課程(cheng)描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱Syllabus
管理者八大核心技(ji)能課程
【課程背景】：
企業間的差距，歸根結底是管理者的自我管理、決策思維、目標優化、激勵授權、團隊輔導、高效溝通、效率提升、執行落地八個方面的差異。
——李青剛著《將道賦能》
我們的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)與(yu)行業(ye)(ye)(ye)標桿(gan)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)差(cha)距(ju)(ju)有(you)多(duo)大？差(cha)距(ju)(ju)究竟在哪(na)里：戰略設(she)計？競(jing)爭意識(shi)？管理(li)體系？團(tuan)隊能力(li)？根本性因素(su)即企(qi)業(ye)(ye)(ye)管理(li)者的(de)(de)能力(li)與(yu)素(su)養。如(ru)何讓管理(li)人(ren)才忠誠(cheng)于企(qi)業(ye)(ye)(ye)，是(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)高(gao)層領導不得不面對(dui)的(de)(de)重要課題。只有(you)擁有(you)務實而忠誠(cheng)的(de)(de)中(zhong)堅骨干力(li)量，才能縮小自己(ji)企(qi)業(ye)(ye)(ye)與(yu)優秀企(qi)業(ye)(ye)(ye)間的(de)(de)差(cha)距(ju)(ju)。管理(li)者是(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)人(ren)力(li)資源(yuan)的(de)(de)核心力(li)量，直接影響企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)信譽、效益、質(zhi)量、成本和團(tuan)隊士氣(qi)，直接影響企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)高(gao)質(zhi)量發(fa)展。因此，擁有(you)卓越的(de)(de)管理(li)技能是(shi)優秀管理(li)者的(de)(de)必備能力(li)。
【課程收益】：
1、以企業大局責任為重，提升解決問題的能力；
2、精析團隊的管理目標，指標分解和團隊輔導；
3、提高管理團隊領導力，塑造管理者的號召力；
4、培養跨部門溝通技巧（對上、對下、平行）；
5、運用教練式管理方法，培養和建立人才梯隊；
6、強化團隊創新與(yu)協作，全(quan)面突破績效(xiao)的提升。
【課程對象】：
企業高、中層管理人員、部門或(huo)項目負責人、骨干儲備(bei)干部等。。
【課程綱要】：
第一單元自我管理——管理者角色認知與定位（SWOT分析）
1、石頭的命運：成為臺階還是成佛？
2、管理者的“上下左右”管理關系認知
3、中層經理常犯的四大角色混亂：
角色混亂之一：自我權力抑制
角色混亂之二：充當業務尖兵
角角混亂之三：自我滿足自信
角色混亂之四：不敢承擔責任
4、團隊價值觀：清晰定位及認同管理角色
5、管理者責任擔當：如何從專業技術者走向管理者？
案例分享：領導(dao)者(zhe)是(shi)(shi)全力(li)以(yi)赴還是(shi)(shi)盡力(li)而為？
第二單元決策思維——管理者決策情商與管理格局
1、怎么看待70、80、90后員工差異？
2、魅力商數：管理者“七施”管理格局
3、南風效應：管理者理性與感性思維對比分析
4、思前做后：管理者職場壓力的治標與治本
5、管理思維如何有效放大積極心態影響團隊？
6、提高管理者情商的五大妙法
7、管理“同心圓”：認為—認知—認可—認同
小組研討：王總的公司為什么留不住的優秀人才？
第三單元目標優化——管理GPS設定與績效提升
1、天龍八部—團隊目標設定的原則
2、如何進行目標修正與調整？
3、管理差距：美、日企業管理模式的思考
4、深度解析和了解下屬的目標心態
5、如何有效進行工作的權責利分配？
6、“人財-人材-人才-人裁”四維度評價法
7、消除員工考核不公平感的三種技巧
8、積分制/學分制破解量化評價難題
9、管理者如何做好績效面談？
故事啟(qi)示：“責任猴子管理法”
第四單元激勵授權——團隊管理高效激勵授權的關鍵方法
1、員工為什么想要激勵？（員工職業動機分析）
2、企業成長與員工需求的“物-我”兩面提升
3、賣菜理論：激勵員工的漸進法則
4、管理正能量：授權團隊與個人的路徑
5、非物質激勵清單：讓員工做選擇題
6、授權的風險控制：授權不等于放權
7、四維授權管理法：針對不同員工的授權技術
8、如何系統激勵授權：團隊高效激勵授權的十大方法
管理思考：管理者的正(zheng)能量口頭禪是哪些？
第五單元高效溝通——管理者高效溝通與應變技巧
（一）上行溝通技巧——我辦事，你放心
1、尊重上司的權
2、恪盡職守不越位
3、請示匯報有分寸
4、有膽有識受器重
5、患難之交見真情
6、化解上司的誤會
7、巧妙應對上司問責
（二）下行溝通技巧——體恤團隊，同頻共振
1、學會贊美下屬
2、化解員工的抱怨
3、激勵的“法寶”
4、恰當的批評方式
5、員工離職溝通：再見亦是朋友?
（三）平行溝通技巧——善意表達，禮尚往來
1、主動地表達善意
2、不旁觀，不錯位
3、求同存異建交情
4、相互補臺不拆臺
（四）客戶溝通技巧——以誠相待，平易待人
1、說客戶想聽的
2、在商不言商
3、樹立良好口碑
4、學會拒絕
視頻分享：《非誠(cheng)勿擾》中的(de)“連(lian)環(huan)四問法”
第六單元效率提升——管理者問時間要效率要效益
1、討論：雞叫了，天亮了，誰先醒了？
2、時間銀行：時間對誰公平，對誰不公平？
3、“時間—事件—價值”的效能模型分析
4、時間有麻痹性，做事關注優先順序和輕重緩急
5、重要性和緊急性四個象限的分析
6、時間活動日志（日清日結的OEC法）
7、第四代時間管理—習慣與價值管理
8、如何為精彩人生雕琢規劃？
9、提升自己的時間管理能力的10大技巧
現(xian)場測試：你的時(shi)間管理(li)能力多(duo)少分？
第七單元團隊輔導——職業化管理與管理職業化
1、優秀團隊的三大基因：
（1）組織基因：職業化；（2）制度基因：約束力；（3）文化基因：精神元素；
2、企業文化貫宣：文化是企業的DNA
3、優秀團隊規則：亞斯蘭現象與熱爐法則
4、團隊整合的三種方式：甄選、培訓和淘汰
5、團隊輔導：打造學習型的成長型團隊
6、教練式五步輔導法
7、職業化團隊管理五個方面：
職業道德；職業習慣；職業形象；職業精神；職業能力
故(gu)事分析(xi)：為什(shen)么(me)獅子(zi)(zi)帶領(ling)的綿(mian)羊團隊，可以打(da)敗綿(mian)羊帶領(ling)的獅子(zi)(zi)團隊？
第八單元執行落地——團隊落地執行的關鍵能力突破
1、“三無”執行：無力度、無高度、無速度
2、提升高效執行力的8大關鍵突破
3、執行型團隊和人才的三大標準
4、構建執行框架—目標流程/人員流程/運營流程
5、編制執行機制—激勵/獎懲/考評
6、明確執行權限—責、權、利的設定
7、建設執行團隊—團隊協作機制的建立
8、做到“三個管好”成就優秀團隊：
（1）管好自己——計劃／會議／時間／文檔
（2）管好下屬——人員配置／監督考評/凝聚人心
（3）管好工作——人、財、物、技、訊、時
案例思(si)考：管理者(zhe)如何做到“落地執行(xing)”？
管理者八(ba)大核心技能課程
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