国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

全國 [城市選擇] [會員登錄] [講師注冊] [機構注冊] [助教注冊]  
中國企業培訓講師
銷售人員心理素質及溝通技能
 
講師:喻(yu)國慶 瀏覽(lan)次數(shu):2547

課(ke)程描述INTRODUCTION

銷售人員心理素質課程

· 業務代表

培訓講師:喻國慶    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天(tian)   

日程安排SCHEDULE



課程(cheng)大綱Syllabus

銷售人員心理素質課程

教學課程:提升整體士氣、改變公司不良的氛圍,增加學員的溝通技巧、掌握具體的溝通方法,摒棄溝通中的錯誤,提高團隊的整體運作效率,強化團隊意識。培訓學員基本的工作方法,做人個的道理,打造高效執行力的員工隊伍。
溝通過程中應該掌握的邏輯思維結構及運用,在和客戶的溝通中邏輯準確,條理清楚、運營金子塔的思維方式,提升溝通效率、贏得客戶尊重。
教學要求:采用課(ke)堂(tang)講(jiang)(jiang)授(shou)與課(ke)堂(tang)討論相結(jie)合(he)的方式進行,課(ke)堂(tang)講(jiang)(jiang)授(shou)要求理論結(jie)合(he)實際,運用大(da)量案(an)例和教學實例,深(shen)入淺出、旁征博引,同時配備(bei)課(ke)堂(tang)練習,現場互動(dong)以(yi)消(xiao)化老(lao)師的課(ke)程內容。

教學綱要:第一部分:團隊建設打造優秀員工
1.什么是團隊
2.團隊合作不良表現
3.團隊建設遇到的困惑
4.什么是團隊精神
5.高效團隊八種基本角色
6.培養團隊精神的四大關建
7.成功從員工做起
8.四類員工的分類
9.能力與收入
10.培養積極的觀念
11.感恩的心態
12.有一顆包容的心
13.勤奮與敬業
14.職業生涯規劃

第二部分:客戶溝通邏輯思維
一、溝通的重要性及常用技巧
1.客戶溝通的九個要素
2.有效客戶溝通的十條基本原則
3.傾聽的五個層次
4.“說”的技巧
5.溝通積極的身體語言技巧
6.溝通沖突處理
二、不同類型客戶的溝通的方法
1.猶豫不決型客戶———代替決策
2.脾氣暴躁型的客戶——說話和氣/不觸怒
3.沉默寡言型的客戶——引導式洽談
4.節約儉樸型的客戶——算賬要細
5.虛榮心強型的客戶——多奉承恭維
6.貪小便宜型的客戶——贈品/傭金/禮物
7.滔滔不絕型客戶———抓住重點
8.理智好辯型客戶———不抬杠/長話短說
三、客戶異議回應技巧
1.先發制人,以防為主
2.塑造形象,生意紅火
3.客戶忘記,不要再提
4.轉換話題,轉移客戶注意力
5.巧將異議變賣點
6.用產品的其他利益對客戶進行補償
7.提供適當資料以解答反對理由
8.讓客戶回答自己的反對理由
9.承認對方的反對理由
10.使反對具體化
四、思維導圖的邏輯結構
1.時間結構
2.比較結構
3.線性結構
4.因果結構
5.范疇結構
6.評價結構

第三部分:銷售人員的成功心態
一、心態的重要性
1.心態決定銷售的成與敗
2.好心態是成功銷售的第一步
3.銷售成功的80%來自心態
4.摒棄消極的心態,以積極的心態去做銷售
5.心態決定銷售業績
二、影響銷售業績的七大不良心態
1.害怕拒絕,為自己尋找退縮的理由
2.在客戶面前低三下四,過于謙卑
3.滿足于已有的銷售業績,不思進取
4.經常抱怨市場不景氣,從不反思自己
5.欠缺必勝的競爭心理,害怕同行競爭
6.自我設限,能力發揮被鉗制
7.急于求成,缺乏耐性
三、成功銷售人員的十大心態:
1、學習的心態;
2、積極的心態;
3、老板的心態;
4、感恩的心態;
5、寬容的心態;
6、拒絕找借口的心態;
7、持之以恒的心態;
8、平衡的心態;
9、付出的心態;
10、自律的心態(tai)。

第四部分:金子塔思維
一、金字塔思維的特點
1.結論先行,中心思想在最開頭
2.以下統上,上層思想是下層的概況
3.歸納分組,每一組思想屬于一個統一的范疇
4.邏輯遞進,每一組思想有一定的邏輯順序
5.完全窮盡、相互獨立
二、金子塔的用途
1.分析問題
2.匯報工作
3.商務交談
4.日常寫作
5.協調關系
三、金子塔思維的幾個步驟
1.了解問題的背景
2.提出中心思想
3.講中心思想進行分解
繼續對分論點進行分解,直到(dao)把問題解釋清(qing)楚

銷售人員心理素質課程


轉載://citymember.cn/gkk_detail/246175.html

已開課時(shi)間Have start time

在線報(bao)名Online registration

    參加課程:銷售人員心理素質及溝通技能

    單位(wei)名稱:

  • 參加日期:
  • 聯系人:
  • 手機(ji)號碼:
  • 座機(ji)電話(hua):
  • QQ或微信:
  • 參加人數:
  • 開(kai)票信息:
  • 輸入驗(yan)證:  看不清楚?點擊驗證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
喻國慶
[僅限會員]