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目標管理與績效管理實務培訓班

課程對象
人力資源部經理、人事主管、人力資源部職員，績效主管、企業中高層管理人員
課程目的
通過(guo)培訓，使學員了解(jie)績(ji)(ji)效管(guan)(guan)理的意(yi)義、步驟和方(fang)法，學會(hui)設定KPI的績(ji)(ji)效目(mu)標并分(fen)解(jie)，注重過(guo)程管(guan)(guan)理中的持續溝通和信息收(shou)集，了解(jie)績(ji)(ji)效管(guan)(guan)理的目(mu)的和用途，熟(shu)悉績(ji)(ji)效評(ping)估的方(fang)法，掌握(wo)績(ji)(ji)效反饋面談(tan)的技巧，從而在實際工作(zuo)中進行有效的目(mu)標管(guan)(guan)理和績(ji)(ji)效管(guan)(guan)理，最(zui)終提升員工技能、改進員工和團隊(dui)的績(ji)(ji)效。

課程內容
第一章、目標管理與績效考核
1.什么是關鍵指標（KPI）及其與目標管理的關系
2.目標設置的四種類型
3.目標設定的來源
4.理想目標設定的關鍵因素
5.設定目標的程序
6.學員演練：部門的半年度目標的設定
7.協助下屬部門完成目標制定的步驟
8.目標分解給下屬的關鍵點探析
9.如何跟進目標的執行與修正
案例講解：項目研發過程中的目標控制
章(zhang)節說明(ming)：本單元講(jiang)授及演練時間需2.5小時。本章(zhang)節主要解決KPI指標設置(zhi)過(guo)程中(zhong)常見的(de)不切實際問題，并規避了考核過(guo)程中(zhong)帶來的(de)員工抵觸情緒，通過(guo)任(ren)務(wu)的(de)分解，水到渠成的(de)設定KPI指標，同時運用工具，對團隊執行(xing)力進行(xing)整體提(ti)升。培訓師另提(ti)供計劃跟進中(zhong)的(de)工具性(xing)表單給企業借鑒。

第二章、目標與個人績效接軌
1.績效管理中的管理者角色定位
2.績效管理的核心目的
3.部門（個人）的考核指標：
（1）哪些指標可以量化
（2）非量化指標如何考核？
（3）工作態度如何考核？
4.小組討論：倉管員KPI指標的設定！
5.KPI指標的權重設定
（1）權重與職位的關系
（2）權重與企業近期目標的關系
（3）權重與個人發展的關系
6.關鍵風險控制
（1）指標流于形式
（2）部門之間打分差異與考評的公正性
（3）考評結果分類和勞動法的關系
案例討論：招聘專員的KPI指標及權重的設置
章(zhang)節(jie)說(shuo)明(ming)：本單(dan)元講授及演練(lian)時間(jian)需3.5小時。本章(zhang)節(jie)中，將會對企(qi)業提(ti)(ti)供的(de)部分考評表(biao)，進行(xing)現場(chang)點(dian)評，針對問題(ti)點(dian)，進行(xing)剖析（請企(qi)業在(zai)開課前，盡量(liang)多的(de)提(ti)(ti)供相關表(biao)單(dan)）。通過學員的(de)現場(chang)演練(lian)，解決(jue)部門(men)指(zhi)標設置過程中的(de)問題(ti)

第三章、績效反饋面談
1.績效反饋面談的目的
2.績效反饋面談前的準備
3.考評依據的收集四法
4.現場演練：籌備一次考核面談，并由老師點評。
5.如何對待績效不佳者
6.考評面談過程控制
7.不同的考評對象不同的面談內容
8.考評檢查表
9.衡量考核面談效果的指標
10.小組演練：一個駐外銷售員的面談
11.員工對績效考核的常見態度及應對
章(zhang)節說(shuo)明：本(ben)單元講授及演練時間需(xu)3小時。“沒有面談(tan)的(de)(de)(de)考(kao)(kao)評(ping)，是無意義的(de)(de)(de)考(kao)(kao)評(ping)”。本(ben)章(zhang)節著重講解考(kao)(kao)核(he)面談(tan)中存在的(de)(de)(de)問題，輔導學員對(dui)考(kao)(kao)評(ping)對(dui)象進行(xing)有效面談(tan)

第四章、如何有效推行績效及績效管理的結果運用
1.有效推行：
（1）周工作目標制管理
（2）變革小組工作制
（3）月度明星榜
（4）職業成長進階制
（5）福利吸引法
（6）績效工資
2.績效結果的運用：
（1）員工晉升管理
（2）工作效能管理
（3）勞務關系管理
（4）灰色員工管理
3.考評時不可避免的負面效應及應對
4.案例討論：舐犢情深怎么辦？
5.部門主管在推行績效考核工作中，如何強勢？
章節說明：本(ben)單元講(jiang)授及演(yan)練時間需(xu)3小(xiao)時。績(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理(li)的(de)最終(zhong)目(mu)標，是(shi)為了提升(sheng)團隊的(de)整體績(ji)(ji)效(xiao)，本(ben)章節為學員講(jiang)解(jie)考評對(dui)管(guan)理(li)者的(de)益處，取(qu)得企(qi)業各層(ceng)級(ji)管(guan)理(li)者對(dui)于(yu)績(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理(li)的(de)支持！并使其積極推進績(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理(li)！

第五章、課程總結與知識回顧，學員答疑
本單元0.5小時(shi)。對兩(liang)天的(de)課程進(jin)行(xing)回顧，并解答(da)學員的(de)提問！

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