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中國企業培訓講師
如何成為銷售精英(門店六脈神劍)
 
講師:呂依玲(ling) 瀏覽(lan)次數:2571

課(ke)程描述INTRODUCTION

如何成為銷售精英培訓課

· 店長督導

培訓講師:呂(lv)依玲    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安(an)排SCHEDULE



課程大綱(gang)Syllabus

如何成為銷售精英培訓課

【課程背景】
導購接單不知從哪里切入,是心態問題還是技巧問題?
顧客進店不久就匆匆離去,是導購問題還是產品問題?
顧客對產品和價格都滿意,就是不肯下單是什么原因?
為啥(sha)導購(gou)上班都任(ren)(ren)勞任(ren)(ren)怨,可(ke)是銷售業績(ji)卻無(wu)法倍(bei)增(zeng)?

【課程收益】
讓銷售人員快速掌握獨門親和能力,與顧客如同朋友輕松溝通
使門店導購系統掌握不同顧客消費心理和溝通差異,對癥下單
讓門店導購掌握規范的銷售禮儀、針對性銷售及快速逼單技巧
使導購學習并掌握獨特的門店銷售溝通和快速促成購買的策略
【授課方式】
30%理論講述+30%案例研討+30%視頻賞析和演練+10%總結、點評、糾偏;
大量的實踐案例分析及現場演練,更為直觀地幫助參與者領會課程思想
【課程時間】2天(6小時/天)

【課程內容】
第一單元:導入——增加導購危機感、提升自身學習改變的心態和觀念

1、門店營銷競爭大環境分析
2、宏觀看待中國商品經濟發展現狀
3、門店銷售和服務的發展歷程、現狀和未來展望
第二單元:客戶需求分析——讓導購了解顧客需要什么,原始的服務已經落后了
1、顧客的消費心理和行為習慣在巨大的轉變
2、想要適應環境門店需要提供什么樣的服務
3、顧客的長遠價值和眼前價值分別是什么?
4、顧客的實際需求和個人需求分別是什么?
5、分(fen)析顧客需要的優質服務(wu)到底哪些細節?

第三單元:銷售精英的自我定位——心態決定一切,心態是銷售業績的根本動力
1、導購在門店的價值到底有多大?
2、什么樣的導購能成為銷售精英?
3、如何把每個導購變成銷售精英?
第四單元:破除四舊——改變傳統錯誤思維,樹立正確銷售觀念
1、不是顧客不想買,而是你不想賣
2、做銷售不是為了錢,都是為了愛
3、不要相信顧客說“太貴”和“不”
4、導購身體累不怕,最怕的是心累
5、金牌導(dao)購要(yao)具備的六大信(xin)念(nian)系統

第五單元:門店銷售心理學——了解不同的顧客,見人說人話,見鬼說鬼話
1、我們門店都會遇上什么類型的顧客
2、如何識別不同的客戶是什么類型的
3、各種類型的客戶的購買習慣和軟肋
4、如何與之打交道并快速的促成成交
第六單元:六脈神劍之一:吸引顧客
1、我們怎么樣做才能正確的迎接顧客?
2、如果店鋪沒有人我們應該做些什么?
3、瞬間打造親和力,與顧客和諧溝通
4、常見錯誤行為和正(zheng)確行為分(fen)析及(ji)對比

第七單元:六脈神劍之二:了解需求
1、為什么要了解需求?
2、需要了解哪些需求?
——產品需求和心理需求
3、如何了解客戶需求?
——顧問式銷售技巧(*)引導
——開放式和封閉式問句應用技巧
4、推動需求成為渴望,讓顧客從要我買跨越到我要買
第八單元:六脈神劍之三:產品價值塑造
1、為什么要塑造產品價值
2、有哪些技巧來塑造產品價值
——突出好處的FABE法則(理性對接)
——闡述獨特賣點USP技巧(理性對接)
——貼合心理的戲劇化介紹(感性對接)
3、找到顧客的“心動(dong)按鈕”,時(shi)不(bu)時(shi)就(jiu)觸動(dong)

第九單元:六脈神劍之四:排除客戶異議
1、客戶為何有抗拒點?
2、客戶有哪些抗拒點?
3、如何排除客戶抗拒點?
4、常見的十大抗拒點和應對策略
第十單元:六脈神劍之五:快速成交
1、如何要求成交
2、六大成交法則
3、十大必殺絕技
4、怎么做提升客單價?
怎么說提升連帶率?
怎么增加和維護VIP?
第十一單元:六脈神劍之六:售后服務
1、1、3、7法則讓客戶和你產生黏性
2、VIP客戶如何維護讓其只認你個人
3、送(song)客是下次成交的(de)開始

如何成為銷售精英培訓課


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