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質量成本控制管理

全面質量成本管理與控制
以戰(zhan)略性眼光(guang)看待質量和成本的關系(xi), 講解系(xi)統性管理(li)方法

■    什么是質量成本，它都包括什么？
■    提高質量是否必然意味著增加成本或時間？
■    質量成本管理應如何實施，是否應專門設立相應的會計科目？
■    各相(xiang)關部門（質量部、生(sheng)產部、財務部等）在質量管(guan)理中各自的職責是什么？

對于任何一(yi)家企業（尤(you)其(qi)是(shi)制造業）而言，質(zhi)量都是(shi)其(qi)最關注的經(jing)營(ying)目(mu)標之一(yi) 如果它不是(shi)最重要的經(jing)營(ying)目(mu)標的話，那么必然會遇(yu)到以上這些問題(ti)。

全面(mian)質量成(cheng)本(ben)管理提供了一(yi)種貨幣度量的工具，把質量的成(cheng)本(ben)和收益用全公司(si)都能理解的溝通語(yu)言進(jin)行表達(da)，并建立起系(xi)統性的管理方法來持續(xu)(xu)地對(dui)質量所(suo)發生的成(cheng)本(ben)進(jin)行測量、分(fen)析并持續(xu)(xu)改進(jin)。

只有深刻地(di)理解質(zhi)量與(yu)其(qi)提供的產品或服務的關系(xi)，才(cai)能夠更好地(di)貫徹成本(ben)效益原則，創造自(zi)己的核(he)心競(jing)爭力，滿(man)足客戶的需求，實現自(zi)身的戰略目標。

第一模塊基礎篇質量管理基礎
•    宏觀經濟與質量需求提升
•    什么是質量？
•    討論：日本車和德國車究竟哪個好？
•    質量運動的發展歷史
•    從世界質量三大獎來確定差異化的質量概念：小Q、中Q、大Q、經營的Q
•    質量、顧客滿意及公司戰略怎樣有效結合
質量成本構成
•    什么是質量成本？
•    討論(lun)：質量(liang)不(bu)好，會造成哪些損失（比(bi)如利潤、商(shang)譽(yu)）？質量(liang)成本與產(chan)品(pin)成本管理的差異性(xing)

•    質量成本基本分類的邏輯：投入與損失的比較
•    質量成本的基本構成：預防、鑒定、內部損失、外部損失
質量成本哲學
•    質量成本曲線
•    損失質量成本在質量控制點維度上的變化
•    合格品的質量成本
•    討論理解：Do it right the first time、Quality is free
•    麥肯(ken)錫的質(zhi)量等級(ji)與利潤(run)報告：質(zhi)量上無限的投入(ru)都是有產出的

質量成本管理

•    質量成本管理及其目標
•    幾種質量成本管理模式：質量成本法、過程法、產品法、質量損失法
•    質量成本管理流程
•    質量成本管理體系職責(ze)劃分(fen)

第二模塊實施篇
質量(liang)成本(ben)科(ke)目建立(li)

•    質量成本管理的組織與職責：誰來負責質量成本工作？
•    三級科目的結構
•    預防成本常見科目
•    鑒定成本常見科目
•    內部損失常見科目
•    外部損失常見科目
•    討論：找出銷售、市場、開發、財務等崗位的質量成本
•    案例：*質(zhi)(zhi)量(liang)協會的質(zhi)(zhi)量(liang)成本(ben)科目(mu)

質量成本數據管理

•    質量成本會計數據的取得
•    質量成本統計數據取得
•    練習：質量成本數據計算的五種方法
•    質量成本數據匯總
•    練習：質量成本計算分析作業書制定
•    質量成本數據管理要點：即時性、清晰度、準確度
•    質量成(cheng)本(ben)系統的誤區

質量成本分析及其報告
•    質量成本排列圖分析
•    質量成本指標目標分析
•    質量成本結構分析
•    質量成本經濟指標分析
•    質量成本趨勢分析
•    案例：質量成本責任部門歸集
•    案例(li)：ABC公司的質量成本報(bao)告(gao)

質量成本計劃及控制
•    質量成本計劃內容
•    質量成本計劃編制步驟
•    質量成本調整原則
•    質量成本預算的確定
•    質量成本的日常控制及考核
•    練習：WMC公司的質量成本預算編制
•    建立質量成本責任制，形成質量成本控制系統
•    質量成本控制基本原則
•    案例：質量成本各科目之間相互作用的靈敏度調整
第三模塊 持續改進篇
質量成本改進
•    解決問題的PDCA模式
•    質量成本改進的組織形式
•    質量成本改進目標的制定
•    練習：質量成本改進與質量改進的差異
•    案例：Bluestar電器公司質量成本改進報告
•    質量主要目標顧客滿意與利潤
•    案例：麥當勞與客戶價值
質量成本管理體系的建立及常見缺陷
•    質量成本管理體系建立流程和技巧
•    質量成本管理的文件化
•    審核及咨詢中常見的質量成本缺陷
 

質量成本控制管理