銀行理財經理全方位培訓
講(jiang)師：王毅 瀏覽次(ci)數：2566
課程描(miao)述INTRODUCTION
銀行理財經理全方位培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
銀行理財經理全方位培訓
課程(cheng)目的
通過學(xue)員(yuan)小(xiao)組(zu)建立（確定組(zu)長、組(zu)名和(he)口號(hao)等）和(he)自我介紹環節，幫(bang)助學(xue)員(yuan)間相互了解，并(bing)鍛(duan)煉學(xue)員(yuan)的口頭表達能(neng)力和(he)組(zu)織管理能(neng)力。
課程(cheng)內容(rong)
一．本環(huan)節(jie)幫助客戶經理和理財專員了解其他崗位的工作(zuo)要點，明確與其他工作(zuo)崗位的協作(zuo)關系，從而能(neng)(neng)夠更為主(zhu)動、靈活(huo)地發(fa)揮(hui)其工作(zuo)效能(neng)(neng)，并(bing)提升其應有的營銷(xiao)能(neng)(neng)力。
二．通過(guo)分享(xiang)同(tong)業理(li)財經(jing)理(li)崗位的工作(zuo)現狀與發(fa)展趨勢，幫助(zhu)學員(yuan)了解個人職業發(fa)展方(fang)向與目標，進一步提升(sheng)其(qi)工作(zuo)熱情，主要內容(rong)包含以下幾方(fang)面(mian)：
1.工作定位及工作流程(cheng)；
2.各(ge)業務環節崗(gang)位職責；
3.個(ge)人(ren)能(neng)力提升(sheng)方向
優質客戶的來源(yuan)分析(xi)和開發的方式
1.高端客戶(hu)(hu)作為特殊的(de)客戶(hu)(hu)群體，具(ju)有(you)一(yi)些鮮明特征和(he)(he)特定的(de)活(huo)動區域、社交圈子，銀(yin)行(xing)(xing)要善于發(fa)現(xian)和(he)(he)利(li)用這(zhe)些有(you)效的(de)高端客戶(hu)(hu)發(fa)掘途徑，開(kai)展(zhan)豐富多彩(cai)的(de)營銷活(huo)動；另一(yi)方面(mian)，銀(yin)行(xing)(xing)系(xi)統和(he)(he)網點現(xian)場服務也是優(you)質客戶(hu)(hu)開(kai)發(fa)的(de)有(you)效途徑，需要善于利(li)用現(xian)有(you)資源拓展(zhan)新的(de)高端客戶(hu)(hu)，主要包(bao)含以下幾方面(mian)：
2.客戶的分類(lei)；
3.優質客戶的來(lai)源及特(te)征；
4.營業現場客戶識別及營銷；
客戶(hu)開(kai)發方(fang)式(shi)匯總。
客戶關系維護
在銀行高端(duan)(duan)客(ke)(ke)戶(hu)服務體系中(zhong)(zhong)，總是存在重開發(fa)，輕維護(hu)的情(qing)況(kuang)，銀行個(ge)人業務的很大精力都投入在客(ke)(ke)戶(hu)開發(fa)的工作(zuo)中(zhong)(zhong)，但根(gen)據行業數(shu)據表明，一個(ge)維護(hu)中(zhong)(zhong)的滿意的客(ke)(ke)戶(hu)的貢獻(xian)遠超過一個(ge)新客(ke)(ke)戶(hu)的貢獻(xian)，同時(shi)開發(fa)一個(ge)新客(ke)(ke)戶(hu)的成本是維護(hu)一個(ge)老客(ke)(ke)戶(hu)的十(shi)五倍。因此(ci)，對已開發(fa)的高端(duan)(duan)客(ke)(ke)戶(hu)進行有效的客(ke)(ke)戶(hu)維護(hu)，是非常(chang)重要的，主要內容包(bao)含(han)以下幾方面：
關(guan)系(xi)維護的(de)目的(de)；
客戶(hu)的需求分析；
關系維護的(de)手(shou)段(duan)；
關系維護計劃的制(zhi)定與評估(gu)。
電話(hua)銷售
電話銷(xiao)售(shou)(shou)是作(zuo)為一種低成本、快速、高效率(lv)的(de)營(ying)銷(xiao)方式。近幾年在國內(nei)銀(yin)行業越(yue)來(lai)越(yue)受(shou)到(dao)更多的(de)重視，也帶來(lai)了(le)越(yue)來(lai)越(yue)好的(de)營(ying)銷(xiao)業績。對于(yu)銀(yin)行網點(dian)的(de)客(ke)戶經理，如何(he)做好電話銷(xiao)售(shou)(shou)，電話銷(xiao)售(shou)(shou)的(de)技巧(qiao)如何(he)掌握，銷(xiao)售(shou)(shou)人員對電話銷(xiao)售(shou)(shou)技巧(qiao)的(de)認知以及如何(he)達到(dao)銷(xiao)售(shou)(shou)的(de)目的(de)，將(jiang)是本門課程重點(dian)講解的(de)內(nei)容。
基(ji)礎客戶的(de)分析方法、富人九命(ming)個(ge)案(an)攻(gong)略
一．通過客(ke)戶的(de)基礎分(fen)析(xi)(xi)和金融心理(li)需求(qiu)，分(fen)析(xi)(xi)客(ke)戶對于(yu)銀行(xing)理(li)財(cai)產品的(de)需求(qiu)，找到關鍵點提升客(ke)戶關系(xi)，9種客(ke)戶類型(xing)分(fen)析(xi)(xi)如下(xia)：
1、 家庭理(li)財型客戶；
2、 恐(kong)懼型客戶；
3、 獨立型客戶(hu)；
4、 匿名型客戶；
5、 權貴型(xing)客戶；
6、 貴賓型客戶(hu)；
7、 儲蓄型客戶；
8、 賭徒型(xing)客戶；
9、 創新型(xing)客戶。
營銷客(ke)戶(hu)沙龍活動技巧
一．在(zai)銀行(xing)高(gao)端客戶(hu)服(fu)務體系(xi)中(zhong)，客戶(hu)沙龍和(he)營(ying)銷活動是客戶(hu)關系(xi)維護和(he)客戶(hu)拓(tuo)展的有效手段，通過這門課程幫(bang)助大家有效的提高(gao)活動的質量和(he)效果，主要(yao)內容包(bao)含以下幾方面(mian)：
1.客戶沙龍活(huo)動(dong)需求(qiu)分析；
2.營銷活動客戶(hu)開發(fa)的(de)手段；
3,營銷活動(dong)計劃的制定與(yu)后續評估。
銀行理財經理全方位培訓
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