課程描(miao)述INTRODUCTION
顧客購買心理突破培訓課程
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
顧客購買心理突破培訓課程
課程目的
1.導學員認識自身行業現實背景狀況
2.清晰認識消費者到底是群什么樣的人
3.深度剖析消費者購買心理決策的過程
4.把握準確消費者實施購買的心路歷程
5.結合消費者具(ju)體情況實(shi)施全方位突破(po)
課程內容
第一篇、透過現實背景看顧客心理
【視頻案例】她的生意為何不好?
1、自身行業的背景狀況:
四“多”的現狀分析
2、自身行業產品采購現狀:
采購的六個現狀分析
3、自身行業門店現狀分析:
銷售(shou)的四個(ge)現狀分析
第二篇、讀懂顧客是研究他們的前提
【案例分享】某品牌對客訴的處理心態
弄清顧客是我們的什么人
【小組討論】我們把產品都賣給了哪些人群?
把握不同顧客的接待技巧:
不同購買意向的顧客接待
不同購買角色的顧客接待
【案例分析】女婿岳父一起買東西誰說了算?
不同年齡層次的顧客接待
不同類型的顧客接待
不同(tong)性別的顧客接待
第三篇、清楚顧客購買心理決策過程
【案例分析】某品牌終端銷售中的一組數據啟示
研究顧客購買的過程才能有的放矢
【工具分享】顧客信息表
1、如何讓消費者來賣場?
重度用戶與輕度用戶的分析
吸引重度用戶來賣場的方法
2、如何讓消費者受影響?
三寶深度影響消費者
3、如何讓消費者看見我們店?
利用不連續的刺激:視覺刺激與聽覺刺激
4、如何讓消費者想進我們店?
良好終端形象
店內溫馨環境
店內忙碌景象
第四篇、明白顧客購買心路歷程
1、如何讓消費者買我們產品?
顧客購買我們產品的三大重要因素
挖掘顧客的真實需求:
【案例分享】顧客未按自己的意愿買東西卻更開心
提問題的兩個方式
【小組討論】提哪些問題可以挖掘到消費者的需求?
從馬斯洛需求理論看顧客需求
【看圖分析】大家為何都喜歡去超市購物?
提供顧客滿意的價值:
分銷:銷售最正確的產品
分銷的三個特點
陳列:以最合適的方式擺
高盈利陳列的八大絕招
庫存:確保隨時有貨可買
庫存與資金占用的風險分析
暢銷品與非暢銷品的庫存策略
助銷:用正確的方式溝通
常用的兩大助銷工具
決勝消費者心理三大形象之人員形象
【案例分享】引領顧客體驗創造服務價值
【工具分享】終端表現檢查表
讓顧客感到成本適中:
價格:有良好的價格形象
【思考1】顧客都識字,為何還要問價格?
【思考2】價格能告訴消費者什么?
五大策略讓顧客感到成本適中
【案例分享】阿霞賣燈的故事
8個情景判斷顧客當天買還是不買
顧客當天確實不買五個逼單技巧
顧客要離開,留信息的六個絕招
2、如何讓消費者買的更多?
提高客單價的四個有效策略
【現場作業】設計整體產品方案
【工具分享】門店銷售清單
3、如何讓消費者再來購買?
從顧客購買心理決策過程看售后的重要性
四(si)輪驅動打(da)造鐵(tie)桿粉絲
【課程工具】:
1、顧客購買過程情況表
2、顧客信息表
3、終端表現檢查表
門店銷售清單
顧客購買心理突破培訓課程
轉載://citymember.cn/gkk_detail/24329.html
已開課(ke)時間Have start time
- 楊星
銷售技巧內訓
- 產品推廣與促銷 郜(gao)鎮坤
- 家具營業員銷售技巧培訓課程 郜(gao)鎮坤
- 家電導購銷售技能提升 郜鎮坤
- 《高端銷售技巧與新媒體變現 武建偉(wei)
- 商場營業員系統培訓 臧其超
- 超級說服、*成交 臧其超
- 經濟危機下—銷售業績快速提 臧其超
- 客戶購買心理和行為決策 賈春濤
- OTC控銷第三終端(含診所 黃偉文
- 家電門店銷售溝通技巧 郜鎮坤
- 專業銷售人員銷售技能與禮儀 唐淵
- 門店月銷破億案例分享: 如 武建偉