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TL 9000 內審員培訓

培訓對象
1. 學員應了解TL 9000要求手冊新版本標準要求及TL 9000測量手冊標準要求
2. 學員應對ISO 9001和TL 9000有一定程度的了解，最好是已經參加過相應標準的內部審核員培訓的人員
3. TL 9000內(nei)部審核員、部門經理、員工(gong)及其從事質(zhi)量工(gong)作的專業人士

課程背景
為(wei)了電(dian)(dian)信(xin)(xin)業(ye)的(de)(de)持(chi)續(xu)發展，達到供方與提供服務(wu)方潛(qian)在的(de)(de)成(cheng)本節(jie)約，提高(gao)電(dian)(dian)信(xin)(xin)服務(wu)業(ye)對(dui)(dui)終端使(shi)用者的(de)(de)服務(wu)。隨著信(xin)(xin)息技術的(de)(de)迅猛(meng)發展，社會對(dui)(dui)電(dian)(dian)信(xin)(xin)業(ye)提出(chu)了更(geng)高(gao)的(de)(de)要求，需要一套適合于電(dian)(dian)信(xin)(xin)行(xing)業(ye)的(de)(de)質量(liang)(liang)管理體(ti)系作(zuo)為(wei)對(dui)(dui)技術領(ling)域的(de)(de)支撐，用以推進(jin)持(chi)續(xu)改進(jin)和顧客滿(man)意(yi)。QuEST Forum規范和制(zhi)訂了TL9000體(ti)系標準，TL9000電(dian)(dian)信(xin)(xin)業(ye)質量(liang)(liang)管理體(ti)系由兩大部(bu)分(fen)組成(cheng)，分(fen)別(bie)(bie)為(wei)TL9000質量(liang)(liang)管理體(ti)系要求手(shou)冊(ce)和TL9000測(ce)(ce)量(liang)(liang)手(shou)冊(ce)。測(ce)(ce)量(liang)(liang)手(shou)冊(ce)就測(ce)(ce)量(liang)(liang)過程、使(shi)用、責任與要求提供指(zhi)引，并定義出(chu)績(ji)效測(ce)(ce)量(liang)(liang)的(de)(de)*要求以及(ji)評(ping)估(gu)品(pin)質管理系統執行(xing)的(de)(de)進(jin)度和結果。另外，在硬件、軟件、通(tong)用、中斷及(ji)服務(wu)品(pin)質的(de)(de)關鍵領(ling)域中鑒別(bie)(bie)出(chu)績(ji)效測(ce)(ce)量(liang)(liang)指(zhi)標。2019年6月(yue)30日，TL9000測(ce)(ce)量(liang)(liang)手(shou)冊(ce)升級為(wei)R5.6版(ban)(ban)本，并且于2019年12月(yue)強制(zhi)實施，如沒(mei)有轉(zhuan)版(ban)(ban)成(cheng)功(gong)，將無法通(tong)過審核。

課程收益
1. 深入解讀體系的基本要素及要求
2. 掌握體系的具體執行程序和要求
3. 了解審核的(de)方法及(ji)報告等技巧

● 活動綱要/Outline
一、TL9000:2016基礎知識培訓
1. TL9000:2016標準簡介（6.2版）
2. TL9000:2016標準的指導思想
3. TL9000:2016標準的特點
4. 實施TL9000:2016標準的意義
5. TL9000:2016:2016體系建立的基本方法
二、新、舊版本差異說明
1. TL9000:2016（6.2）主要變化點說明
2. TL9000:2016推行的重點與難點
3. 體系在實際運行過程中的重點難點
4. 體系在企業如何運用會更實效
三、TL9000:2016(6.2)標準條文講解
1. TL9000:2016標準理解(重點)
1) 過程方法應用
2) PDCA模型
3) 質量管理七原則
4) 質量風險管理思維
5) 組織環境分析
2. TL9000:2016標準6.2版的基本要求
1) 組織的環境
2) 領導作用
3) 策劃(方針、目標、風險)；
4) 支持
5) 運行
6) 績效評價(內審檢查；管理評審)
7) 持續改進
3. TL9000:2016標準在ISO9000標準基礎上的附加要求
4. 產品生命周期模型和技術狀態管理模型
四、TL9000:2016測量指標講解
1. TL9000測量手冊的基礎知識
2. TL9000體系的結構簡述
3. TL9000測量手冊的發展
五、內部審核培訓
1. 審核總論：審核定義/審核類型/審核目的/審核特點
2. 審核準備：審核組組成/審核計劃/檢查表編寫
3. 審核實施：現場審核流程/審核思路和技巧
4. 審核報告與跟蹤：審核報告編寫/糾正措施/審核跟蹤
六、案例練習/情景模擬
1. 不符合案例分析
2. 不符合報告編寫練習
七、考試

講師介紹/Lecturer
方老師
畢業于合肥工業大學
通過OHSAS18001 ISO14001審核員培訓考試, HACCP審核員培訓考試
上海市高級人力資源經理證書 證號No:A300079
上海市安全標準化評審員 評審員編號P0140
國家管理咨詢師Management Consultant Certificate  證號No:0001690
工作經歷：
皖南光明齒輪廠  主營齒輪變速箱
嘉興毛紡織控制有限公司
嘉興泰山發動機研發有限公司 主營LPG/CNG轉換裝置
上海瑞爾實業有限公司 上海大眾供應商
培訓工作
從事咨(zi)詢(xun)培(pei)(pei)訓(xun)行(xing)業(ye)20年，具(ju)有豐富的中、外企業(ye)管(guan)理(li)實(shi)踐(jian)和咨(zi)詢(xun)顧問經驗，其中咨(zi)詢(xun)服(fu)務AS9100系列標準約60家，是國內航(hang)空(kong)業(ye)服(fu)務客(ke)戶最(zui)多(duo)的咨(zi)詢(xun)師，專長于(yu)供應鏈管(guan)理(li)、管(guan)理(li)體(ti)系等(deng)方(fang)面的研究(jiu)、咨(zi)詢(xun)及培(pei)(pei)訓(xun)。顧問及培(pei)(pei)訓(xun)客(ke)戶涉及汽車(che)(che)業(ye)、電(dian)子(zi)業(ye)、航(hang)空(kong)業(ye)、鐵道業(ye)、紡織(zhi)業(ye)、食品業(ye)等(deng)共四百(bai)余家家，如(ru)湖北(bei)航(hang)宇嘉泰飛機(ji)設備(bei)、中航(hang)通(tong)用電(dian)氣民用航(hang)電(dian)系統、優特半導(dao)體(ti)、南京(jing)浦鎮車(che)(che)輛(liang)廠、三(san)星精(jing)密不(bu)銹鋼、圣戈班石膏建材(cai)、上海(hai)華(hua)東(dong)(dong)電(dian)器集團、上海(hai)公共衛生中心(xin)、上海(hai)界(jie)龍印(yin)刷(shua)、殼牌瀝青、藤倉電(dian)子(zi)、東(dong)(dong)芝(zhi)電(dian)腦、天弘電(dian)子(zi)、固特異工程產品、東(dong)(dong)風嘉實(shi)多(duo)，上海(hai)元通(tong)座椅，東(dong)(dong)風李爾等(deng)全(quan)程參與VOLVO卡車(che)(che)供應商(shang)SIT項目供應商(shang)評審與供應商(shang)改進項目等(deng)。

TL 9000 內審員培訓