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課程大綱
項目可大可小。大到國家承辦奧運會，小到朋友之間的一次聚會，都是項目。實際上，政府、企業的大部分事務都是以“項目”的形式運作的

第1章 打開3個問號
1.項目管理是怎樣一門課程？
  如何“準、快、好、省”的搞定一件事。
2.為什么有人會錯誤地認為“項目管理”就是“工程管理”？
○ 起源于建筑；    ○ 魯布革沖擊。
3.項目管理體系包括哪些內容？
○ 49個過程；     ○ 5大過程組；    ○ 10門功課。
第2章 項目化經營管理之道
1.什么是“項目”？
 為創造獨特產品、服務或成果而進行的一次性工作。
2.什么是“項目管理”？
 將知識、技能、工具與技術運用于各項項目之中，以達到項目要求。
3.什么是“項目化經營管理之道”？
○西方科學+東方藝術     ○搞定事+擺平人    ○規則+變通
第3章 項目立項
1.項目產生于需求
需求識別技術：○專家判斷  ○訪談  ○問卷調查  ○標桿對照  ○文件分析   ○觀察  ○原型法   ○頭腦風暴   ○焦點小組  ○名義小組技術
2.需求的確認
需考慮：○緊迫性   ○合規性   ○戰略一致性   ○可實現性   ○效益、風險等
3.多方案生成技術
○頭腦風暴      ○橫向思維     ○逆向思維
4.項目選擇方法
定性分析：○質疑委員會  ○同行評議  ○方案對比  ○多標準決策分析   
定量分析：○回收期  ○回報率   ○凈現值    ○益本比    ○保本點
5.項目定義
○定義模板  ○SMART原則  ○實例
6.簽發項目章程
○項目概述  ○立項理由   ○評價標準  ○可交付成果  ○里程碑進度 
○批準的預算   ○質量要求   ○風險程度  ○主要相關方  ○審批權限    
○完工（退出）標準  ○項目經理及其權限    ○簽發
第4章 項目規劃（10方面）
1.范圍管理規劃
○范圍基準：范圍說明書、工作分解結構WBS 、WBS詞典  ○范圍管理計劃
2.進度管理規劃
○活動定義  ○活動排序  ○活動時間估算   ○制定進度計劃：網絡圖、甘特圖、
里程碑圖    ○進度基準  ○進度管理計劃
○相關技術：緊前關系繪圖法PDM、關鍵路徑法CPM、帕金森定律（學生綜合征、
拖延癥）、時間管理四象限、應對反授權
3.成本管理規劃
○成本估算   ○成本預算   ○成本基準    ○成本管理計劃  ○相關技術：
類比估算、參數估算、自下而上估算、儲備分析、投標分析、專家判斷
4.質量管理規劃
○質量管理計劃：質量方針、質量標準、質量責任、質量評審、
過程改進    ○相關技術：益本比分析、標桿對照、實驗設計、質量成本、調查
表、排列圖、因果圖、對策表、控制圖、直方圖、流程圖、散點圖  
5.資源管理規劃
○資源管理計劃：資源估算與獲取方法、角色與職責、組織模式、成員管理、團
隊建設方法、認可與獎勵、監控資源使用、團隊章程  
○項目經理權力來源   ○*定律   ○華為模式
6.溝通管理規劃
○溝通管理計劃：Who？ When？ Where？ What？ Way？
○溝通方法：交互式、推式、拉式  ○溝通技術：正式書面溝通、正式口頭溝通、
非正式書面溝通、非正式口頭溝通   ○溝通5C原則
7.風險管理規劃
○風險管理計劃：原則、角色職責、時間及預算、風險類別、概率影響定義、
概率影響矩陣、相關方風險喜好、報告格式、追蹤流程。
○風險識別：文件審查、頭腦風暴、德爾菲技術、訪談、核對表、假設分析、
圖形技術、態勢分析、過程跟蹤分析  ○風險定性分析：概率影響評定矩陣
○風險定量分析：訪談、敏感性分析、期望貨幣值分析、決策樹分析
○規劃風險應對：回避、緩解、轉移、開拓、提高、分享、接受、上報
○墨菲定律
8.采購管理規劃
○采購管理計劃：自制外購？識別賣方、采購文件、采購方法、合同類型、選擇
供方、談判簽約、假設與約束、合同管理、支付貨款、采購審計、處理違約、合
同收尾、管理文檔。
○采購工作說明書：規格、質量、數量、價格、供貨時間、地點、運輸、支付 
○招標文件：信息邀請書、報價邀請書、建議邀請書 
○供方選擇標準：資質、交付、技術、價格、財務、經驗、培訓
9.相關方管理規劃
相關方管理計劃：○相關方登記冊  ○相關方分析  ○相關方管理策略
10.項目變更管理規劃
變更流程：識別-評價-多方案-選擇-申請-征求各方意見-審批-執行-驗證效果
第5章  項目執行（重點關注10過程）
1.指導與管理項目工作
○開工會議    ○缺陷補救、糾正措施、預防措施
2.管理項目知識
○知識分：顯性知識、隱性知識   ○兩項工作：分享知識、知識系統化 
3.獲取資源
○多標準決策分析  ○預分派    ○談判    ○招募    ○虛擬團隊
4.建設團隊
○塔克曼階梯理論   ○團隊建設技術：人際關系、培訓、團隊活動、制定規則、
集中辦公、溝通技術、認可與獎勵
5.管理團隊
○觀察交流  ○績效考核   ○情商   ○影響力   ○領導力   ○沖突管理
6.管理溝通
○溝通模型     ○溝通媒介  
7.實施風險應對
○專家判斷     ○影響力      ○項目信息管理系統
8.管理采購
○招投標流程
9.管理相關方參與 
○專家判斷  ○會議 ○溝通 ○談判 ○觀察與交談 ○沖突管理 ○規則
○需求模型  ○馬斯洛五個層次需求理論   ○需求沖突如何權衡
○相關案例：習大大布局釣魚島、宋江擺平眾好漢  ○如何“又真又美”
○如何解決兩難：一分為二合為三
10.管理質量 
○核對單○審計○面向x的設計○數據分析○問題解決○數據表現○質量改進
第6章 項目監控（重點關注12過程）
1.監控項目工作
○績效審查   ○偏差分析   ○糾偏行動    ○實施變更
2.實施整體變更控制
○綜合評審   ○審批變更   ○審批權限
3.確認范圍
○實地檢查   ○投票裁決   ○不同于“控制質量”
4.控制范圍
○偏差分析   ○趨勢分析   ○嚴防：范圍蔓延、鍍金  ○不同于“確認范圍”
5.控制進度
○關鍵路徑法 ○績效審查  ○掙值法  ○燃盡圖  ○數據分析  ○追趕進度
6.控制成本
○掙值法：3指標、績效考核4公式、完工預測4公式
7.控制質量
○控制影響質量6要素
8.控制資源
○談判○影響力○績效審查○備選方案分析○益本比分析○趨勢分析○問題解決
9.監督溝通
○觀察與交談   ○會議   ○相關方參與評估矩陣  ○信息管理系統
10.監督風險
○風險審查會   ○儲備分析  ○技術績效分析    ○審計
11.監督采購
○檢查   ○掙值分析  ○趨勢分析  ○審計  ○績效審查   ○索賠
12.監督相關方參與
○相關方分析  ○相關方參與評估矩陣 ○根本原因分析 ○備選方案分析
○溝通     ○人際關系能力
第7章 項目收尾與后評價
1.項目收尾工作
○完成剩余工作 ○成果驗收 ○成果移交 ○分發報告 ○合同收尾 ○收集建議 ○迎接檢查 ○整理文檔 ○分享知識 ○慶功會 ○釋放資源 ○人員分流
2.項目后評價報告
○項目綜述     ○過程評價     ○效果評價    ○結論與建議

 

主講老師：于老師
★ 北京大學傳統文化與現代管理研究室研究員；
★ 北京大學經濟學院特聘教授；
★ *管理科技大學特聘教授；
★ 榮登講壇之前，曾在機械、糧油、投資、咨詢等領域擔任過企業高管。