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實戰績效管理體系培訓

課程目標：
績效管理是企業運營管控中的關鍵工作。對員工考核，關系到員工的切身利用與發展，績效管理更影響到企業的規范運營與有效執行。如何通過科學、公正的設計與操作，達到企業與員工兩方面的激勵，是政策性、技術性、現實性很強的重要工作。
課程時間：1天，6小時/天

課程收益：
.用好績效管理。全面介紹績效管理的設計、考核、結果應用。使績效管理有效
.用好對下溝通。重視績效談話。重視與下屬溝通的方式。重視溝通的激勵
課程定位：深(shen)度定位。MTP系統訓練中，較高管理經(jing)驗，豐富經(jing)驗－系統性(xing)強、難度很深(shen)

課程特點：
.關注對經營支持。企業對績效管理的要求，主要是：有效激勵與引導員工，使業務運轉更加可控、順暢。
.全面的績效管理。
本課程指標考核設計(指標權重、考核方法、打分依據、考核管理)、績效交流等。
使績效(xiao)管理：科學而(er)有(you)依據、客(ke)觀而(er)有(you)引力、親和而(er)富(fu)激勵。保(bao)障績效(xiao)管理有(you)效(xiao)性。

課程大綱
前言：
績效管理的困擾與偏差
第一講：績效管理的概念
1．績效管理是什么
2．績(ji)效管理(li)≠績(ji)效考核

第二講：績效管理設計
績效管理設計問題－自檢
一、從部門職能，分解工作
1．保障部門職能，分解工作
1）部門職能，分解為工作任務
2）勝任能力，明確完成任務的條件(附：勝任能力項目與標準)
3）任務清單，定類、定級、定編
4）員工標準－《崗位說明書(shu)》

二、部門指標分解與指標執行溝通 
1. 上級分解指標與部門功能專項指標的統籌與平衡
2. 換位思考分解到員工
3. 看人下菜碟不是一件簡單的事
4. 分解與確認過程的溝通要領
5. 常見的員工困惑
6. 員工抵觸考核的四大關鍵原因
7. 化解問題—心、腦、手、嘴如何聯動
8. 新員工目標指標設定與溝通要點
案例研討：對一個部屬在任務分配的時候需要注意哪些基本原則？
案例(li)與(yu)工(gong)具：新員工(gong)指標設定雙(shuang)贏你(ni)有(you)幾招(zhao)

三、指標執行跟蹤與溝通
1. 跟蹤者的壓力來自何處
2. 跟蹤者為何缺乏動力
3. 被跟蹤者積極反應的條件與消極反應的關鍵原因
4. 作為經理在遭遇績效跟蹤困惑時最該尋找誰的幫助
5. 過程表現超越預期時經理應有的反應與表現
6. 過程表現低于預期時經理應有的反應與表現
7. 面對部門績效下滑趨勢，中層經理如何與上司溝通
8. 向上溝通時如何把握尊重第一，有膽第二的原則
9. 下屬績效下滑時的激勵溝通
10. 建議性與描述性對話，不發牢騷
案例(li)與工具：JACK是如何處理員工面對低(di)分(fen)結果時的暴怒表現的？

四、考核期末績效反饋與改進激勵
1. 團隊與個人量化績效結果的確認
2. 個人非量化結果的數據信息搜集與確認
3. 短期績效面談的重點在結果還是過程行為表現
4. 短期績效面談的教練式技巧
5. 建立員工信心如何從員工表現中找到機會并讓員工感受
6. 長期/年度績效面談前的準備（證據與原因）
7. 從變化趨勢給予激勵與提示
8. 先建立交情再談事情要從何時開始
9. 積極傾聽，我尊重你的意見，你也尊重我的意見
10. 剛柔并濟與紅黑臉技術
11. 公司整體溝通文化的領悟
12. 郵件、電話與面談的有效搭配
案例與工(gong)具：“王經理(li)的魅力源自哪里？”

實戰績效管理體系培訓