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電話營銷技巧 培訓課

課程大綱
第一篇：廳內營銷模式
.聯動營銷
視頻學習與分析
聯動營銷關鍵要素
.等候營銷
視頻學習與分析
等候(hou)營銷關鍵要素

第二篇：廳外營銷模式
.交叉營銷
.聯合營銷
.沙龍營銷
沙龍前準備
沙龍中操作
沙龍后追蹤
案例：揭開(kai)某(mou)行黃金(jin)銷售之(zhi)南禪五日沙龍組織秘訣！

第三篇：網點營銷七步智勝
1.客戶開發
2.建立信任
如何建立信任？
3.需求挖掘
*營銷法：找痛點、擴痛點、踩痛點、提方案
看電影學營銷
情景演練
4.產品說明
電子產品FABE營銷法：學習并設計網上銀行、短信話術
理財產品六要素營銷法：學習并設計基金定投、人民幣理財產品語術
學員展示
5.異議處理
太極處理法：認同 贊美 轉移 反問
異議處理話術及解答
6.交易促成
從眾法、選擇法、利誘法、直接法、預演法、體驗法
7.客戶維護（客戶維護之中高端客戶沙龍組織）
君子之交
雪中送炭
錦上添花
成人之美

第四篇：電話營銷
.客戶拒絕的原因
.如何應對客戶的拒絕
.成功電話營銷者必備技能
心態篇
案例：深發展客戶經理小周屢屢受挫后如何成功進行電話營銷？
短信篇：建立信任、自我介紹、為何而來、充分準備、需要時間、我有原則
電話篇：瞬間好感、趣味介紹、來意說明、認真準備、價值呈現、邀約拜訪
情景模擬

第五篇：理財產品營銷的六面*
.什么是營銷心理學？
.營銷心理學的本質
.營銷心理學的三駕馬車
案例1：火雞媽媽試驗
案例2：三種理財產品，你先推薦哪一個？
一、互惠心理
.互惠營銷心理應用基礎
.互惠營銷心理應用策略
案例：貴賓客戶體驗卡的心理基礎
思考：在你銷售的過程中，如何應用互惠心理？
二、承諾和一致
案例：從如何占用私人別墅草坪到獲取銀行客戶的承諾
思考：在你銷售的過程中，如何應用承諾和一致心理？
三、社會認同
案例：如何利用名人效應來推進理財產品的成交
思(si)考：在你銷售的(de)過程(cheng)中，如何應用社會認同心理？

四、喜好心理
.喜好營銷心理應用基礎
.喜好營銷心理應用策略
案例：喬吉拉德喜好營銷心理的運用
思考：在你銷售的過程中，如何應用喜好心理？
五、知名
.知名營銷心理應用基礎
.知名營銷心理應用策略
案例：招行柜員為何在營銷過程中頻繁掏出手機
思考：在你銷售的過程中，如何應用知名心理？
六、短缺
.短缺營銷心理應用基礎
.短缺營銷心理應用策略
案例：理財產品限時銷售的心理基礎及如何利用短缺心理成交理財產品
思(si)考：在你銷售的(de)過程中(zhong)，如何(he)應用短缺心理？

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