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中國企業培訓講師
新電商平臺運營與營銷推廣實戰 ——中小企業電商化、在線化發展經典策略
 
講師:賀(he)新杰 瀏覽次(ci)數:2550

課程描述INTRODUCTION

· 中層領導· 運營總監· 其他人員

培訓講師:賀新杰    課程價格:¥元(yuan)/人(ren)    培訓天數:2天(tian)   

日程安(an)排(pai)SCHEDULE



課程大綱Syllabus

課程背景:
      隨著移動互聯網與線上營銷技術的發展,企業營銷電商化是一個必然的趨勢。如果一個企業的營銷體系中沒有線上運營部分,就好像我們的生活缺少了水和電一樣,非常可怕。所以網站、天貓、京東、微店等電商平臺已經成為每個企業產品銷售的必然渠道。
      但是,據權威機構調研,當下的現實是天貓、淘寶等的賣家,85%的都在虧損;雙十一當天,10%的商家占了90%的交易額,90%的商家賺的只是庫存;網站平臺流量獲取越來越難,轉化率越來越低;微店鋪運營已經陷入疲態。所以電商平臺虧損已經成為常態;傳統企業大舉入網,買家低價心態橫行,電商平臺已經進入紅海。企業在進行電商觸網時,面臨著各種各樣的困境。
      那(nei)企業到底如何(he)電商(shang)轉型,如何(he)進行(xing)電商(shang)觸網(wang),如何(he)讓電商(shang)運營有效(xiao),如何(he)選擇合(he)適的電商(shang)模式,這正是本課程(cheng)的推出背景。

課程目標:
● 深入了解企業電商運營的現狀、困境與趨勢,讓企業走出迷途;
● 掌握當下電商運營的5大運營模式與3大盈利模式;
● 掌握電商平臺運營的第一步,做好店鋪裝修與市場定位,做好內功修煉
● 掌握電商平臺站內、站外等10多種引流技巧,打造流量*;
● 學習電商平臺運營的流量轉化實戰策略,讓你的流量快速變現;
● 解決產品轉化中的精準度、誘餌、搭配、客服、口碑等難題;
● 學習電商客戶CRM管理秘籍,開(kai)啟真正的電商賺錢模式(shi)

課程對象:
企業中(zhong)(zhong)高(gao)層管理者、企業電商運營(ying)部門人員、創業人士中(zhong)(zhong)小企業主(zhu)

課程方式:
1. 通過大量貼身案例,傳授知識點
2. 利用行動學習法,現場研討落地方案
3. 多維提問+現場演練,激發學員全程投入
4. 利用五星教學法,導入情景故事,左右*互動學習
5. 制定課后行動方案,后期跟蹤(zong),將(jiang)培訓(xun)項(xiang)目化

課程大綱
第一講:當下中小企業電商運營的現狀、困境與趨勢
一、電商運營中路徑難、沒思路、缺模式的三大難
1. 電商平臺運營路徑難確定
2. 電商平臺運營的整體思路設計難
3. 電商平臺運營模式與盈利模式設計難
案例:寧波某電器企業的電商觸網之路
案例:山西鋁業的電商化道路的思考
二、企業電商實施中的平臺布局難。自建?天貓?京東?微店?
1. 電商平臺布局選擇難
2. 各個電商平臺的整合運營難
案例:杭州蕭山商業城的電商布局
三、線上線下品牌沖突問題
1. 線上線下價格的沖突問題
2. 線上線下渠道的沖突問題
案例:蘇寧電器線上觸網的啟示
案例:羅萊家紡的電商產品沖突解決之道
四、認清方向,未來10年的5大電商發展趨勢
1. 境內電商向境外電商轉移
2. 從賣產品到賣體驗電商轉移
3. 從O2O模式向新零售模式轉移
4. 從平臺電商向社群電商轉移
5. 從“B2C”向“C2B”轉移
案例:杭州天元寵物的跨境電商之路
案例:江小白的內容電商成功之道
案例:紅領模式的“C2B”魅力
 

第二講:當下電商的5大運營模式及3大盈利模式
一、電商的5大運營模式
1. B2B運營模式及平臺特點
2. B2C運營模式及平臺特點
3. C2C運營模式及平臺特點
4. O2O運營模式及平臺特點
5. F2F運營模式及平臺特點
案例:找鋼網、森森集團、孔孟之道的模式分析
二、電商運營的3大賺錢方式
1. 直接賣羊毛賺錢
2. 羊毛出在豬身上賺錢法則
3. 羊毛出在豬身上,讓狗付錢賺錢法則
案例:360的運營模式分析
案例:夢露內衣--引領電商新模式
 

第三講:店鋪(網站)裝修與市場定位,做好內功修煉
一、如何做好市場空間尋找與店鋪(網站)定位
1. 電商市場機會尋找的4個策略
2. 店鋪(網站)定位的3個方向
案例:天純有機食品的店鋪定位與市場發掘分析
二、電商產品賣點提煉的535法則
1. 5個產品的前沿趨勢
2. 3個產品的特點
3. 5個消費者的核心需求
案例:小米手機的產品賣點提煉
三、做好寶貝描述的6度模型
1. 圖--產品價值表達的靈魂
2. 物--產品的感情表達之劍
3. 人--有效匹配客戶需求
4. 勢--打造客戶順利成交的推手
5. 時--快速抓住客戶心理
6. 想--推動客戶成交的臨門一腳
案例:三只松鼠產品描述成功要素剖析
四、優秀店鋪裝修的4大標準
1. 風格清爽干凈
2. 產品層次分明
3. 說服邏輯嚴謹
4. 操作簡單明確
案例:極眾電商培訓產品的店鋪分析
五、打造能賣產品的寶貝詳情頁(網站落地頁)的6個法則
1. 內容呈現--眼見為實
2. 成功案例--事實勝于雄辯
3. 客戶評價--讓客戶為你證言
4. 生產體驗--時時刻刻激發購買
5. 服務過程--有好過程才有好結果
6. 榮譽認證--來自第三方的擔保
案例:某除雪車產品高成交落地頁面的成功因素分析
 

第四講:電商平臺的引流推廣實戰策略,讓你的平臺成為流量*
一、電商平臺流量全景圖
二、淘寶站外引流的方法與策略
1. 社交媒體引流
2. 第三方導購網站
3. 第三方網站、社區、論壇引流
4. 網站聯盟
案例:黑龍江大米電商平臺的站外引流策略
三、淘寶站內免費引流的方法與策略
1. 搜索引擎優化
2. 站內SNS
3. 千牛(旺旺)小圈子
四、淘寶站內收費引流的方法與策略
1. 直通車引流策略
2. 鉆展引流
3. 旺鋪與爆款引流
五、電商平臺活動引流
1. 雙11活動引流
2. 其他互動引流
案例:杭州遠古服飾天貓店的站內引流與活動策劃案例
 

第五講:如何提升流量的轉化率,電商平臺成功運營的關鍵
一、到有魚的地方釣魚
1. 電商魚塘思維的3個指導法則
2. 什么是魚塘營銷
3. 構建電商魚塘營銷的5個步驟
案例:某嬰幼兒產品的魚塘營銷成功案例
二、打造爆款,建立合理的產品結構
1. 什么是爆款
2. 爆款在電商流量轉化中的定位
3. 爆款是怎樣煉成的
案例:杭州某箱包店鋪爆款產品的打造與修煉過程剖析
三、讓關聯產品如愿成交的四個關鍵
1. 位置--如何合理擺放關聯產品
2. 品類--相關
3. 展示--寶貝詳情描述
4. 搭配--產品機構的飛機模型
案例:極眾電商培訓產品的關聯成交策略
四、臨門一腳,讓客服發力的6個要點
1. 文字、圖表、表情發力
2. 為客戶著想,方案發力
3. 專業發力,過專業觀,贏得客戶信任
4. 砍價發力,讓客戶感覺到占了便宜
5. 追銷發力,體現重復購買的魅力
6. 思維發力,電商銷售團隊的互聯網思維提升
案例:三只松鼠電銷團隊的成功秘笈
 

第六講:做好客戶管理,增加電商平臺的客戶價值
一、電商客戶管理的5大意義
1. 提升流量轉化率
2. 增加重復購買率
3. 提升客單價
4. 降低客戶的流失率
5. 提升口碑,增加品牌價值
二、電商客戶管理的兩個原則
1. 差異化分層
2. 個性化服務
案例:中國某省分公司的用戶分層與服務案例
三、RFM,電商客戶管理的升級玩法
1. 電商平臺的數據分析指標就意義
2. 什么叫RFM模型
3. 電商大數據分析思維與實戰策略
4. 如何利用RFM模型對客戶分層管理
5. 如何對分層管理實施精準運營
互動:如何找5個數據指標,你認為那5個最重要,用來分析什么?
案例:韓都衣舍的RFM電商客戶的管理借鑒
研討互動:根據以上的電商運營模式,思考本公司電商運作策略?


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