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工程款催收技巧

課程背景：
依據合法有效的合同，要求建筑工程發包方支付應付的工程款，這在大多數建筑企業看來是肯定應當得到法律支持的主張，付諸實踐后卻不一定能得到理想的效果。
建筑施工企業工程款被拖欠，嚴重影響著企業的發展壯大。隨著2016年5月1日起，建筑業實施營業稅改征增值稅以來，由于征稅力度的加強，企業的流動資金越來越緊張。
工程施工風險管控，不僅關系到工程質量，而且與事關項目經濟效益。
因此，工程(cheng)款管理(li)與清(qing)理(li)催收談判技巧(qiao)，已成為建(jian)筑(zhu)施工企業的重中(zhong)之(zhi)重。

課程收益：
一、在分析應收工程款成因的基礎上，提出有效管理工程款的基本方法；
二、掌握工程款相關管理知識；
三、提供一整套應收工程款管控方法與措施；
四、掌握如何防范呆賬的發生；
五、掌握如何獲得與使用客戶信息；
六、確立逾期工程款催收的基本思路；
七、掌握如何快速收回工程款的技巧；
八、學會如何讓客戶心甘情愿地支付工程款；
九、學會如何對付拖(tuo)欠工(gong)程款的業主；

授課對象：施工企業項目、財務、采購、設備等部門人員和相關中高層
授課方式：故(gu)事案例導(dao)入、講授(shou)、案例分(fen)析、課間活動、討論提問、互動點評、課程總結

課程內容：
導入  企業管理者必備的十大實施理念
第一講  工程款管理基本方法
一、工程款跟蹤管理方法 
二、工程款管理具體操作 
三、工程款難以回收的危險信號 
▲本講互動與答疑

第二講  工程款的具體管控方法與措施
一、制訂與實施行之有效的工程款管控制度
二、制訂工程款的管控流程
三、工程款具體管控措施             
（一）清理核實工程款“六舉措”
（二）實施工程款管理“三制度”           
（三）催收工程款“四做法”
（四）財務部對工程款“三監督”
（五）加速收款“二做法”  
（六）處理工程款“三手段”
案例
▲本講互動與答疑

第三講  解決工程欠款難題的法律途徑
一、對業主逾期付款及時主張權利或保存證據
二、充分利用建筑合同有效性問題來確保工程款回收
三、合理合法順延工期促使工程款支付
四、工程墊資應當做好約定確保合法化
五、對有爭議的工程量和定價及時保存證據或提出司法鑒定
六、如何處理政府工程的審計報告價格與合同價格矛盾
七、積極主張工程欠款及利息
八、要特別注意工程欠款的訴訟時效問題
九、業主不組織竣工驗收如何確定工程款支付時間
十、房建工程施工人要及時行使工程留置權、優先受償權
十一、以債權轉讓形式變相取得工程欠款
十二、通過向政府部門信訪、投訴來實現債權
十三、通過向政府部門信訪、投訴來實現債權
十四、以*成本追繳工程欠款
▲本(ben)講互(hu)動(dong)與答疑

第四講  如何防范工程款呆賬發生
一、做好客戶資信調查，降低呆賬風險
二、如何判斷企業倒閉的征兆
三、客戶發生危機時，如何自救債權
▲本講互動與答疑

第五講  如何獲得與使用客戶信息
一、信用管理客戶的分類 
二、新業主所關注的信息點 
三、老業主所關注的信息點 
四、核心業主所關注的信息點 
五、各種信息的來源和使用 
▲本講互動與答疑

第六講  延期工程款催收的基本思路 
一、分析業主債務的特性
二、分析拖欠工程款業主的特點
三、制定企業催收政策 
四、分析工程款成功收回的因素 
五、設定催收工程款的原則
▲本講(jiang)互動(dong)與答疑

第七講  書面催收工程款的作用與注意事項
一、書面催收工程款的作用
二、書面催收工程款的注意事項
▲本講互動(dong)與答疑

第八講  非書面催收工程款的途徑與注意事項
一、非書面催收工程款的途徑
二、非書面催收工程款的注意事項
▲本講(jiang)互動(dong)與答疑

第九講  工程款清理催收談判溝通技巧要點
一、及時、頻繁和有力度
二、選擇合適時機，采用正確方式
三、選派合適的人
四、良好的表達
五、注重溝通和隨機應變能力
六、應用心理學技能
七、理直氣壯、義正辭嚴地向客戶說明來意
八、在理解客戶方難處的同時，讓客戶理解己方難處
九、在表明“非結不可”堅決態度的同時，做到有禮有節
十、走法律途徑
十一、找熟人催要工程款
十二、委托催款公司催要工程款
案例
▲本講互動與答疑

第十講  如何快速收回工程款
一、工程款難收的主要原因及對策
二、快人一步，贏得收款先機
三、如何成為電話催收高手
四、抓住黃金時間，準時收回工程款
五、復制收賬高手的催付方法
六、工程款催付技巧22招
▲本講互動與答疑

第十一講  如何讓業主心甘情愿地支付工程款
一、以卓越的服務取勝，輕松收款
二、如何處理客戶抱怨，提高收款業績
三、利用人際關系創造差異化，優先收款
四、活用“禮尚住來”原則，有效收款
五、運用適宜的談判技巧，創造雙贏局面
▲本講互動與答疑(yi)

第十二講  如何對付拖欠工程款的業主
一、如何應對業主拖延付款的借口
二、如何采取針對性策略收回賬款
三、如何采用軟硬兼施策略對付客戶
四、如何利用高壓手段進行催賬
五、如何置之死地而后生
▲本講互動與答疑

第十三講  案例分析
案例一  甲建筑施工企業應收工程款的控制與管理
案(an)例(li)二  乙(yi)建(jian)筑施工企業工程(cheng)款催收(shou)的有效做(zuo)法

第十四講  全面互動答疑與課程總結

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