績效雙贏思維——績效管理操作實務
講師：李高(gao) 瀏覽次數：2553
課程描述INTRODUCTION
績效(xiao)管理操作實(shi)務培訓(xun)班
培訓講師：李高
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效管理操作實務培訓班
【課程(cheng)背景】
為什么有好的策略(lve)，卻總執(zhi)行不(bu)到(dao)位？
為什么企業制度越(yue)來(lai)越(yue)多，效(xiao)果卻不明(ming)顯？
為什么老板有(you)方向(xiang)、沒(mei)力量，員工有(you)力量、沒(mei)方向(xiang)？
為什么(me)一個(ge)問(wen)題剛解決，類似的問(wen)題卻反復出現、越來越多？
為什么我(wo)們經常遇到感性考(kao)核、流于形式(shi)、缺乏(fa)支持(chi)等困惑(huo)？
人力資源部(bu)稱考核為“心中永遠的(de)痛(tong)”—費(fei)時費(fei)力又(you)不易被認可?
部門經理稱考核為“每季(ji)度或每月的填表”—費時費力的形(xing)式主義?
員工稱考核(he)為“公司卡我們工資獎(jiang)金(jin)的(de)工具”—費時費力的(de)扣分(fen)扣錢?
---其實：
績(ji)(ji)效考(kao)核(he)是公司投資(zi)回報率(lv)最高的(de)(de)管理(li)行為！它能讓(rang)整個企(qi)業這頭(tou)大象開始(shi)起舞！真正(zheng)的(de)(de)績(ji)(ji)效考(kao)核(he)能夠讓(rang)企(qi)業活力無限，讓(rang)員工士氣高漲！問題就在(zai)于：您的(de)(de)企(qi)業只是考(kao)核(he)評分，還是通過績(ji)(ji)效進行管理(li)改進？如何通過績(ji)(ji)效考(kao)核(he)鑒別員工的(de)(de)能力、激勵員工的(de)(de)潛力、發(fa)揮(hui)員工的(de)(de)聰(cong)明才智，將是企(qi)業各級(ji)管理(li)者和人力資(zi)源管理(li)人士面臨嚴(yan)峻(jun)挑戰(zhan)。
【參加對象(xiang)】
企業總經理(li)、各部門中高層(ceng)、人力資源經理(li)/主管、績效經理(li)/主管等
【課程(cheng)收(shou)益】
1.認識目標(biao)管理與(yu)績效(xiao)考核的(de)重要(yao)性、并深(shen)刻理解績效(xiao)管理的(de)正確思維(wei)；
2.學習績效考核的方法，全面了解績效管理的運作程序和設計方法；
3.學習360考核、飛行(xing)檢查、KPI、MBO、平衡計分卡的(de)使用技巧；
4.重點學習績效目標卡的(de)量化(hua)技術七步(bu)法、并(bing)避免運作中(zhong)的(de)誤區；
5.學(xue)習(xi)企業推行績效考核的常見難(nan)點、困(kun)惑(huo)與解決對策；
6.重點學習(xi)績效面(mian)談與(yu)員工(gong)輔導技(ji)巧，進行情景模擬；
7.全面(mian)掌握企業HR及職(zhi)能主管在(zai)推行績效考核工作中的實用表單、考核長期執行落地技巧(qiao)等。
【課(ke)程大綱(gang)】
第一單(dan)元目(mu)標的設立與分解
1.案例分享：為(wei)(wei)什(shen)么績效主義毀了索尼?為(wei)(wei)什(shen)么公牛隊成功考核(he)羅(luo)德曼？
2.學員(yuan)討論(lun)：如何理解目(mu)標管理的意義?
1)推行(xing)目標(biao)管理對“企業(ye)”的意義?
2)推(tui)行目標管(guan)理對“部門”的意義(yi)?
3)推(tui)行目(mu)標管理對“員工”的意義?
3.目(mu)標管理六(liu)步(bu)法(fa)之邏(luo)輯關(guan)系
1)績效目標設立
2)過程數(shu)據記錄
3)過程(cheng)行為糾(jiu)偏(pian)
4)績效評分(fen)
5)績效(xiao)面談
6)實施(shi)管理改進
4.如何實現(xian)企業(ye)目標(biao)、部門目標(biao)與個人目標(biao)的戰略協同？
1)實戰技巧(qiao)講解：如(ru)何設立公司(si)級目標？--工具：戰略地圖
2)實戰技巧講(jiang)解：如何設立部門(men)級(ji)目標？--工具(ju)：矩陣分解圖
3)實戰技巧(qiao)講(jiang)解：如(ru)何設立員工級目(mu)標(biao)？--工具(ju)：四維模(mo)型(xing)
5.經(jing)典咨詢工具分享(xiang)：績效目(mu)標卡編制設計(ji)----量化技術(shu)七步法
1)第一步，歸納考核項目(mu)；
2)第二步，界定項目內涵(han)；
3)第三(san)步，協商項目(mu)(mu)目(mu)(mu)標；
4)第四步，權重(zhong)項目配分；
5)第五步，制定(ding)評分規則；
6)第六步，定位數據來(lai)源；
7)第(di)七(qi)步，區分考核(he)周期。
6.學員課堂練習與(yu)作業點(dian)評：如何編制績(ji)效(xiao)目標(biao)卡
第二單元六大(da)典型(xing)績(ji)效考核工具評析(xi)與適用(yong)技巧
1.360度測評(ping)—德能勤績
2.飛行檢查—行為(wei)規范考核
3.KPI—關鍵績(ji)效指(zhi)標
4.MBO—目(mu)標(biao)管理法
5.OEC—積分制考(kao)核
6.BSC—平衡計分卡
實戰分享：定性部門如行政、財務、技(ji)術(shu)類的定性指標如何量化？
第三單元確(que)保目標(biao)100%執行的(de)員工輔導技巧(qiao)
1.強化目標(biao)執行力的三大(da)根源
2.破(po)除目標執行力的四大陋習(xi)
3.員工輔導的ASK模型(xing)及實戰技巧
4.員(yuan)工(gong)為什么(me)業績不好？---ASK模型
5.崗位職責--能力梳(shu)理分析法；
6.360度評估訪談(tan)法；
7.績效考核結(jie)果的偏差(cha)分析(xi)法；
8.領導者(zhe)如何改變(bian)(bian)下屬職業態度(du)---改變(bian)(bian)人的思想是最(zui)難的事情！
1)領導者(zhe)如何培訓員工應知(zhi)應會的“知(zhi)識與技能”？
2)資料自學(xue)+不定期考試（閉(bi)卷）；
3)利用(yong)部(bu)門周例會集中(zhong)學習，安排內(nei)部(bu)或外部(bu)專業人(ren)士(shi)培訓；
4)讓(rang)員工(gong)內部(bu)輪流講(jiang)課(ke)（知(zhi)識(shi)點）；
5)專題(ti)案(an)例分析會，群(qun)策群(qun)力；
6)給(gei)員工布置(zhi)明確的(de)工作(zuo)任務：5W2H
7)引入行動學習(xi)，通(tong)過項目(mu)實踐練習(xi)；
8)讓員工獨(du)立承擔(dan)責任(ren)，發揚“香蕉文化(hua)”；
9)OJT—onthejobtraining工作中的隨時指導；
10)領導者部屬(shu)培(pei)育專(zhuan)題(ti)：OJT教練(lian)技術
9.九步(bu)輔導分解動作----讓(rang)員工人(ren)盡其(qi)才
第一步，主動營造(zao)組織的危機感，讓(rang)員工永遠如履薄冰！
第二步，給下屬設立清(qing)晰量化的SMART目標(biao)
第三步(bu)，層(ceng)(ceng)層(ceng)(ceng)分(fen)解(jie)目標，反復溝通宣講(jiang)
第(di)四步，與員工(gong)共同(tong)商討(tao)具(ju)體(ti)可操作的行動(dong)計(ji)劃
第五步，鼓勵員工以(yi)現有(you)資源立即行動
第六步，執行中隨時(shi)優化流程ECRS，效率改善(shan)
第(di)七步，執(zhi)行中隨時淘汰調整消極(ji)人員，營(ying)造正能量
第八步，樹立(li)樣板典(dian)型，表彰先進成果
第(di)九步，團隊(dui)利益驅動機制導入，績效(xiao)結果(guo)的獎罰兌現
第四單(dan)元(yuan)企業推行績效考核的重點與(yu)難點問題(ti)解(jie)析
1.企業管理基礎比(bi)較弱，缺乏數(shu)字統計，如何實現考核的數(shu)據記(ji)錄？
2.打(da)分時的“灰色(se)文(wen)化”，績效分數(shu)明顯(xian)趨中，如何破除“滿分主義”？
3.絕大多數員工認為考核就是(shi)扣分扣錢，甚至是(shi)“多做多錯，少做少錯”，如何實現不同崗(gang)位的考核平(ping)衡，體現考核公平(ping)性(xing)？
4.企業各部門(men)主管打分出現形(xing)式主義(yi)，如何(he)讓(rang)績效考核分數避(bi)免“好(hao)好(hao)先生”、“滿分主義(yi)”？
5.績效考核結果應該如何(he)與績效工資(zi)合(he)理掛鉤，以激勵員工？
6.績效考(kao)核結果如何與員工年終獎金掛鉤？有何關(guan)鍵點(dian)？
7.績效考(kao)核(he)結果如何(he)與員工年度調(diao)薪有(you)(you)效結合？有(you)(you)何(he)關鍵點(dian)？
8.績效考核結果如何(he)與員(yuan)工(gong)晉升調整有效結合？有何(he)關鍵點？
9.績效(xiao)考核(he)結果(guo)如何與(yu)員工培訓有(you)效(xiao)相結合？有(you)何關鍵點？
10.績(ji)效考核結(jie)果如何(he)合理開展末位淘汰？有何(he)關鍵點？
第(di)五單元(yuan)績效面談(tan)實戰技(ji)巧
1.什(shen)么是績效面談
2.績效(xiao)面(mian)談的(de)三大目標(biao)
3.績(ji)效(xiao)面談的前(qian)期準備(bei)
1)績效面(mian)談(tan)前的準(zhun)備工(gong)作—人力資源部
2)績效面談(tan)前(qian)的(de)準(zhun)備工作---部(bu)門經理
3)部門(men)經理要準(zhun)備的面談(tan)材料(必備)
4)績效面談前的準備工(gong)作---員工(gong)
案(an)例討(tao)論(lun)：主管在(zai)績效(xiao)面談中有哪些錯誤(wu)？
實戰分享：績(ji)效面(mian)談(tan)現場(chang)的七個步驟
1)開場白；
2)員工自我評價；
3)主(zhu)管客觀評價(jia)；
4)討論績效問題的原(yuan)因及對策；
5)共(gong)同制(zhi)定改進行動計劃；
6)提供必要的資源(yuan)支持(chi)；
7)確認評估結果，以鼓勵結束談話。
4.績效面談的必備溝(gou)通技巧
1)微笑(xiao)
2)同理心聆聽
3)有效引導(dao)提問
4)建議性反饋
5)如(ru)何面(mian)對面(mian)談中的異議與(yu)僵局
6)課(ke)堂情景(jing)演練(lian)：績(ji)效面談
第六單元(yuan)如何確保目標管理與(yu)績效考核體(ti)系長(chang)期(qi)有(you)效執(zhi)行
1.實施全面績(ji)效(xiao)工(gong)程，淡化“績(ji)效(xiao)考(kao)核(he)”，強化“績(ji)效(xiao)管理”
2.經典測試：情景領(ling)導(dao)的(de)藝(yi)術----團隊績效落地的(de)保障
3.8分人(ren)才，9分使用，10分待遇
4.帶(dai)(dai)人(ren)如帶(dai)(dai)兵(bing)，帶(dai)(dai)兵(bing)如帶(dai)(dai)“心(xin)”
1)如何管理(li)部門(men)的超級明星員(yuan)工(gong)
2)當團隊面對“刺頭”員工
3)如何清理部門的“C類”員工
5.領導(dao)者培養部屬的五個(ge)執行力習慣(guan)
1)工具之一：10分鐘法則;
2)工具(ju)之二：六點工作制；
3)工(gong)具之三：發揚香蕉文(wen)化;
4)工具之四：三(san)卡一本;
5)工(gong)具之(zhi)五(wu)：名片(pian)法則；
6.績效管理體系長期推行(xing)的七大(da)活(huo)動
績效活(huo)動之一：反復講(jiang)(jiang),講(jiang)(jiang)反復,反反復復
績效活動之二：部門獎勵基金(jin)設立
績(ji)效(xiao)活動之三：“公(gong)司月度績(ji)效(xiao)之星”評選(xuan)
績效(xiao)活(huo)動之四：所有部門(men)績效(xiao)執行力評比排名
績(ji)效(xiao)活動之五：績(ji)效(xiao)馬太效(xiao)應(ying)表(biao)的應(ying)用(yong)
績效活動(dong)之六：引入(ru)非現金激(ji)勵，體現績效運用豐富性
績(ji)效活動之七(qi)：管理(li)改進--成立變革推行小組
7.績效落地的(de)一條主線，兩翼齊(qi)飛(fei)：
8.績效管理線；稽核檢查(cha)線；企業文(wen)化(hua)線
小組(zu)討論：
1)業務部(bu)門應該如何(he)與(yu)人力資源部(bu)共同開展(zhan)推動績(ji)效考核工(gong)作？
2)各(ge)自的職責分工(gong)與(yu)角色定位如(ru)何?
課程總結與(yu)知識回顧，學員答疑
績效管理操作實務培訓班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/235515.html
已開課時間(jian)Have start time
- 李高
[僅限會員]
績效考核內訓
- 《績效管理在企業中的落地實 肖(xiao)小峰(feng)
- 經理人績效面談與輔導 張懷
- 《團隊績效體系搭建與管理》 毛司禾
- 目標管理與績效考核體系建設 郜鎮坤(kun)
- 企業績效管理方案班 張懷
- 績效領導力——績效面談與輔 陶娟
- 《高管績效管理實戰訓練營1 伍純
- 國企人員末等調整和績效管理 蔡巍
- 績效管理與激勵技巧 吳銘(ming)潔(jie)
- 《績效管理助推組織目標達成 文(wen)熠
- 解決問題，更改變心智——績 吳(wu)文飛
- 績效溝通與面談技巧 郜鎮(zhen)坤