質量(liang)活動簡介 

課程總結
業界*產品研發管理模式簡介（Stage-Gate、ACE、ID、CMMI）
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