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網點跨界管理

單元一：他山之石，可以攻玉
1. 移動互聯網時代的金融市場
1） 互聯網金融產品的影響
2） 客戶金融需求的實現
3） 業內競爭的加劇
2. 銀行網點管理現狀與難題探討
1） 現場管理的問題
2） 人員管理的問題
3） 營銷促進的問題
3. 跨界學習，創新方有突破
1） 美第奇效應與*
2） 案例：某銀行攬儲營銷活動
3） 案例：銀行的形象代言人
0.5  講授、案例分析

單元二：麥當勞的門店基本管理
1. 麥當勞門店管理六大系統
2. 值班系統
1） 值班經理權限高于店長
2） 明確目標：QSC&.V
3） 巡檢表與崗位觀察表
4） 色卡系統
3. 排班系統與訂貨系統
1） CPH與客戶滿意度
2） 動態排班
3） 倉儲管理5S
4. 安全系統
1） 核心理念：人員優先，人性本惡
2） 財產安全管理
3） 人身安全管理
4） 消防安全管理
5） 危機管理（沖突、投訴、搶劫、斷網停電）
5. 能源與設備系統
1） 照明色點管理
2） 空調耗電管理
3） 設備維護管理
6. 人員與團隊管理
1） 卓越文化與團隊建設
2） 正能量與負能量
3） 班組后臺文化建設
4） 設置虛擬崗（技能專家、工作委派）
5） 公示板與“家族計劃”
3.5 互動講(jiang)授、案(an)例分析、小組競賽

單元三：中國移動的店面營銷
1. 門店視覺營銷
1） 全景視覺引導—遠景中景近景
2） 手繪POP/熒光板
3） 宣傳物料陳列
2. 主動營銷與觸點營銷
1） 柜臺推薦從被動到主動
2） 網點內觸點分析與業務匹配推薦
3） 人員引導力的增強
3. 現場銷售話術
1） 話術手冊制定
2） 銷售跟進
4. 現場促銷活動執行
1） 宣傳預熱
2） 禮品選擇
3） 活動設計

網點跨界管理