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金牌店長特訓課程

課程收益
1. 幫助店長實現從銷售型店長到管理型店長轉型;
2. 快速提升店長在管人和理事上的經營管理能力;
3. 通過系統實戰落地方法實現店面業績持續增長;
4. 引導店長從戰略高度對門店生意進行規劃管理;
5. 從制度管人(ren)到“文(wen)化管人(ren)”徹底(di)提升團(tuan)隊執行力.

課程背景
零(ling)售(shou)店(dian)長(chang)是一個門(men)店(dian)生意的(de)(de)靈(ling)魂，只有優秀的(de)(de)店(dian)長(chang)才(cai)能帶領團隊創(chuang)造出(chu)出(chu)色的(de)(de)業(ye)績。《金牌店(dian)長(chang)2天1夜訓練營》 采取(qu)2個天白天授課和(he)1個晚上實戰演練的(de)(de)方式，從店(dian)長(chang)所要具備(bei)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)能力(li)、管理能力(li)和(he)營銷(xiao)能力(li)三個方面(mian)出(chu)發，對零(ling)售(shou)連鎖門(men)店(dian)店(dian)長(chang)進行全面(mian)系統的(de)(de)能力(li)提升，從而讓門(men)店(dian)有了(le)自動自發的(de)(de)人(ren)才(cai)復制系統和(he)銷(xiao)售(shou)管理體系，不但(dan)徹(che)底(di)地(di)(di)解決了(le)門(men)店(dian)短期經營困境問題，更(geng)為未(wei)來的(de)(de)門(men)店(dian)發展提出(chu)了(le)新的(de)(de)營銷(xiao)理念和(he)落地(di)(di)方法(fa)。

 課程大綱  Outline
一、金牌店長內功心法
1. 店長的管理者角色認知
1) 店長的9大崗位職責
2) 店長的10種管理者角色
2. 案例分析：門店業績持續下滑，怎么辦？
3. 金牌店長職業素質修煉
1) 金牌店長如何做好時間管理
2) 金牌店長如何做好情緒管理
4. 案例分(fen)享：星巴克店長的八分(fen)鐘微(wei)創新

二、目標管理落地系統
1. 年度銷售計劃制定與任務分解
1) 門店業績五維度量化分析
2) 目標管理的三大落地工具
2. 沙盤模擬：制定某門店年度經營計劃
3. 目標管理三大落地系統
1) 設定銷售目標：“SMART”原則
2) 監控銷售過程：雙核指標管理
3) 評估銷售結果：績效面談輔導
4. 案例分析(xi)： 浙江某門店的(de)薪酬考(kao)核體系

三、運營管理業績倍增
1. 門店業績倍增之進店率提升
1) 異業聯盟合作的四種模式
2) 自媒體微信、抖音內容營銷
3) 電話營銷集客的話術腳本
2. 實戰案例：facebook與漢堡王跨界營銷      
3. 門店業績倍增之成交率提升
1) 基于銷量/利潤產品定位
2) 產品組合八個基本原則
3) 門店體驗營銷五覺刺激
4. 小組討論： 門店小單轉大單技巧
5. 門店業績倍增之轉單率提升
1) 老客戶維護的四種模式
2) 客戶高端服務五大特征
3) 門店創新服務八個方法
6. 實戰案例：某門店(dian)打(da)造會員粉(fen)絲平臺

四、團隊管理激活個體
1. 三大戰役打造銷售鐵軍
1) 入門訓練：重塑銷售激情狀態
2) 隨崗輔導：一對一教練式輔導
3) 專項訓練：門店銷售動作分解
2. 實戰案例：銷售*的日記
3. 如何成功激勵銷售團隊
1) 激勵銷售團隊的四項基本原則
2) 不花錢激勵團隊的10個方法
4. 實戰案例：打(da)造標桿團隊(dui)“鴻雁隊(dui)”

五、知己解彼溝通技巧
1. 店長有效地批評與贊美店員
2. 實戰案例：店長如何管理刺頭型員工
3. 店長高效溝通中的傾聽技巧
4. 實戰演練：高效傾聽五種NLP反饋技巧
5. DISC四種類型員工溝通技巧
1) 和平型員工的特點與溝通技巧
2) 活潑型員工的特點與溝通技巧
3) 完美型員工的特點與溝通技巧
4) 力量型員工的特點與溝通技巧
6. 實戰(zhan)案(an)例：店(dian)長如(ru)何(he)激(ji)勵力(li)量型員工

六、打造團隊“執行力”
1. 提升團隊執行力四個原則
1) 要事第一，全神貫注
2) 分解目標，落實行動
3) 積分衡量，一目了然
4) 實時跟進，貫徹始終
2. 六種不同團隊文化的打造
1) 夢想文化學校文化軍隊文化
2) 家庭文化土匪文化球隊文化
3. 打造團隊文化落地方法
1) 如何開一個“激情四射的早會”
2) 企業文化制度上墻
4. 實戰演練(lian)：如何召開一個激情四(si)射(she)的早(zao)會

七、金牌店長落地工具8張表格
落地工具1：《門店銷售任務分解表》
落地工具2：《銷售目標落地行動計劃表》
落地工具3：《員工績效面談記錄表》
落地工具4：《門店產品組合策略分析表》
落地工具5：《產品銷售清單（加法表）》
落地工具6：《時間管理四行日記》
落地工具8：《月度重點工作考核表》
落地工具9：《門店早(zao)會(hui)標準(zhun)化(hua)流程執(zhi)行表》

八、金牌店長情境演練PK
1. 金牌店長管理實戰情境演練，將店長在日常管理工作中遇到的難點問題進行現場演練，情境可以由培訓師指派或者現場收集，一方學員扮演店長，一方學員扮演店員，兩兩一組PK對抗，最后由培訓師進行點評，時間在3小時左右。
1) 員工利用下班時間做微商微信刷屏，怎么辦？
2) 老導購員搶單造成其他導購員抱怨，怎么辦？
3) 導購為了拿單無底線低價不擇手段，怎么辦？
4) 大活動馬上開始，員工說家中有突發急事請假，怎么辦？
5) 工作(zuo)期間員工懶散、*、拖沓，傳(chuan)播負(fu)能量，怎么辦(ban)？

 李治江
資深門店營(ying)銷專家

資歷背景
1. *格理集團專家團成員
2. 上海華閱咨詢高級咨詢顧問
3. 上海圓石金融研究院產業研究員
4. 門店體驗營銷運營管理研究專家
5. 紅星美凱龍魯班家居學院特聘教練
6. 中華講師網、網易云課堂“中國百強講師”
7. 《銷售與市場》雜志、中國營銷傳播網專欄作家
8. 《會幫人的導購才賺錢》圖書作者
9. "故(gu)事溝通"銷售(shou)訓練項目發起人(ren)

授課風格
1. 輕松幽默的語言加上實戰干貨分享，不做活動不打雞血不喊口號，讓學員上午聽完下午就能用
2. 情境式教學現場互動，寓教于樂學員學得開心，課程內容實戰走心
3. 接地氣，實用,課程系統性比較強

授課經驗
圣元奶粉、紐(niu)貝(bei)滋(zi)奶粉、中國移動、方太(tai)電器、美的集(ji)團(tuan)、TATA木(mu)(mu)門、馬可波(bo)羅瓷磚、TOTO衛浴、圣象地板、德(de)高防水、明堂紅(hong)木(mu)(mu)、中信紅(hong)木(mu)(mu)、亞振家(jia)具(ju)、全友家(jia)私(si)、惠人原汁機、象印(yin)、鄧祿普(pu)輪胎、弗列加濾清(qing)器、瑪(ma)堡壁(bi)紙、柔(rou)然壁(bi)紙、商源(yuan)集(ji)團(tuan)、周大(da)福(fu)珠寶、金伯利鉆(zhan)石、水星家(jia)紡(fang)、鴻潤羽絨被(bei)、愛(ai)瑪(ma)電動車(che)(che)、歐派電動車(che)(che)、威乃達醫療器械、雙安商場、華地百(bai)貨(huo)、八佰(bai)伴、變革服飾、芳菲爾女裝等(deng)

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