績效輔導與績效面談
講師(shi)：張明生 瀏覽次數(shu)：2563
課程描述INTRODUCTION
績(ji)效輔導與績(ji)效面談培訓
培訓講師：張明生(sheng)
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效輔導與績效面談培訓
培訓受眾：企業中高層管理者
課程收益：
1、應用(yong)世界500強的(de)成功案(an)例，闡述個(ge)人(ren)管理(li)面談（*）與個(ge)人(ren)業務承諾（PBC）的(de)流程(cheng)和方法，并(bing)現場演練，在工作中靈活應用(yong)。
2、針對(dui)績(ji)(ji)效(xiao)面談(tan)中(zhong)的(de)關鍵(jian)問題(ti)，引發大(da)家(jia)思考，用討(tao)論(lun)的(de)方式掌握績(ji)(ji)效(xiao)輔導的(de)關鍵(jian)時刻與關鍵(jian)控制點；減少績(ji)(ji)效(xiao)計劃與績(ji)(ji)效(xiao)結(jie)果的(de)誤(wu)差。
3、應用生動(dong)的管(guan)理(li)游戲(xi)，引導學(xue)員在游戲(xi)中掌握績效面(mian)談(tan)的步驟、方(fang)法和技巧(qiao)，營造正向的績效文(wen)化。
課程大綱：
一(yi)、為什么(me)要(yao)進行績(ji)效溝通(tong)
案例：H公司(si)績(ji)效考核后的奇怪(guai)現象
討論(lun)：為什么績(ji)效(xiao)考(kao)核讓員工(gong)誠惶誠恐
1.績效(xiao)管(guan)理的(de)誤區
1）績效計劃不溝通(tong)：強壓指標(biao)
2）績效(xiao)過程不跟(gen)蹤(zong)：只有結(jie)果
3）績效結果不面談：暗箱操(cao)作
2.績效(xiao)管理成功(gong)的的本(ben)質
1）戰略績效導向
案(an)例(li)：績效主義(yi)毀掉(diao)了索(suo)尼
2）全(quan)過程溝通(tong)
案例：活力曲線讓GE插(cha)上騰飛的翅膀
3.績效(xiao)管(guan)理(li)的流程
1）績效計劃的溝通(tong)
2）績效輔導與績效跟蹤
3）績效評估(gu)
4）績(ji)效(xiao)面談(tan)
現場演練：如(ru)果你是H公司人力資源部經理(li)，你如(ru)何(he)安排績效(xiao)管理(li)流程(cheng)
二、個人(ren)管理面談（*）
案(an)例：委屈的王經理
討論(lun)：為什么王經(jing)理辛辛苦苦一年得不到吳(wu)總的認可？
1.王(wang)經理存在的(de)問(wen)題(ti)
1）目標不明，導致結果與目標偏(pian)移(yi)
2）過程失控，沒有及時跟蹤(zong)績效結果(guo)
3）結果沒溝通，雙方理解(jie)存在誤差
2.*的本(ben)質
1）全過(guo)程的溝通
2）全方位的(de)激勵
3）及時校正偏差
案(an)例：IBM的個人管(guan)理面(mian)談(tan)（BMI）
3.*的流(liu)程與技巧
1）*的準備(bei)工作
2）*的實施步驟(zou)
3）*的處理技巧(qiao)
4）面(mian)談中沖突解決原則
角色扮演：應用*的工(gong)具，模(mo)擬吳總與(yu)王經理的正確的績效(xiao)面談步驟
三、個(ge)人業務承諾（PBC）
案例：難以落(luo)幕的計劃會
討論：為什么年度(du)計劃(hua)分配不下去？
1.績效計(ji)劃的(de)制定原則
1）參(can)照(zhao)行業標準
2）參考歷史數據
3）考量戰略發展
4）依照(zhao)市場規律(lv)
2.績(ji)效計劃的溝通原則
1）溝(gou)通重(zhong)點：完成目標(biao)的策略，而不是調(diao)低目標(biao)
2）溝通(tong)方法：在完成(cheng)目標的(de)前提下，需要的(de)條件
3）溝通形式(shi)：平等(deng)協(xie)商，在共同目標的基礎上達成一致
3.個人業(ye)務(wu)承諾（PBC）
1）個人績效承(cheng)諾的內容
2）個人(ren)績效承諾的步(bu)驟
3）個人(ren)績效承諾(nuo)的執行(xing)原則
案(an)例：華為的個人績效承諾書（PBC）
現場演練：應(ying)用(yong)PBC工具，模擬分(fen)公司(si)經理與業(ye)務員(yuan)的個人業(ye)務承諾溝通
管理游戲：分(fen)小組共同完成(cheng)目標，時間30分(fen)鐘
討論：
1.為什(shen)么成(cheng)功，成(cheng)功的經驗(yan)是什(shen)么？
2.為什(shen)么失敗，失敗的(de)教訓是(shi)什(shen)么？
3.從這(zhe)個游(you)戲中，我們有什么感悟(wu)？
四(si)、績效輔(fu)導與績效跟蹤
案(an)例：黃經理與(yu)小李的沖突(tu)
討論：為什么(me)小李目標(biao)達(da)不(bu)成
1.績效輔(fu)導的關鍵時刻
1）七大關鍵事件
2）五個關(guan)鍵時(shi)刻
2.績效跟(gen)蹤的內(nei)容
1）狀(zhuang)態跟蹤
2）進度跟蹤(zong)
3）與目標(biao)的差(cha)異性
4）需(xu)要解(jie)決的問題
3.績效溝通的(de)技巧
1）場外指(zhi)導
2）啟發式提(ti)問
3）員工(gong)自己找到方法
角色扮演：應用所(suo)學的(de)(de)方(fang)法，模(mo)擬黃經理與小李的(de)(de)正(zheng)確的(de)(de)績效輔導方(fang)法
五(wu)、績效面(mian)談(tan)
案例：王總與小張的(de)績效面談
討論：王(wang)總與小張的績(ji)效(xiao)在(zai)談存在(zai)什么問題？
1.面(mian)談前的準(zhun)備(bei)
1）主管(guan)應該作的準備
2）員工應該(gai)作(zuo)的(de)準備(bei)
2.績效(xiao)面談的步驟
1）說明面談目(mu)標
2）告之(zhi)考核結果(guo)
3）征(zheng)求下屬(shu)意(yi)見
4）共(gong)同(tong)商討不一致的地方
5）制定下一階(jie)段的績(ji)效計劃
3.績效面談(tan)技巧(qiao)
1）時間安(an)排
2）場(chang)地安排
3）座位安排(pai)
4）距離安排
5）氣氛調節
角色演練：應用所學的工具，模擬(ni)王總(zong)與小張的正確的績效面談(tan)步驟
六、課程總結，回答提問
培訓師介紹：
領越*領導力認證講師
十六年大型企業高管經歷
浙江大學總裁班特聘教授
清華大學領導力(li)培訓中心特(te)聘教(jiao)授(shou)
首(shou)屆中國人力(li)資(zi)源高峰論(lun)壇專(zhuan)家(jia)團成員(yuan)
原海航集團人力資源總監、副(fu)總裁
教育背景：武漢大學法學學士，華中理工大學工學碩士，北京大學EMBA，三年海外求學經歷，曾到*通用電氣（GE）、*波音公司、英國羅羅公司學習和考察人力資源管理。
工作經(jing)歷(li)：
張老師具有8年(nian)公務員經歷(li)(li)，16年(nian)大型企(qi)業(ye)高管(guan)經歷(li)(li)，歷(li)(li)任海(hai)航集團人(ren)力資(zi)(zi)源總(zong)(zong)監、副(fu)總(zong)(zong)裁等職務，直接招聘面試人(ren)數達3萬人(ren)次，成功對16家(jia)(jia)(jia)企(qi)業(ye)進(jin)行并購后(hou)的人(ren)力資(zi)(zi)源整合，為(wei)(wei)22家(jia)(jia)(jia)企(qi)業(ye)診(zhen)斷績效考核體(ti)(ti)系(xi)，為(wei)(wei)19家(jia)(jia)(jia)企(qi)業(ye)優化薪酬體(ti)(ti)系(xi)，為(wei)(wei)13家(jia)(jia)(jia)企(qi)業(ye)進(jin)行領導(dao)力提升輔導(dao)。為(wei)(wei)150家(jia)(jia)(jia)企(qi)業(ye)進(jin)行管(guan)理培訓(xun)和咨(zi)詢(xun)指導(dao)，實現企(qi)業(ye)價值(zhi)的提升。
張老(lao)師(shi)在長期的(de)(de)(de)企業管(guan)(guan)理實(shi)踐中(zhong)，引入西方先進的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理理念(nian)，探索出一套適(shi)合中(zhong)國企業特(te)點的(de)(de)(de)人力資源(yuan)管(guan)(guan)理模式(shi)，尤其在領導力提(ti)升，績(ji)(ji)效管(guan)(guan)理和直線經理的(de)(de)(de)人力資源(yuan)管(guan)(guan)理等方面有獨到的(de)(de)(de)見解，幫助企業澄清(qing)理念(nian)、理順思路、校(xiao)正(zheng)定位、提(ti)升績(ji)(ji)效。
績效輔導與績效面談培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/237337.html
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