卓越績效模式
講師：陸(lu)偉華 瀏(liu)覽次數：2668
課程描(miao)述INTRODUCTION
卓越(yue)績效課程(cheng)
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
卓越(yue)績效課(ke)程
簡述：“卓越績效模式” 是檢驗企業經營管理水平的診斷儀. 正如人“以銅為鑒，可正衣冠”，企業以“卓越績效模式”為對標，可以檢驗自己的經營管理水平，可以不斷地認識自己，發現自己，改善自己，提高自己，完善自己，跨越平凡到優秀，從優秀到卓越.“卓越績效模式” 是企業運作的儀表盤.通過顧客、市場、財務、資源、過程有效性和公司治理與社會責任等關鍵績效指標對組織成就、競爭績效、長短期目標進展、應變能力、領導及領導體系的有效性作出評價，促進組織的持續改進與不斷創新.“卓越績效模式” 為企業提高管理水平提供了路徑.“卓越績效模式”是一套系統的管理框架，是*卓越企業成功經驗的總結，被國際上稱為“組織成功的路線圖”
收益：《卓(zhuo)越績(ji)效高(gao)(gao)(gao)級研修(xiu)班》通過(guo)團(tuan)隊(dui)式系統(tong)化學習與專業化訓(xun)練(lian)，幫(bang)助學員消化理(li)解(jie)吸收“卓(zhuo)越績(ji)效模式”的(de)(de)核心理(li)念和(he)(he)(he)追求卓(zhuo)越經(jing)營(ying)的(de)(de)系統(tong)框架(jia)，掌握可操作(zuo)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)技術、工(gong)具(ju)和(he)(he)(he)方法.引導(dao)學員企業以推行卓(zhuo)越績(ji)效模式為抓(zhua)手，持續提升(sheng)經(jing)營(ying)管(guan)(guan)理(li)質(zhi)量(liang)，并通過(guo)學習與實踐，幫(bang)助企業打造一支高(gao)(gao)(gao)質(zhi)量(liang)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)層(ceng)團(tuan)隊(dui)、高(gao)(gao)(gao)績(ji)效的(de)(de)執行層(ceng)團(tuan)隊(dui)和(he)(he)(he)高(gao)(gao)(gao)技能(neng)(neng)的(de)(de)操作(zuo)層(ceng)團(tuan)隊(dui)，系統(tong)提升(sheng)組(zu)織(zhi)人才工(gong)程(cheng)建設，提高(gao)(gao)(gao)組(zu)織(zhi)競爭能(neng)(neng)力.
課程特色：多樣化的(de)培訓方(fang)式：實(shi)戰派專家(jia)專題講授 + 卓越(yue)企(qi)(qi)業現場參觀(guan)交(jiao)流(liu) + 學(xue)員專家(jia)互(hu)動交(jiao)流(liu)；專業化的(de)問(wen)(wen)題診(zhen)斷：對(dui)照標桿企(qi)(qi)業自評+學(xue)員互(hu)評，專家(jia)深(shen)入企(qi)(qi)業評審并出具深(shen)度反饋報(bao)告(gao)；互(hu)動式的(de)咨詢(xun)溝通(tong)：采(cai)取解(jie)剖麻雀的(de)方(fang)式，采(cai)用一(yi)對(dui)一(yi)互(hu)動溝通(tong)，解(jie)決技術性(xing)(xing)(xing)專業性(xing)(xing)(xing)問(wen)(wen)題；工具性(xing)(xing)(xing)的(de)解(jie)決方(fang)案：以解(jie)決問(wen)(wen)題為導向，提供(gong)可(ke)(ke)操作性(xing)(xing)(xing)工具和技術，學(xue)后即可(ke)(ke)應(ying)用于企(qi)(qi)業.
培訓對象：公(gong)司總經(jing)(jing)理(li)(li)，副總經(jing)(jing)理(li)(li)，公(gong)司戰略管理(li)(li)部(bu)、戰略規劃(hua)(hua)部(bu)、計劃(hua)(hua)財務(wu)部(bu)、人力資源部(bu)、企(qi)業管理(li)(li)部(bu)、市(shi)場部(bu)、銷售部(bu)、服務(wu)部(bu)等(deng)相關部(bu)門企(qi)業管理(li)(li)者以(yi)及(ji)政府主管行業領導(dao)，及(ji)以(yi)追求(qiu)卓越(yue)為目標的政府機關、事業單位等(deng)各類組(zu)織的高層領導(dao).
課程(cheng)設置(zhi)：
第一(yi)講
“世界三大獎項”及我國(guo)(guo)“全國(guo)(guo)質量獎”
1、三(san)大質量(liang)獎
2、“卓越績效”源于(yu)1951年設(she)立的日本質量管理最高(gao)獎——戴明獎
3、發展于*的波多里奇質量(liang)獎
4、卓(zhuo)越績效(xiao)”就是通過綜合的(de)組(zu)織(zhi)績效(xiao)管(guan)理方法，使組(zu)織(zhi)和(he)個人得到進步和(he)發展， 提高組(zu)織(zhi)的(de)整體績效(xiao)和(he)能力，為顧客和(he)其它相關(guan)方創造(zao)價值(zhi)，并使組(zu)織(zhi)持續獲得成功。
5、2001年開始，我國啟(qi)動了全國質量(liang)獎的評審工作，全國質量(liang)獎采用(yong)了與(yu)國際接(jie)軌的“卓越績效(xiao)評價準則”， 并(bing)根據中(zhong)國企業的實際情況進(jin)行了適當調整
第二(er)講(jiang)
1.追求卓越(yue)的路徑(jing)
卓越績效模式(shi)及(ji)其對企業的(de)巨大價值
以推行卓越績效模式為(wei)抓手(shou)，持續提(ti)升管理(li)質(zhi)量(liang)（大質(zhi)量(liang)）
卓越績(ji)效模(mo)式之“道”——11項核心價值(zhi)觀
卓越績效(xiao)模式之(zhi)“術”——基本(ben)框架、主要要求(qiu)
卓越績效模式之“法(fa)”——卓越績效評價方法(fa)
實戰與(yu)典范借鑒：對(dui)標(biao)卓(zhuo)越績效國家標(biao)準(zhun)， 對(dui)自身(shen)經(jing)營管(guan)理(li)進行診斷，發現改進空間
2.遠見卓識的領導(dao)
百(bai)戰百(bai)勝(sheng)企業的秘訣——確定企業發展方向
思想決定命運——企業(ye)文化的建立(li)及(ji)其作用
全員(yuan)自動(dong)高效(xiao)運轉的奧妙(miao)——機(ji)制和氛(fen)圍的創建
百(bai)年老店(dian)的共同(tong)法(fa)則——企業經營(ying)道德(de)與(yu)社會責任
降低企業風險的根本(ben)——公司治理
實(shi)戰與典范借鑒(jian)： 案例(li)一：娃哈(ha)哈(ha)——文化驅動
案例二：海爾集(ji)團(tuan)——領袖(xiu)魅力
案例三(san)：上(shang)海寶鋼——節能(neng)減(jian)排、循環(huan)經濟
3.面向未來(lai)的戰略
戰(zhan)(zhan)略管理——組織追求(qiu)卓(zhuo)越的航行策劃和運行，戰(zhan)(zhan)略成就(jiu)卓(zhuo)越
戰略制定(ding)——戰略制定(ding)過程、信息收(shou)集、分析、目(mu)標(biao)制定(ding)、戰略調整
戰略(lve)展開(kai)——通(tong)過BSC運(yun)用戰略(lve)地圖描述(shu)、衡量(liang)、管理和協同戰略(lve)
績效預(yu)測——戰略(lve)績效測評、績效改(gai)進和控制
成功實(shi)施戰略管理的保障——流程、組織、制度、人才、文(wen)化(hua)
實(shi)戰與典范借鑒：
案(an)例(li)一：南京鋼鐵實施差異化(hua)戰略，轉(zhuan)危(wei)為(wei)機
案例二：美的集(ji)團(tuan)BSC, 化(hua)戰略(lve)為行動
案例三：萬科地產實施重組、過程改進，系統提升戰略(lve)執行力(li)
第三講
全(quan)方位營(ying)銷管理(li)
全(quan)方位營銷管理(li)——市場(chang)分(fen)析與(yu)(yu)策(ce)劃(hua)、市場(chang)細分(fen)與(yu)(yu)定(ding)位、營銷計(ji)劃(hua)的制定(ding)
渠道銷售的(de)管(guan)(guan)理——銷售渠道的(de)建立、渠道管(guan)(guan)理、渠道策(ce)略(lve)與(yu)渠道維(wei)護(hu)
顧(gu)客(ke)關系(xi)的管(guan)理(li)——顧(gu)客(ke)關系(xi)建(jian)立、顧(gu)客(ke)投訴管(guan)理(li)與顧(gu)客(ke)滿意度測量
雙贏談判——談判工具運(yun)用、談判關鍵要素掌握與談判管理(li)體系
品牌(pai)管理——品牌(pai)資產、品牌(pai)戰略(lve)、管理和衡量品牌(pai)資產、定位(wei)與競爭(zheng)
營銷(xiao)傳(chuan)(chuan)播(bo)(bo)——開展有效的傳(chuan)(chuan)播(bo)(bo)、確定營銷(xiao)傳(chuan)(chuan)播(bo)(bo)組合、管理(li)整合傳(chuan)(chuan)播(bo)(bo)組合
客戶(hu)的銷(xiao)售管理——工具(ju)運用(yong)、信息搜集、分析與策略、完(wan)成銷(xiao)售行動
實戰(zhan)與典范借鑒：
案例一：萬科(ke)的顧客(ke)細分及其營銷策(ce)(ce)略、復星集團的延伸品(pin)牌策(ce)(ce)略
案例二：中遠集運公司顧客滿意戰略實施及(ji)結果反饋
案例三：貴州(zhou)移(yi)動顧(gu)(gu)客(ke)關(guan)系與顧(gu)(gu)客(ke)滿意度調查
第四講
過程(cheng)管理
過(guo)程(cheng)管理——組(zu)織戰略落實(shi)的載體，從優秀到(dao)卓越的關鍵
重(zhong)新(xin)認識流(liu)程的(de)價值——流(liu)程是企業持(chi)續取得卓越績效(xiao)的(de)能力(li)基(ji)礎
流程體系(xi)架構(gou)設計——客戶(hu)導向(xiang)的(de)協同價(jia)值鏈
流程詳細設(she)計(ji)——組織執(zhi)行(xing)力的(de)基礎
流程優化——提升流程競爭力(li)
流程(cheng)管理例行機(ji)制(zhi)的建立——促進過(guo)程(cheng)能力持(chi)續提升
實戰與(yu)典范(fan)借(jie)鑒(jian)：
案例一：華為面向流程的精心設(she)計
案例二：美(mei)的集團穩定(ding)高(gao)效的過(guo)程實施
案例三(san)：三(san)一重工運用競爭力(li)對標體系實施改進
第五講
1.標桿(gan)管理(li) 競爭情報 知識管理(li)
企業(ye)安全(quan)“飛(fei)行(xing)”的儀表盤——建立戰略執行(xing)和日(ri)常運營的監(jian)測體系
榜樣的力量——競爭力對標體系與(yu)標桿管理
IT藍圖——從戰(zhan)略的高度規(gui)劃企業信(xin)息化
無形的超級警(jing)衛——充分重視(shi)信息(xi)化(hua)安全(quan)管理建(jian)立競爭情報和知識管理體系日益突顯重要
實戰與典范借鑒：
案例一：萬(wan)科的信息和知識(shi)管理系統(tong)
案例(li)二：三一重(zhong)工(gong)的知識產權管理
案例三：海爾運用競(jing)爭力對標體系實施改進
2.技術創新
創新(xin)理(li)(li)(li)念與模式(shi)——創新(xin)的思維、理(li)(li)(li)念、創新(xin)的模式(shi)和(he)創新(xin)管理(li)(li)(li)系統
技術創新方(fang)法(fa)論——產品(pin)創新工具與集成產品(pin)創新方(fang)法(fa)
集成的(de)創(chuang)新組合(he)——集成QFD、DOE、AHP、TRIZ、FMEA的(de)產品創(chuang)新方(fang)法
技(ji)術(shu)(shu)創新(xin)(xin)管理實務——產(chan)品創新(xin)(xin)（IPD）實踐(jian)與產(chan)品規劃、技(ji)術(shu)(shu)人才管理
實戰與(yu)典范借鑒：
案例一：創新的(de)價值： 英特爾(er)、聯想的(de)創新時間
案例二：華為、三(san)星(xing)、華旗的產品(pin)規劃、產品(pin)線設計
案(an)例三(san)：TCL、方太技術(shu)創(chuang)新打(da)造競爭優勢(shi)
第六講
以(yi)人為本
人力(li)資源(yuan)戰(zhan)略效能的實現——戰(zhan)略性人力(li)資源(yuan)管(guan)理(li)的核(he)心理(li)念和操作(zuo)方案
戰(zhan)(zhan)略(lve)性人(ren)力資(zi)源(yuan)管理(li)——企業戰(zhan)(zhan)略(lve)與人(ren)力資(zi)本增值(zhi)、基于戰(zhan)(zhan)略(lve)的人(ren)力資(zi)源(yuan)規劃
組(zu)織設計——建立業務(wu)導向的(de)HRM組(zu)織體系和實施(shi)戰略導向的(de)HRM體系建設
核(he)心人(ren)才隊(dui)伍的(de)培(pei)育——企業核(he)心人(ren)才隊(dui)伍快速成長的(de)方法及*實踐
任職資格(ge)與(yu)能(neng)(neng)力管理——核心人才職業發展(zhan)通道、任職資格(ge)、能(neng)(neng)力等(deng)級設計(ji)
組(zu)(zu)織運作效率(lv)的提(ti)升(sheng)——市場驅(qu)動的組(zu)(zu)織設計、戰略流程組(zu)(zu)織人才系統關系
實(shi)戰與典范借鑒(jian)：
案例(li)一：阿里巴(ba)巴(ba)以“尊(zun)重”為核(he)心(xin)的人本管理、戰(zhan)略人力資源管理
案(an)例二：華(hua)為的(de)員(yuan)工(gong)滿意(yi)與員(yuan)工(gong)敬業度測(ce)量(liang) 、華(hua)潤全方位的(de)員(yuan)工(gong)教育與培訓體(ti)系
案(an)例(li)三：華為、TCL等企業(ye)實施任職(zhi)資(zi)格(ge)的成功(gong)實踐(jian)
第(di)七講
財務(wu)管(guan)理
財務(wu)資(zi)源(yuan)管(guan)理(li)——建立基于戰略的財務(wu)資(zi)源(yuan)管(guan)理(li)體系(xi)
資(zi)金管(guan)理(li)——通過全面預(yu)算管(guan)理(li)控(kong)制資(zi)金的使用(yong)和提高(gao)資(zi)金的利用(yong)效率
財(cai)務(wu)分(fen)析(xi)——通(tong)過(guo)財(cai)務(wu)指標分(fen)析(xi)反饋資金管理水平(ping)和(he)企業運行狀況(kuang)
企業融資新策略(lve)—選擇(ze)合適(shi)的融資方式降低成(cheng)本
企(qi)業投(tou)資新思想—選擇最優的投(tou)資策略提升價值
企業理財新方(fang)法——選擇科學的(de)財務管理創造價值
成(cheng)功導(dao)入卓越績(ji)效模式路線圖（步驟）
卓越績效課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/241627.html
已開(kai)課時間Have start time
- 陸偉華
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績效考核內訓
- 目標管理與績效考核體系建設 郜鎮(zhen)坤
- 企業績效管理方案班 張懷
- 績效領導力——績效面談與輔 陶娟(juan)
- 解決問題，更改變心智——績 吳(wu)文飛
- 經理人績效面談與輔導 張懷
- 績效管理與激勵技巧 吳銘(ming)潔
- 《績效管理助推組織目標達成 文熠
- 《高管績效管理實戰訓練營1 伍純
- 國企人員末等調整和績效管理 蔡巍(wei)
- 《團隊績效體系搭建與管理》 毛司禾
- 《績效管理在企業中的落地實 肖小峰
- 績效溝通與面談技巧 郜鎮(zhen)坤