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中國企業培訓講師
直線經理的績效考核能力提升
 
講師:謝瑞寶 瀏(liu)覽(lan)次數:2561

課程描述INTRODUCTION

直線經理的績效考核能力提升培訓

· 中層領導

培訓講師:謝(xie)瑞寶    課程價格:¥元(yuan)/人(ren)    培訓天數:2天(tian)   

日程安排SCHEDULE



課(ke)程(cheng)大(da)綱Syllabus

直線經理的績效考核能力提升培訓

課程對象
企業直線部門的經理、主管、后備經理、骨干精英
課程目的
1、認識績效考核與績效管理的重要性、并正確理解績效管理;
2、學習績效考核的方法,全面了解績效管理的運作程序和設計方法;
3、了解MBO、KPI、BSC、BCM、OKR進行等有關績效考核與管理的工具;
4、了解績效考核過程中的問題、并避免陷入誤區;
5、掌握績效面談技(ji)巧,如何通(tong)過溝通(tong)、輔導與改(gai)進(jin)推(tui)進(jin)績效管理(li)

課程內容
一、直線經理對績效考核體系的正確認知

1、直線經理的五大績效角色
1)績效合作伙伴
2)輔導員
3)記錄員
4)公證員
5)診斷專家

2、企業績效考核體系的八大核心問題
1)績效與戰略執行脫節
2)績效考核的責任、分工、定位不清晰
3)注重結果,忽視對過程的管理與控制
4)組織績效、團隊績效與個人績效脫節
5)考核指標沒有重點,KPI變成TPI
6)一套體系打天下,沒有顧及不同層級、職種的不同情況
7)考核成了壓指標,忽視員工的參與
8)應用(yong)結果單(dan)一,為(wei)了發(fa)獎金而(er)進(jin)行考核

3、績效考核與績效管理
4、績效考核的目的與作用
5、績效考核與管理模型
6、績效考核成功的關鍵環節
7、績效考核體系的有關工具:
1)目標管理-MBO
2)關鍵績效指標-KPI
3)平衡記分卡-BSC
4)目標與關鍵成果法-OKR
8、案例研討:某企業績效(xiao)考核推動中的(de)問題分析(xi)

二、績效目標的制定
1、績效目標制定的原則
2、績效目標制定流程
1)準備階段
2)溝通階段
3)形成階段

3、如何利用KPI形成公司級目標
1)從組織戰略到KPI指標
2)組織戰略提取KPI的工具-魚骨圖
3)KPI績效指標體系建立的四大步驟
A、確定關鍵結果領域:KRA
B、確定關鍵成功要素:CSF
C、確定關鍵績效指標:KPI
D、形成關鍵績效指標庫:KPIS
4)QQTC表格的應用
4、如何利用BSC形成公司級目標
1)平衡記分卡框架體系
2)四種不同的價值主張
3)從戰略地圖到平衡記分卡
4)案例分析:某公司平衡記分卡實施過程
小(xiao)組研討:制定本公司(si)(部門)的戰略地圖及(ji)平衡記(ji)分(fen)卡(ka)

5、部門級KPI的確定
1)傳統績效目標制定中的“戰略稀釋”過程
2)公司級KPI到部門級KPI
3)如何從部門職責中提取部門KPI
6、個人(崗位)績效目標的確定
1)從部門級KPI到崗位KPI
2)崗位績效目標的確定與溝通
3)指標權重確定的方法
4)KPI詞典
5)基于KPI、工作任務與能力的考核
案例分(fen)享:IBM的個(ge)人(ren)事業承(cheng)諾PBC

三、績效輔導與溝通
1、績效管理中的兩類循環
2、績效實施與輔導的步驟
1)了解動態
2)診斷問題
3)探討舉措
4)工作指導
5)信息反饋
6)提供支持
3、績效診斷箱
4、績效輔導的時機與方式
5、績效檢視問話模板
6、GROW員工輔導模式
7、4C績效輔導面談
8、績(ji)效溝(gou)通(tong)的技巧

四、績效考核與績效面談
1、績效考核體系構成
案例:華為公司分層分級考核體系
2、績效考核數據的收集
1)數據的類別
2)數據收集的八大構面
3)數據收集流程
3、績效考核的步驟

4、績效面談
1)績效面談的目的
2)績效面談的總原則
3)績效面談的準備
4)績效面談的流程-8步驟
5)BEST法則與三明治原則
6)績效面談中的實戰技巧
7)績效面談評估
案例分析:楊經理與李工的績效面談
5、績效改進計劃
1)績優員工的績效改進計劃
2)績差員工的績效改進計劃
6、克服績效考核中的誤區
案例分(fen)享:IBM績效(xiao)考核過程分(fen)析(xi)

五、績效激勵
1、績效激勵矩陣
2、績效激勵的方式:
1)績效結果與薪酬的結合
2)績效結果與獎金分配
3)績效結果與職位變動
4)績效結果與人員晉升
5)績效結果與培訓發展
6)績效結果與個人(ren)發展計劃

六、課程總結

直線經理的績效考核能力提升培訓


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