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銀行交叉銷售技巧

第一部分：公私聯動
 公私聯動的重要性及意義
 向客戶提供綜合性金融服務
 增加客戶業務關聯度，降低交易成本，提高客戶貢獻度，增加銀行收益
 提升全行整體服務品牌，增加知名度，提升社會公共形象
 公私聯動是目前銀行競爭的重要手段
 實施公私聯動需要解決的問題和關鍵點
 認識問題
 考核問題
 利益分配
 流程問題
 培訓問題
 傳導問題
 如何通過公私聯動支持個金業務的發展
 為什么我們這么累，存款還是上得慢 ？
 在存款上我們已作過大量努力
 挖掘對公業務中個金客戶資源潛力
 代收代付是公私聯動的重要手段（關注）
 在對公業務中擴大發卡量和用卡機會
 通過投資理財和保險/基金/證券代理，擴大中高端客戶比重
 拓展企業高管及親屬為個人理財客戶
 為微小企業老板提供創業貸款
 通過公司融資項目，信貸資產轉讓發行理財產品
 個金業務對公司業務的促進
 向企事業高管人員介紹個金服務
 以個金產品服務于企事業單位的客戶
 通過代收代付增加企業資金沉淀，減少存款流失，并形成存款體內循環
 為企事業單位客戶提供個金服務，以專業贏得客戶認同和信賴
 向企業推介理財產品，協助企事業開展現金管理和企業理財
 通過個金服務的品牌建立和宣傳，提升全行知名度
 案例
 國內同業成功經驗分享
 招商銀行的經驗
 光大銀行經驗
 民生銀行經驗
深圳發展經驗

第二部分：商業銀行的交叉銷售
 商業銀行交叉銷售基本概述
 交叉銷售的基本理念
 實現交叉銷售所形成的效果
 實現交叉銷售所需要的條件
 交叉銷售與關系營銷、顧客贏利性以及信息技術的關系
 金融業實施交叉銷售的意義和優勢
 金融業實施交叉銷售的意義
ü 金融業實施交叉銷售的必要性
ü 交叉銷售提供給金融機構的利益
 金融業實施交叉銷售的優勢
 交叉銷售在我國金融業的應用現狀
 國內外銀行交叉銷售案例分析
 *商業銀行交叉銷售整體情況
ü *交叉銷售典型銀行案例——富國銀行
ü *某銀行交叉銷售具體案例
 我國商業銀行交叉銷售操作實務
 交叉銷售的目標路徑和實施步驟
交叉銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)突破口(kou)——投(tou)行業務和(he)信貸業務的(de)交叉銷(xiao)(xiao)售(shou)

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