課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場商務禮儀訓練課
課程背景：
員工(gong)是企業的(de)名片，員工(gong)的(de)形(xing)象(xiang)(xiang)及行為代表著(zhu)企業的(de)品(pin)牌。良好的(de)職業形(xing)象(xiang)(xiang)不(bu)僅能為個人加分，更能在商務(wu)活動(dong)中樹(shu)立良好的(de)第一(yi)印象(xiang)(xiang)。但有(you)著(zhu)五千年文明(ming)的(de)我(wo)們(men)，在對傳統禮(li)儀的(de)傳承上卻不(bu)盡(jin)人意(yi)。學習禮(li)儀，提升個人修(xiu)養。不(bu)僅是個人需要，更是企業需要，社會需要。
課程收益：
● 明確商務禮儀在工作中的重要性，知道良好的禮儀是企業的利潤保障。
● 掌握在工作中儀容儀表、著裝、姿勢儀態的注意要點。
● 提高商務場(chang)合中待人接物(wu)的技能。
課程對象：企業各條線工作人員(yuan)
課程大綱
第一講：禮儀的價值——不學禮，無以立
1、客戶為什么選擇你？
2、首因效應
3、禮儀(yi)的(de)定義與起源
第二講：形象禮儀——您的形象價值百萬
一、職業形象的TPO原則
二、佛靠金裝，人靠衣裝——商務場合中男士、女士的儀表禮儀
三、女士儀表禮儀的基本要求
1、女士職場著裝的密碼
2、半職業場合的著裝要求
3、女士商務場合的配飾選用要點
4、絲巾的應用及系法
5、女士商務場合的著裝禁忌
四、男士儀表禮儀的基本要求
1、西裝的顏色、面料選擇要點
2、配飾的選用與搭配技巧：襯衣、領帶、鞋襪、內搭的選用原則
3、整(zheng)體(ti)搭(da)配(pei)的三(san)(san)色原則(ze)與(yu)三(san)(san)一法(fa)則(ze)
第三講：形體儀態——優雅得體的舉止
1、站、坐、行、蹲的基本要領與禁忌
2、標準站姿、優雅站姿的基本要領與禁忌
3、標準坐姿、優雅坐姿的基本要領與禁忌
4、俯首拾物時的優雅
5、鞠躬禮的分類、應對場合、行禮方式和禁忌
6、遞接物品、引導、指引手勢的運用要領示(shi)范與訓(xun)練(lian)
第四講：表情神態——世界通用的語言
一、眼神的運用技巧
1、目光注視的方向
2、目光注視時間長短
3、目光注視的位置及避視禮節
二、微笑的魅力及訓練
1、笑不露齒還是笑不露齦？
2、完美的笑容是如何練成的？
3、微笑訓練
第五講：商務接待拜訪禮儀——事業發展的助推器
一、拜訪前的準備工作
1、形象的準備
2、交通的準備
3、資料的準備
4、心理的準備
二、上門拜訪/迎客的禮節
1、守時的要求（主方、客方）
2、預約的要求
三、見面之始的寒暄、介紹引見、握手、遞接名片、引領入會議室、入座座次、斟茶禮節
四、會議安排的禮儀/與會舉止禮儀
五、商務接待/拜訪送別的禮節
六、送客禮節（電梯、門口、小轎車）
七、接(jie)待/拜訪結束后的禮節(jie)
第六講：宴請禮儀——你在品食物，別人在品你
1、宴請的座次、桌次禮儀
2、中餐禮儀
3、陪客的講究
4、敬酒的講究
5、餐具使用的禮儀
6、酒(jiu)文化與茶(cha)文化
第七講：職場禮儀——人際關系的潤滑劑
一、辦公室基本禮儀
二、座位環境禮儀
三、與領導相處的禮儀
四、與員工相處的禮儀
五、公司會議禮儀
六、打電話的禮儀
1、幾聲接起方顯完美職業素養？
2、誰先掛電話？誰先自報家門？
3、打電話前要做哪些相關的準備？
4、如何轉接電話？
5、手機禮儀
職場商務禮儀訓練課
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