課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組建(jian)設(she)問題分析(xi)課(ke)程(cheng)
【課程背景】：
基層管理者（班組長）存在的價值，就是不斷發現、分析和解決問題，而不是制造問題或簡單上交問題。
——李青剛著《將道賦能》
企業(ye)發(fa)展(zhan)中(zhong)(zhong)，問(wen)題(ti)(ti)就是機會，解決(jue)問(wen)題(ti)(ti)就是緊抓企業(ye)持續發(fa)展(zhan)的(de)機會。企業(ye)有問(wen)題(ti)(ti)不(bu)可(ke)(ke)怕(pa)，怕(pa)的(de)是對問(wen)題(ti)(ti)視而不(bu)見或無(wu)能為力，基層(ceng)(ceng)管(guan)理者(zhe)（如(ru)(ru)班(ban)(ban)組長）尤其如(ru)(ru)此。企業(ye)管(guan)理升級中(zhong)(zhong)，班(ban)(ban)組管(guan)理的(de)通病是：小(xiao)而不(bu)精、精而不(bu)強、強而不(bu)大、大而不(bu)久。作為基層(ceng)(ceng)的(de)管(guan)理者(zhe)，面對問(wen)題(ti)(ti)如(ru)(ru)何發(fa)現(xian)它、分(fen)析它、解決(jue)它，是每一(yi)位班(ban)(ban)組長必不(bu)可(ke)(ke)缺的(de)職(zhi)業(ye)化能力，這(zhe)也成為了衡量(liang)班(ban)(ban)組長是否(fou)稱職(zhi)的(de)重要(yao)標(biao)準。
【課程收獲】：
1、聚焦問題：管理中班組長及班組進行“問題體檢”；
2、分析問題：不合時宜的八大班組問題的解析反思；
3、解決問題：掌握職業化解決班組問題的8大工具；
4、實踐管理：班組建設中常見12種問題解決之法；
5、組織(zhi)提煉(lian)：培養班組長解決班組問題的優(you)秀習慣。
【課程對象】：
企業各層級班(ban)組(zu)長、項目負責人、班(ban)組(zu)儲備干部等。
【課程綱要】：
第一單元：抬頭看路—企業管理升級下班組問題的源頭聚焦
1、思考：班組管理的價值？班組長的價值？
2、《三國演義》啟示：班組長該干什么？
3、企業班組管理的誤區：埋頭+苦干
4、不合時宜的八大傳統班組管理方式解析：
（1）媽媽式管理（2）團伙式管理（3）摸石頭式管理
（4）運動式管理（5）會議式管理（6）三把火式管理
（7）復制式管理（8）愚公式管理
5、班組長分析問題“五問體檢法”
6、班組團隊問題解決的“四大利劍”
（1）精神層面---拼（2）行動層面---快
（3）品質層面---精（4）服務層面---實
小組研(yan)討：同為石頭，佛(fo)像與(yu)臺階的命運為何不同？
第二單元：效能提升—班組長分析解決問題8大管理工具
1、身份證和銀行卡：哪個更重要？哪個辦理效率高？
2、工作中分析和解決問題的“一技之長”？（新木桶原理）
3、班組中分析和解決問題的七大思維變革：
（1）從“管人理事”轉變為“理人管事”
（2）從“盡力而為”轉變為“志在必得”
（3）從“大鍋飯單位”轉變為“項目化企業”
（4）從“為別人打工”轉變為“為自己拼事業”
（5）從“經營技術”轉變為“經營人+經營服務”
（6）從“集權統籌”轉變為“放權讓利給名施愛”
（7）從“個人效率式量變”轉變為“團隊效益式質變”
4、班組管理工作中分析解決問題8大工具
（1）PDCA循環管理法（2）精益質量管理法
（3）OEC-MBO管理法（4）對標實踐管理法
（5）OL責任落實管理法（6）7YES認同管理法
（7）SMART八步目標法（8）時間優化管理法
游戲互動：尋找問題(ti)的源頭（你的團隊成員全都聽你的嗎？）
第三單元：對標解決—班組日常管理的12個問題解決方法
問題1：如何將員工的意見向上司反映？
問題2：工作中與上司意見相左怎么辦？
問題3：下屬之間鬧矛盾該如何處理？
問題4：如何向員工傳達執行上級決議？
問題5：如何管理團隊中的技術型員工？
問題6：如何安慰團隊中失意的員工？
問題7：如何處分團隊中違紀的員工？
問題8：團隊中員工吊兒郎當怎么辦？
問題9：如何處理團隊中員工的抱怨？
問題10：如何對待員工的越級報告？
問題11：碰到無法溝通的員工怎么辦？
問題12：如何培養團隊接班人或助手？
現場復(fu)盤：《四大名著》中的團隊問題(ti)解決能力分析
第四單元：團隊突破—激活班組行動賦能實現班組升級
1、問題思考：狼和羊，那個需要跑的更快？
2、班組團隊勝任力六大工作效率提升法
（1）培養良好的班組工作態度（方法+案例）
（2）提前用心做班組工作安排（方法+案例）
（3）梳理和簡化班組工作流程（方法+案例）
（4）堅持“目標—成果”導向（方法+案例）
（5）主動對標學習職業化班組（方法+案例）
（6）練好班組業務工作基本功（方法+案例）
3、激活班組團隊自我競爭力的五大突破意識
（1）以業績和成果為導向的優勝劣汰意識；
（2）自我激勵與自我加壓的全面提升意識；
（3）取長補短與揚長避短的瓶頸突破意識；
（4）堅持強我與利他結合的創新競爭意識；
（5）堅信人無我有我更優的持續趕超意識。
4、班組團隊行動力五大共贏法則（方法論解析）
（1）將小事做成精品；（2）將細節做成習慣；
（3）將服務做成超值；（4）將重復做出新彩；
（5）將進步做成驚喜。
5、世界500強企業優秀班組長的正能量基因
視頻(pin)分享(xiang)：《競(jing)爭時代：強者才有尊嚴！》
班組建(jian)設問題分(fen)析課(ke)程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/248385.html
