績效計劃制定與績效輔導
講師(shi)：易生俊 瀏覽次數(shu)：2561
課程(cheng)描述INTRODUCTION
績效計劃制定與績效輔導(dao)培訓
培訓講師：易生俊(jun)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱(gang)Syllabus
績效計劃制定與績效輔導培訓
課程背(bei)景
當前，績效(xiao)管(guan)理(li)(li)作(zuo)為人力資(zi)源(yuan)部(bu)門(men)最(zui)(zui)核(he)(he)心的(de)一項工(gong)作(zuo)，如(ru)何(he)才能很好地達到組織期待的(de)效(xiao)果，這(zhe)是所有人力資(zi)源(yuan)管(guan)理(li)(li)者最(zui)(zui)常考慮(lv)的(de)問題。在整(zheng)個績效(xiao)管(guan)理(li)(li)過(guo)程中(zhong)，誰應(ying)該(gai)對(dui)一系列(lie)績效(xiao)管(guan)理(li)(li)有效(xiao)負責？部(bu)門(men)中(zhong)，誰先試運行績效(xiao)改革(ge)？關鍵績效(xiao)考核(he)(he)指標如(ru)何(he)設定？什么樣的(de)績效(xiao)指標才是最(zui)(zui)科學和有效(xiao)的(de)？銷售團隊的(de)績效(xiao)考核(he)(he)如(ru)何(he)實現多元化？平衡計分卡如(ru)何(he)有效(xiao)導入？該(gai)如(ru)何(he)操(cao)作(zuo)才是最(zui)(zui)適合我們(men)的(de)？
……
通過總結(jie)標桿企業(ye)成功的(de)績(ji)效管理(li)實踐經驗(yan)，結(jie)合大(da)量管理(li)咨(zi)詢案例，研發(fa)此課程，旨在(zai)幫助企業(ye)提升績(ji)效管理(li)水(shui)平，提升企業(ye)整(zheng)體業(ye)績(ji)，從而提升企業(ye)的(de)競(jing)(jing)爭(zheng)力和競(jing)(jing)爭(zheng)優(you)勢！
課程收益
1.獲得(de)績效計劃(hua)(hua)制定的(de)各項(xiang)核心技能，能在(zai)本(ben)企業正確(que)、有效實(shi)施績效計劃(hua)(hua)；
2.掌握績(ji)效管理(li)流程(cheng)及各環(huan)節(jie)的具(ju)體輔(fu)導內容和(he)技巧；
3.掌握(wo)績效(xiao)評(ping)估面(mian)談的工具，使員工接受評(ping)估結果；
4.學會處理艱(jian)難的面談局(ju)面并學習(xi)核心教練技術；
5.學習通(tong)過事實分析幫助(zhu)員工制(zhi)定改進計劃的方法(fa)。
授課方式
理論講授、實戰演練、案例(li)分析(xi)、互動答(da)疑
課程時長
2天(tian)（6小時/天(tian)）
課程大綱(gang)
一、績效目標的設計與(yu)分(fen)解
1.目標管理現狀
1)*的問題：先有目標還是先有工(gong)作
2)企業管理的重大誤(wu)區(qu)
案例講解：某知名企業的(de)目標(biao)管理
2.績效(xiao)指標的(de)制(zhi)定
1)職業行為(wei)績(ji)效(xiao)指(zhi)標(biao)(biao)（BPI）考(kao)核、工(gong)作(zuo)計劃績(ji)效(xiao)指(zhi)標(biao)(biao)（PPI）考(kao)核、關鍵績(ji)效(xiao)指(zhi)標(biao)(biao)（KPI）三種績(ji)效(xiao)指(zhi)標(biao)(biao)總體設計方(fang)法(fa)，如何合(he)理組合(he)使用？
2)BPI指標設計
公(gong)司不同(tong)層(ceng)級人員BPI維度設計(ji)
BPI維度考核標準設(she)計
案例分享：某公司BPI維(wei)度及其考核標(biao)準
3)PPI指標設(she)計
如(ru)何針對公司不同部門(men)工作(zuo)完(wan)成難易(yi)程度設計(ji)工作(zuo)計(ji)劃(hua)完(wan)成率的基準指標值？
工作質量衡量標(biao)準設定：讓(rang)上(shang)下級更(geng)清楚工作成果驗收標(biao)準
互動練習：設定3項重點工作的工作質量(liang)衡量(liang)標準
防止工作避(bi)重就輕(qing)、杜(du)絕漏網之(zhi)魚(yu)和混分行為的(de)技巧
案例分享(xiang)：恒大集團PPI指標(biao)設計方法
4)KPI指標(biao)設計
衡量KPI指標是否有效的(de)原則
提煉KPI指標的5種方法(fa)
互(hu)動練習：運用AQTCR法(fa)提煉KPI指(zhi)標(biao)
通過平衡計分卡（BSC）確定公司KPI
公司級KPI層層分解到部門、到崗位的程序和方法
防止遺漏(lou)重(zhong)要績(ji)效指(zhi)標：績(ji)效指(zhi)標Checklist
讓關聯部門、關聯崗位(wei)協同更緊密的指標設計方(fang)法
如何設定(ding)合理的(de)績效(xiao)指標目(mu)標值(zhi)及(ji)考評標準？
建立KPI詞(ci)典的(de)要領
二、績效(xiao)管理活動
1.如何設計績效(xiao)考核表
1)績效考核指標(biao)如何定(ding)義(yi)
2)考核指標定義應避免的錯誤
互動練習(xi)：如(ru)何定義考核(he)指(zhi)標
互動(dong)練習：設計(ji)某(mou)崗位的績效考核表
案例講解：行為績效考核表
2.如何確定績效考核(he)指(zhi)標(biao)的(de)權重
互動(dong)練(lian)習(xi)：如何確定權(quan)重
案例講解：某關(guan)鍵崗位的績效考核(he)方式
3.績(ji)效數據的收集途徑
4.績效數據收集的流程與關鍵點
5.績效(xiao)實施過程(cheng)的輔導
1）績效輔導(dao)時機把握(wo)；
2）績效輔導的五大關鍵點(dian)（自(zi)信心輔導、工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)能力教練、工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)難點(dian)點(dian)撥、工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)重點(dian)加強、工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)進度(du)協調）；
3）績效過程溝通四步驟(zou)（了解目標達成情況；表揚優(you)秀表現；分析(xi)出現問(wen)題；確認(ren)績效目標與計劃是否需要調整）。
互動(dong)練(lian)習：如何有效(xiao)進行動(dong)態績效(xiao)溝通？
三、績效計劃的制(zhi)定與執行
1.年度計劃的制定(ding)
1)“目標——策略——計(ji)劃”的聯系與區別(bie)
2)掌握PDCA循環(huan)
3)計劃制定前(qian)的(de)準備
4)計劃制定的5W2H
5)企業年度經營計劃的制定
案例分享：某企業(ye)的年度經(jing)營(ying)計劃
2.部門計(ji)劃的制定
1)部(bu)門工作計劃制定(ding)的步驟
2)從(cong)公(gong)司計劃分解(jie)到(dao)部門計劃
3)專項計劃(hua)的制定(ding)
案例分享：某部門計劃的(de)制定
3.績效計劃缺失執行力的原因
4.個人缺失執行(xing)力(li)的原(yuan)因
1)沒有上進(jin)心，自我(wo)要求標(biao)準低
2)意志不(bu)堅定，缺乏(fa)毅力，不(bu)能吃苦(ku)
3)拖延成習，缺乏行動
4)優柔寡斷、不敢決策
5.提(ti)升執行(xing)力的48字真經
6.計劃落實、執行(xing)到崗位
1)月(yue)策略如何(he)轉(zhuan)化成(cheng)月(yue)計劃以落實
2)如(ru)何從月計劃中提(ti)煉GS
3)如何通過(guo)“日清(qing)表”讓員工自(zi)我控制(zhi)；
案例分享：如(ru)何做目標管(guan)理(li)過(guo)程輔導(dao)
四(si)、績效結果(guo)輔導－績效反(fan)饋與改善(shan)
1.績效面談的技能技巧
1）角(jiao)色轉換(huan)；
2）績效面談環境及座位安排；
3）面談的(de)STAR技巧；
4）面(mian)談過(guo)程中的輔導(dao)和引導(dao)技巧；
5）如何(he)處(chu)理面談(tan)過程中的爭(zheng)執(zhi)？
6）如何打破(po)面談過程中的冷場(chang)？
7）如何進行(xing)“業績項”、“能力項”和(he)“態度價值(zhi)觀”的面談？
視頻賞析：A公司主(zhu)管與員(yuan)工(gong)的(de)一次(ci)績(ji)效(xiao)面(mian)談
2.如何開展績(ji)效面談
1）面談前準(zhun)備；
-員工準備CHECKLIST
-上級準備CHECKLIST
2）如何掌控(kong)面談—績(ji)效面談6步法（以大約60分鐘(zhong)為例）；
-第一個5分鐘(zhong)的掌控(kong)技巧
-第(di)二個5分鐘的掌控技巧
-面談中場主題分配和掌控技巧
-面談結(jie)束(shu)前(qian)5分鐘(zhong)的掌控技巧(qiao)
3）如何填(tian)寫IDP（《個人發展計劃表(biao)》）；
4）掌控績(ji)效面(mian)談的問(wen)題清單(dan)—通過提問(wen)，掌控面(mian)談；
5）如(ru)何進行(xing)面談評(ping)估（評(ping)估LIST）；
6）績效(xiao)改善的工(gong)具：績效(xiao)改善計(ji)劃表；
角色扮演：績效面談（一(yi)對一(yi)）。
3.如何(he)進行落實改善措施
1）跟蹤(zong)了解整改措施的落實情況；
2）為員(yuan)工對(dui)整改措施的落實提供支(zhi)持；
3）對整改前后(hou)的績效進行對比，發現(xian)偏差，及時糾正；
4）將整改的(de)落(luo)實(shi)情(qing)況，納入到下一輪績(ji)效考核的(de)依(yi)據收集中，做到閉環管理。
績效計劃制定與績效輔導培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/235385.html
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