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中國企業培訓講師
互聯網時代業務模式創新
 
講師(shi):江猛(meng) 瀏(liu)覽次(ci)數:2584

課程描述INTRODUCTION

互聯網時代如何創新業務模式

· 銷售經理

培訓講師:江(jiang)猛(meng)    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日程安(an)排SCHEDULE



課程大(da)綱Syllabus

互聯網時代如何創新業務模式

【課程背景】 
市場越來越開放; 
市場競爭更加激烈; 
創新營銷時代已經到來; 
業務模式創新能力提升迫在眉睫; 
【課程目標】 新的營銷理念樹立 
了解互聯網時代業務模式新思維 
業務模式創新服務營銷有效開展的技巧與方法 
【課程特色】 
為了確保學(xue)(xue)(xue)習(xi)的有效性,本課程將采用講解、測評分析、案例分析、互動討論、音像視(shi)頻等綜合教學(xue)(xue)(xue)方法,滿足不同風格學(xue)(xue)(xue)員的學(xue)(xue)(xue)習(xi)要(yao)求。

第一部分:業務創新之營銷理念轉變
一:銷售理念樹立

銷售過程中銷的是自己
讓自已看起來像個好產品
討論互動: 銷售人員不同風格的定位?
印象法則
銷售的兩種類型
討論: 坐銷,推銷,銷售,營銷的區別?
銷售過程中售的是觀念
觀--價值觀
念--信念
二:買賣關系解讀
買賣過程中買的是感覺
買賣過程中賣的是好處
面對面銷售我們應該具備的能力
銷售我們應該掌握的幾個理念:
品牌,促銷,渠道,終端形象,
三:人類行為的購買動機
追求快樂
逃(tao)避痛(tong)苦--沒有痛(tong)苦的客戶不(bu)會買(mai)

第二部分:業務創新之新營銷思維
一:用戶思維

用戶思維應用案例:得屌絲者得天下
用戶思維應用案例:兜售參與感
用戶思維應用案例:用戶體驗至上
二:簡約思維
簡約思維應用案例:專注 少即是多
簡約思維應用案例:簡約即是美
三:*思維
*思維應用案例:打造用戶尖叫的產品
*思維應用案例:服務即營銷
四:迭代思維
迭代思維的應用案例:小處著眼,微創新
迭代思維的應用案例:精益創業快速迭代
五:流量思維
流量思維應用案例:免費是為了更好收費
流量思維應用案例:堅持到質變“臨界點”
六:社會化思維
七:大數據思維

大數據思維應用案例:企業要有大數據
八:平臺思維
九:跨界思維

第三部分:業務創新開展服務營銷
一:服務中銷售的前提:駕御客戶心理
客戶溝通風格的迎合
客戶情緒分析
客戶偏好分析
客戶5大期望值的判斷與超越
二:有效平衡服務與銷售的雙重角色
服務角色與銷售角色的沖突
如何防止過度銷售
如何防止過度服務
三:服務流程中四個階段的把握
接待---服務形象及第一印象
理解---感同身受及需求判斷
幫助---提供解決方案及超越期望
留住---制造差異化及后續維護
四:服務過程中有效利用客戶右腦決策
打動客戶右腦的感性思維
利用服務中15個打動客戶的要素
服務中的客戶心理引導
五、扮演服務中的顧問角色
服務中顧問形象的樹立
服務中顧問及專家角色的重要性
成為顧問的關鍵點
顧問型的銷售策略
六、推進服務中的交叉及增值銷售
如何擴大客戶的購買欲望
如何進行產品附加銷售及交叉銷售
如何銷售整合方案而非產品
七、提升重復購買率及客戶忠誠度
檢查結果
服務后期的回訪
榜樣客戶的宣傳
推動客戶間的推薦

互聯網時代如何創新業務模式


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