重塑企業門店中的“流程化”管理
講師：王惠(hui) 瀏(liu)覽(lan)次數：2561
課程(cheng)描述INTRODUCTION
培訓門店運營(ying)課程
培訓講師：王(wang)惠(hui)
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天(tian)
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
培(pei)訓門店運營(ying)課(ke)程
【課(ke)程背景】
為(wei)何(he)中國(guo)很少有(you)(you)像麥(mai)當勞，肯德基(ji)，惠普，蘋果這類(lei)國(guo)際性公司，這背(bei)后是(shi)(shi)(shi)中外兩種不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)基(ji)因。回想一下你的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)，是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)總會(hui)有(you)(you)那么幾個(ge)(ge)精(jing)英員(yuan)工(gong)，能(neng)人(ren)(ren)員(yuan)工(gong)？這是(shi)(shi)(shi)好事，代表(biao)著(zhu)企(qi)業(ye)(ye)能(neng)夠(gou)吸引(yin)人(ren)(ren)才(cai)(cai)，培養人(ren)(ren)才(cai)(cai)。正(zheng)(zheng)如(ru)(ru)你所看到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)，現在很多企(qi)業(ye)(ye)走的(de)(de)(de)(de)(de)都是(shi)(shi)(shi)精(jing)英模(mo)式(shi)，也即靠(kao)(kao)著(zhu)一個(ge)(ge)或(huo)(huo)者兩個(ge)(ge)能(neng)人(ren)(ren)打天(tian)下！殊(shu)不(bu)(bu)知：打江(jiang)山難，守江(jiang)山更難。在企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)初期，也許能(neng)夠(gou)靠(kao)(kao)著(zhu)一個(ge)(ge)或(huo)(huo)者兩個(ge)(ge)精(jing)英打出一片市場，但是(shi)(shi)(shi)打之后的(de)(de)(de)(de)(de)守，其實(shi)更多的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)涉及到(dao)企(qi)業(ye)(ye)管理(li)擴張(zhang)的(de)(de)(de)(de)(de)問題。就(jiu)需要的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)一套可(ke)以復(fu)制的(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)質量管理(li)模(mo)式(shi)和一批可(ke)以快速復(fu)制的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)才(cai)(cai)建設系統(tong)。如(ru)(ru)何(he)去復(fu)制呢？獵頭去挖(wa)？對于(yu)很多企(qi)業(ye)(ye)來說，成本巨(ju)大且(qie)見效(xiao)很慢，更何(he)況，挖(wa)來的(de)(de)(de)(de)(de)所謂牛人(ren)(ren)就(jiu)一定適應你的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)嗎(ma)？要知道沒有(you)(you)經(jing)過流(liu)程武裝的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)才(cai)(cai)是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)具有(you)(you)廣(guang)泛的(de)(de)(de)(de)(de)適應性！而(er)系統(tong)模(mo)式(shi)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)用(yong)流(liu)程打天(tian)下，不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)少數人(ren)(ren)優(you)秀，是(shi)(shi)(shi)整體卓越！一個(ge)(ge)企(qi)業(ye)(ye)在發(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)過程中會(hui)經(jing)歷如(ru)(ru)下幾個(ge)(ge)階段：從人(ren)(ren)治到(dao)法(fa)治，到(dao)心(xin)治，很多人(ren)(ren)會(hui)說“我(wo)們(men)公司有(you)(you)很多制度規(gui)范(fan)，已經(jing)足夠(gou)保證公司正(zheng)(zheng)常的(de)(de)(de)(de)(de)運(yun)轉了......”可(ke)制度是(shi)(shi)(shi)用(yong)來約束人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)，而(er)流(liu)程才(cai)(cai)是(shi)(shi)(shi)用(yong)來復(fu)制人(ren)(ren)才(cai)(cai)的(de)(de)(de)(de)(de)！
【課程收益】
1、根據流程設(she)計(ji)的核(he)心技術現場(chang)設(she)計(ji)流程
2、了解影響流(liu)程的(de)七(qi)要素
3、了(le)解流程(cheng)設計制定方(fang)案
4、人員(yuan)流程(cheng)：如何復制執行人才
5、了解有效執行(xing)的七個步驟
【課程對象】門店經理
【授課方式】理論講解+情景演練+互動體驗+行動學習
【課程時長】1天 6小時天
【課(ke)程大綱】
第一講：企業門店(dian)需(xu)要(yao)制定哪些重要(yao)流程(cheng)
1、企(qi)業門店(dian)戰略(lve)流程
制定的流程
分解的流程
執行的流程
評估的流程
2、企業門(men)店人(ren)員流程(cheng)
3、企業(ye)門店(dian)運營(ying)具體流程細(xi)分
4、門店管理(li)管理(li)的(de)兩類(lei)不(bu)同基因
5、企(qi)業門(men)店(dian)人才培養的梯隊建(jian)設（5P理(li)論(lun)）
第(di)二講(jiang)：用(yong)*的(de)(de)流(liu)程武裝三流(liu)的(de)(de)員工
1、流程(cheng)的價值（顧客、員工、企業）
2、基于流程管理的變(bian)革轉(zhuan)型(xing)
3、企業(ye)門店(dian)員工人才化(hua)復制的流程管理(li)
4、流程與制度的(de)關系（案(an)例(li)分析）
第三講：優質流程的(de)三大(da)黃(huang)金準則(ze)
1、培養創造力的五個步驟
質疑
可能(neng)性的量化選擇(ze)
擇優(you)
最優(you)評估
選擇
2、優質流程的宗(zong)旨：橫向聯絡系統貫穿
3、流程(cheng)設計的兩個前提
4、流程設計的三大黃(huang)金準則
5、門店流(liu)程授權四步(bu)驟
7、客戶(hu)服務中(zhong)傾聽的技巧
第(di)四講：影響流(liu)程落地的變(bian)量(liang)
1、流程(cheng)設(she)計六步驟
2、影響流(liu)程落地的(de)七個變量
3、有效(xiao)執行的七個步驟(zou)
培訓門店運營課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/242991.html
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- 王惠
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