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供應商的管理

課程背景：
商業組織為提升競爭優勢，力求定位并實踐波特提出的“差異化、成本領先或聚焦”三種競爭戰略。采購作為外包與采購支出的決策職能，供應商績效將直接影響三種競爭戰略能否成功實施。
新技術與(yu)新商業(ye)(ye)環境(jing)下如何有效實施供應(ying)商全生命(ming)周期管(guan)理(li)已成為提升組織采購(gou)競爭力與(yu)增強采購(gou)專業(ye)(ye)人士的(de)重要貢獻的(de)關(guan)鍵(jian)策略。本課程引(yin)用豐富的(de)案例并通過系(xi)統的(de)方法論，提煉出成功實施戰略采購(gou)、供應(ying)商開發、選(xuan)擇、績效、關(guan)系(xi)及風險管(guan)理(li)的(de)關(guan)鍵(jian)策略、方法與(yu)工具(ju)。

課程收益：
● 建立供應商認證程序與標準
● 完善供應商選擇程序與方法
● 優化供應商關系管理策略
● 實施供應商績效管理體系
● 改善供應商溝通協調機制
● 借鑒標桿企業(ye)*實踐

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：采購、SQE、供應鏈管理的專業人士及管理人員
課程風格：強調“內容為王，實用第一，領先一步”授課原則與風格
課程方式：系統講解+案例分享+分組研討(tao)+問答(da)互動+情景演練+提煉(lian)總(zong)結(jie)等(deng)多種方式結(jie)合(he)

課程大綱
第一講：選擇尋源策略與途徑
一、制定尋源策略
1. 撒網與優選
2. 跟蹤與借用
3. 轉移與培養
業務示例(li)：不同尋(xun)源(yuan)策(ce)略的(de)應用場景

二、明確貨源策略
1. 單一貨源與多家貨源
2. 原廠與經銷商
3. 國際與國內
業務示(shi)例(li)：不同(tong)貨源策略(lve)的應用場景(jing)

三、選擇尋源途徑
1. 內部與外部
2. 線(xian)上(shang)與線(xian)下

四、規范尋源程序
1. 基本資質審查
2. 初步合作溝通
3. 團隊考察評估
4. 樣品測試
5. 結果認定
工具(ju)模(mo)板：供應商基本資質調(diao)查表

第二講：開展供應商準入評估
一、評估供應商潛在績效
1. 理想
2. 一般
3. 避免
4. 積極性或能力不足
工(gong)具模型：供應(ying)商潛在績效(xiao)分類

二、評估供應商積極性
1. 業務價值
2. 吸引力水平
工具模型：積(ji)極性感知(zhi)模型

三、評估供應商能力
1. 質量能力
2. 交付能力
3. 開發能力
4. 成本競爭力
5. 信息協同能力
工(gong)具模(mo)板：核心能(neng)力(li)評(ping)(ping)估標準、工(gong)廠(chang)速(su)評(ping)(ping)法評(ping)(ping)分表、工(gong)廠(chang)速(su)評(ping)(ping)問(wen)卷

四、評估供應商潛在風險
1. 財務風險
2. 合規風險
3. 供應鏈風險
案例分享：忽視供應商潛在風險導致供應鏈中斷
案例研(yan)討：兩難狀況下如何選擇供應商？

第三講：合理選擇供應商
一、篩選供應商
1. 資格預審
2. 方案評估
3. 供應商陳述
4. 盡職調查
工具模板：供應商(shang)選擇評(ping)估表

二、開展談判
1. 定位談判類型
2. 設定談判目標
3. 提前做好功課
4. 準備替代方案
5. 協同組織情報
業務(wu)示例：談判中常見誤區及(ji)問題應對(dui)

三、簽訂合同
1. 起草合同
2. 選擇合同類型
3. 制定合同退出計劃
業務示例(li)：各種合同(tong)類型的應(ying)用場景

二、開展談判
1. 定位談判類型
2. 設定談判目標
3. 提前做好功課
4. 準備替代方案
5. 協同組織情報
業務示(shi)例：談(tan)判中(zhong)常見誤區及問題(ti)應對

三、簽訂合同
1. 起草合同
2. 選擇合同類型
3. 制定合同退出計劃
業務示例：各(ge)種合(he)同類型的應用(yong)場景

第四講：有效管理供應商績效
一、評估供應商績效
1. 供應商績效管理程序
2. 供應商績效評估陷阱
3. 供應商績效評估標準
工具模(mo)板：供(gong)應商(shang)績效評估(gu)標(biao)準(zhun)

二、管理供應商績效
1. 識別供應商績效短板
2. 溝通供應商績效問題
3. 設定供應商績效目標
工具模板：供(gong)應商績效目標管控表

三、提升供應商績效
1. 實施供應商績效激勵
2. 推動供應商持續改善
案(an)例(li)研討：低(di)績效(xiao)供應商采取的(de)截(jie)然不同的(de)管理方式

第五講：實施供應商關系管理
一、定位供應商關系類型
1. 交易型
2. 合作型
3. 戰略型
工具模(mo)型：供應商關系(xi)類別(bie)矩(ju)陣

二、劃分供應商績效等級
1. 績效等級標準
2. 績效等級ABCD
工具模板：供應(ying)商績效評估加權方案

三、實施供應商分級分類管理
1. 優選
2. 有價值
3. 需改善
4. 剔除
工具模型：供應商分級分類管理策略矩陣
*實(shi)踐：標桿企業供應商(shang)管理策(ce)略（Apple）

三、改善供應商關系管理
1. 動態管理供應商關系
2. 平衡協調供應商關系
3. 改善供應商關系的策略
工具模型：供應商關系協調平衡圖
案例研討：如何處理供應商錯誤(wu)？

第六講：有效開展供應商溝通
一、建立溝通機制
1. 溝通頻率
2. 溝通方式
3. 溝通內容
4. 溝通對象
工具模板：供應商例行溝通計(ji)劃表(biao)

二、開展正式溝通
1. 例行溝通
2. 重要問題的邀請溝通
3. 正(zheng)式(shi)溝通的方式(shi)

三、開展非正式溝通
1. 日常問題溝通
2. 非正式溝通效率提升
3. 非(fei)正式溝通(tong)的方式

三、運用溝通解決問題
1. 目標與共識
2. 績效問題
3. 政策與流程
工具模板：問題(ti)解決跟蹤表

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