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中國企業培訓講師
敏捷領導力——新地產經理人的基業常青之道
 
講師:王(wang)乾元 瀏覽(lan)次數:2553

課程(cheng)描述INTRODUCTION

地產經理領導力培訓

· 高層管理者· 中層領導

培訓講師:王乾元    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排(pai)SCHEDULE



課(ke)程(cheng)大綱Syllabus

地產經理領導力培訓

課程背景
在國家“五限”宏觀政策的嚴厲調控下,地產企業盛宴時代結束,隨之進入了一個“不確定時代”,眾多房地產管理者都在思索:地產未來之路在何方?
隨著人工智能(AI)、云計算、區塊連、大數據等一大批新興技術的崛起,新興技術在賦能廣大住宅地產、商業地產的同時,也快速淘汰傳統的房地產企業,加速“不確定時代”發展趨勢,對地產管理者又提出了新的領導力挑戰!
地產企業的領導者如何挖掘自身領導潛能,撥開層層迷霧,又見陽光?
團隊管理者如何通過溝通、激勵、文化塑造有效凝聚團隊?
作為地產企業中高層,如何通過業務賦能做好創新生態?如何做好“不確定時代”的危機管理?
來看基于賦能理論的敏捷領導力,打造新地產經理人的基業常青之道(dao):

課程特色
采用體驗式學習,做到先行后知符合成年人學習心理,學習效果事半功倍!
體驗式學習,強調的是“體驗”和“先行后知”。在體驗式學習的過程中,學員的思想、情緒和身體都被調動起來,去應對各種各樣的挑戰,要戰勝這些挑戰,就必須綜合應用體力、腦力和人際溝通能力。
體驗式(shi)學(xue)習的過程主要表現在下面的模型中:

課程亮點:
1.體驗式培訓:行動學習+引導技術+案例研討+情境演練+視頻教學
2.訓后落地:訓后輔導學員制定行為改善計劃 (如需)
3.個性化(hua)課程設計:訓前(qian)電話調(diao)研(yan)+個性化(hua)定制

課程設置
² 課程時長:2天(12小時)
²    課程對象:房地產集團總部、城市公司及項目公司的中高層管理人員
² 課程規模:為保證培訓效果,請(qing)務必(bi)將人數(shu)控制在50人以(yi)內

課程大綱
第一部分   “不確定時代”的敏捷領導力
1.1        宏觀趨勢篇:
1.1.1      “五限”政策壓頂,房地產進入“不確定時代”
標桿房企的應變策略
1.1.2      人工智能(AI)崛起,加速“不確定時代”發展趨勢
          為什么說人工智能(AI)是顛覆性技術?
1.2        如何應對“不確定時代”的領導力危機
1.2.1     “不確定時代”傳統領導力存在哪些危機?
1.2.2      案例:基地組織 .PK. *“三角洲特種部隊”
1.2.3      啟示:“敏捷領導力”是應對“不確定時代”的王道
1.2.4      “一個中心三大引擎”的敏捷領導力體系,鑄就新經理人的基業常青
1.2.5      敏捷領導力以“用戶思維”為中心
          領導力的本質是以用戶需求為核心,強調服務,打造*體驗。
1.2.6      敏捷領導力的三大引擎
Ø 自我領導力,情商管理、賦能管理、敏捷學習;
Ø 團隊領導力,高效溝通、全能激勵、奮斗者文化;
Ø 組織(zhi)領導力,業務賦(fu)能(neng)、危機管(guan)理、創(chuang)新生態。

第二部分    用戶思維,打造*服務體驗

2.1       用戶是誰
2.1.1      領導人的價值何來?
2.1.2      什么是用戶?
2.1.3      問題:我們的思維方式是怎樣的?
          反思:你(ni)是(shi)用哪種(zhong)思維(wei)做領導的?

2.2       基于用戶思維的“金字塔模型”
2.3.1      用戶畫像定義
2.3.2      如何構建你的用戶畫像
          練一(yi)練:構建(jian)你的用戶畫像

2.4       什么是服務?
2.4.1      討論:服務的起點在哪里?服務的終點又在哪里?
2.4.2      忠誠度 .VS. 滿意度
2.4.3      “關鍵時刻”在體驗中的重要性
          “關鍵時刻”對領導(dao)力的(de)借(jie)鑒(jian)意義

2.5.1      什么是場景?
2.5.2      什么是場景化體驗?
2.5.3      場景的“痛點 .VS. 觸點”
練一練:萃取*觸點?
討論:什么是*的場景化體驗?
2.5.4      案例:萬科客戶標準化“定位矩陣”的啟示
如何判斷一個業務場景的體驗價值?
2.5.5      用戶需求矩陣
          練一練:厘清你的需求矩陣
2.5.6      服務價值地圖的秒用
          練(lian)一練(lian):畫出(chu)你的服務(wu)價值(zhi)地圖(tu) 


第三部分   自我領導力,開發你(ni)內(nei)在的領導潛(qian)能

3.        情商管理――做情緒的主人
3.1       什么是情商?
          情商的作用
3.2       情商的五大支柱
Ø 自我意識
Ø 自控力
Ø 自我激勵
Ø 同理心
Ø 控制別人情緒的能力
3.3       測一測:你認為哪種反應情商指數最高
3.4       如何(he)發(fa)展你的情(qing)商(shang)?

4.        賦能管理――未來致勝之道
4.1       什么是賦能?
4.2       賦能與工業革命
4.3.1      企業組織發展的趨勢:賦能型組織
4.3.2   賦能型組織的核心特征
4.4.1      管理賦能--時代要求,也是人人的使命
          案例:萬科依靠技術賦能――住宅產業化,領跑地產行業?
4.4.2      賦能管理――時代要求,也是人人的使命
4.4.3      賦能九(jiu)宮格

5.        敏捷學習――鍛造核心競爭力
5.1       什么是敏捷學習?
5.2       賦能型組織是體系化下的補強型敏捷學習
5.3       敏捷學習內涵:系統思考+碎片化學習
5.4       學習地圖――敏捷學習的系統化工具
5.4.1      學習地圖Ⅰ型――職業通道型
5.4.2      學習地圖Ⅱ型――產品周期型
5.4.3      學習地圖Ⅲ型――學習項目型
       ;   練(lian)(lian)一練(lian)(lian):畫出(chu)你(ni)的(de)“學(xue)習地圖(tu)”


第四(si)部(bu)分   團隊領導力,打造高效能團隊

6.        高效溝通――左右逢源,把握機遇
6.1       高效溝通的基石――動力對話技術
什么是動力對話技術?
6.1.1      測一測:傾聽能力自我評估
什么是立體式聆聽?
聆聽的“3R技巧”
          聆聽訓練: 如何聽出對方的動機、假設(信念)及情緒
          情境演練:成本部張工聽到銷售部趙總,就覺得心煩意亂…..
6.1.2      什么是三重區分?
          區分練習 :“同情”與“關心”
“堅持”與“固執”
          如何做到有效的區分?
          情境演練:績效考核中工程部王工績效落后……
6.1.3      測一測:發問能力測試
什么是啟發式發問?
情景劇:公主的月亮
問題的啟發性與批判性
問題的開放性與封閉性
發問的核心技巧--上堆下切平行法。
發問要避免的誤區
6.1.4      什么是建設型回應?
          有效回應的關鍵
          測一測:焦點自我測試
回應的三要素
          先跟后帶式回應朮--回應的高階技巧
          情境演練:銷售部抱怨工程部施工進度緩慢,影響開盤……
6.2.1      溝通的“漏斗模型”
6.2.2      溝通中的“身心語”解讀
6.3        溝通的種類:向上、橫向、向下
6.4        向上溝通要有“膽量”
          案例:萬科“一棵樹”故事
6.4.1      向上溝通的三個職場雷區
Ø 上下級之間的責任與權利
Ø 上下級之間的意見不同
Ø 上級的信任和重視
6.4.2      影片賞析:批評意味著什么?
          如何面對領導的批評?
6.5        向下溝通要通 “人心”
6.5.1      向下溝通的三大難點:指令、授權、批評
6.5.2      解決之道:不要玻璃心,貴在“同理心”
6.5.3      如何有效發布指令?
          情境演練:項目總如何下達指令,要求工程部開工后3個月內完工?
6.5.4      如何有效授權下屬?
          情境演練:開盤后兩個月須完成去化80%的任務,銷售總病假,如何授權下屬?
6.5.5      如何有效批評下屬?
          情境演練:漂亮的總助趙*,經常打錯字,如何批評并促其有效改正?
6.6       橫向溝通強調“共贏”
6.6.1      橫向溝通的三大障礙:本位、利己、吃虧
6.6.2      破解之道:
Ø 用戶思維破解本位主義
Ø 共享共擔破解利己主義
Ø 共贏思維破解吃虧心理
6.6.3     在人際關系中修行--把對他人的不滿轉成對自己的提醒
6.6.4     跨部門溝通的沖突管理流程
Ø 擱置爭議:調伏情緒,放下爭執
Ø 厘清目的:交流雙方的背景信息,厘清目的
Ø 建立共識:尋找雙方的共同利益點、價值觀
Ø 磨合方案:共同探討可行的解決措施
Ø 跟進完善:鼓勵信心,贏得對方的承諾
情境演練:項(xiang)目成本總和工程總的沖突

7.        全能激勵――打造激情澎湃的團隊
7.1       團隊激勵藝術――軟硬結合是王道
7.2       硬激勵的藝術
Ø 目標激勵
Ø 權利激勵
Ø 培訓激勵
Ø 晉升激勵
7.3       軟激勵的藝術
Ø 榮譽激勵
Ø 榜樣激勵
Ø 情感激勵
Ø 參與激勵
Ø 挫折激勵
7.4       挑戰與激勵
          情景演練1:項目人事主管能力超強、非常自信,如何讓她做好對設計總的考核?
          情境演練2:剛調任的營銷總沒有完成上月銷售,如何讓他承諾本月超額完成目標?
        
8.        奮斗者文化――拼搏者的大熔爐
8.1       文化塑造,成就業績的前提
          企業文化對團隊績效的影響模型
          案例:萬科和印力區域公司的文化融合
                龍湖的企業文化框架
8.2       文化塑造--打造“共榮共創”的奮斗者文化
          什么是“共榮共創”?
案例:萬科的“奮斗者文化”
          討論:如何打造“共(gong)榮共(gong)創(chuang)”的奮(fen)斗者文化


第五(wu)部分   組(zu)織領導力,鑄就基業(ye)長青的(de)商業(ye)生態

9.         業務賦能――加速業務發展
9.1        什么是業務賦能?
           小組討論:項目新進人事需要了解哪些的業務知識?
9.2        如何快速實現項目新進人事的業務賦能?
           內外標桿比對訪談+終端走訪。
           情境演練:設計部說成本(ben)(ben)不(bu)懂(dong)設計,胡亂成本(ben)(ben)控制……

10.        危機管理――風險管理的藝術
10.1       什么是危機管理?
10.2       危機管理的內容
10.3       危機管理的原則
           案例:某地產集團的危機管理
10.4       危機管理的流程和現場處置
           情境(jing)演練:某購(gou)物中心(xin)7樓(lou)出現顧客(ke)欲自殺跳樓(lou)……

11.        創新生態――重塑你的商業生態
11.1       小組討論:“精耕細作”地產開發模式為何在市場消逝?
11.1.1      什么是迭代創新?
11.1.2      如何實現迭代創新?
案例:中糧大悅城的“業態創新”
11.2.1       什么是生態組織?
討論:內生態與外生態的異同?
11.2.2        以用戶為中心的內生態建設
11.2.3        以客戶為中心的外生態建設
案例:龍湖長租公寓“冠寓”的生態圈
11.3        殊途同(tong)歸――生態組織的兩條成長路經

第六部分   課程總結和回顧
12.1       課程回顧
12.2       課程總結
12.3       互動答疑

地產經理領導力培訓


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