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客戶信用分析與評估培訓

課程背景
風(feng)險(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)控(kong)制(zhi)和規避不(bu)單單是(shi)(shi)技術問題，多(duo)個環(huan)節(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)(ke)變(bian)因(yin)素(su)往(wang)往(wang)需要辯(bian)證的(de)(de)(de)(de)(de)看(kan)待(dai)和處(chu)理(li)問題，但任何(he)方(fang)式的(de)(de)(de)(de)(de)問題處(chu)理(li)都需要基(ji)(ji)礎(chu)數據的(de)(de)(de)(de)(de)準(zhun)確、基(ji)(ji)礎(chu)信(xin)息的(de)(de)(de)(de)(de)準(zhun)確。 在現在的(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)爭場面(mian)下(xia)，可(ke)(ke)授信(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)大客(ke)戶(hu)我(wo)(wo)們(men)如果授信(xin)力(li)度做的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)到(dao)位，往(wang)往(wang)給(gei)了競(jing)爭對手的(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)(ke)乘之機(ji)；不(bu)可(ke)(ke)授信(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)風(feng)險(xian)客(ke)戶(hu)我(wo)(wo)們(men)錯誤的(de)(de)(de)(de)(de)授信(xin)，勢(shi)必會讓我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)企業受到(dao)巨(ju)大損失。如何(he)實施擴大銷售(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)同時(shi)控(kong)制(zhi)壞賬？如何(he)建立信(xin)用(yong)銷售(shou)(shou)體系？如何(he)評估客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)用(yong)狀況(kuang)，如何(he)進行應(ying)收款的(de)(de)(de)(de)(de)日常管理(li)？是(shi)(shi)企業財務風(feng)險(xian)控(kong)制(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)重要研究方(fang)向(xiang)。 中國的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)用(yong)體系正在快速健(jian)全，但同時(shi)在很多(duo)領域很多(duo)企業還(huan)是(shi)(shi)缺乏信(xin)用(yong)基(ji)(ji)礎(chu)，一(yi)個信(xin)用(yong)環(huan)節(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)斷裂，往(wang)往(wang)會影(ying)響(xiang)一(yi)條循環(huan)鏈上眾多(duo)信(xin)用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)損失，因(yin)此，是(shi)(shi)否具有信(xin)用(yong)基(ji)(ji)礎(chu)往(wang)往(wang)不(bu)完全取決(jue)主管原因(yin)，也(ye)存在很多(duo)客(ke)觀因(yin)素(su)。本課程將(jiang)提供系統的(de)(de)(de)(de)(de)思路和方(fang)法，以幫助學員合理(li)確定(ding)客(ke)戶(hu)引用(yong)等級，規避風(feng)險(xian)。

課程大綱
第一講：正確理解信用工具
本節重點：很多人把信用授權當成一個同同行業競爭的砝碼和手段，而忽略了信用授權的整體鏈條中的關鍵要素，所以勢必會出這樣和那樣的問題。
一、商務信用
二、信用的前提
三、信用的保障
四、信用授權使用的基本準則
五、信用(yong)授權對營銷的推動(dong)和對企業制約作用(yong)

第二講：如何做好信用的分析與評估
本節重點：商務授信一定是授信可信之人。這句話在現在這個市場環境中已經不完全正確了，商務授信的前提除了人的可信之外，商業環境、金融體系、國家政策、行業特點等等，都嚴重的影響著客戶的自身財務狀況。做好客戶的信用分析和評估，為每一個客戶指定一個動態的、合理的信用體系是必須的。
一、做好客戶分類和分析
二、區別不同客戶的被授權需求
三、如何做好客戶信用分析和評估：用數字說話、用現象說話、用感覺說話
四、怎樣搜集客戶信用資料
五(wu)、信用評價分(fen)析(xi)技術與方(fang)法(fa)

第三講：如何做好信用授權
本講重點：做好合理的授權政策，首先要根據企業核心需求和自身財力等因素，制定有競爭力的授權政策。評價授權政策的好壞，要利弊相碰后的綜合值。信用授權太低，銷售的壓力會突然增大而給競爭對手創造進攻良機；授權力太大，又為企業增加太多負擔，增加相應的風險。授權的合理化不是固定的，也是要動態的調整才能真正的合理化。
一、規則化
二、動態化
三、技巧化

第四講：如何防止信用授權失敗
本講重點：商務合同是以人性本惡為基礎的約定。商務授權過程中在開始就要為壞的結果做好準備是我們必須要做的事情，不能因為合作蜜月期的甜言蜜語而淡化了風險的規避。冰凍三尺非一日之寒，絕大多數的爛賬壞賬有一大半是自己的原因造成的，小的問題沒解決導致了問題的積累，后導致了問題的發生，形成不動大手術就解決不了問題的局面。把問題控制在過程中，問題自然形不成問題。
一、起點把控
二、過程把控
三、結果把控
四、法律保障
五(wu)、提高(gao)對方違約成本

第五講：問題處理
本講重點：商業問題的處理，需要勇氣，更需要智慧。把問題解決了只是問題處理的低級方式，在問題解決的過程中同時為我們再創造新的機會和價值才是問題解決的更高目標。戰場是以武力的勝利為終勝利，商界里是看哪個商家笑道后才是勝利者。
一、不同問題的不同處理原則：在商言商
二、發現對方的弱點才能更準確的出牌
三、如何做到大事化小—用情講理
四、慎用徹底勝利
五(wu)、常(chang)用(yong)五(wu)大戰術(shu)：

第六講：辯證的看待商務授權
本節重點：負數不是失敗，預想的和實際的負偏離，才是失敗。任何一個打法都有其利弊，好的打法只是勝多負少，并不是沒有弊端。同樣一個好的授信政策，不可能徹底規避風險，而是賺的幾率大于賠的幾率。如果再配合上好的問題解決小組，就可以做到企業利益的大化了。
一、企業初創期、發展期等不同階段的授權政策
二、企業財務緊張、資金雄厚等階段的授權政策
三、企業跑馬圈地階段的授權政策
四、企業功成名就階段的授權政策
五、競爭對手弱勢時和強勢時的授權政策
六、我(wo)們自身不同(tong)形式(shi)下同(tong)不同(tong)類型客(ke)戶的授權政策

客戶信用分析與評估培訓