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打造超級戰斗力團隊

課程背景
為什么團隊沒有凝聚力，看起來像一盤散沙;
為什么每天都在招人，人員工作沒多久又走了;
為什么我們人員流失嚴重，如何留住優秀人才;
為什么別的團隊活力四射，而我們團隊死氣沉沉；
為什么團隊成員不和諧，為一些小問題爭吵不休;
為什么團隊工作狀態低迷，如何保持團隊斗志昂揚；
為什么店員剛來的時候斗志滿滿，現在都變成了老油條;
隨(sui)著市場競(jing)爭的(de)(de)不斷升級(ji)，品牌之(zhi)間的(de)(de)競(jing)爭將越(yue)來越(yue)依賴于團(tuan)(tuan)隊的(de)(de)綜(zong)合能力(li)。如何在(zai)競(jing)爭激烈的(de)(de)市場中(zhong)立于不敗之(zhi)地？團(tuan)(tuan)隊戰斗力(li)是終端致勝(sheng)的(de)(de)核(he)心(xin)關鍵(jian)。本(ben)課程從團(tuan)(tuan)隊打造(zao)、人才的(de)(de)選育留用、沖突管(guan)(guan)理、高效(xiao)激勵等進行深入淺出(chu)(chu)的(de)(de)層層解(jie)讀，幫助店長構建出(chu)(chu)先進的(de)(de)團(tuan)(tuan)隊管(guan)(guan)理模式(shi)，抓住問題本(ben)質找到問題的(de)(de)解(jie)決方案，打造(zao)出(chu)(chu)一只(zhi)優(you)秀高效(xiao)的(de)(de)銷售團(tuan)(tuan)隊。

課程收益：
1、培養店長“選人、育人、用人、留人”的管理技巧；
2、學習團隊激勵技巧，有效激勵團隊成員，激發內在潛能；
3、學習人才管理方式方法，培養具有核心戰斗力的銷售團隊；
4、掌握團隊快速成長的管理方法和技巧，塑造團隊核心價值；
5、學習團隊發展的不同階段與特點，掌握相應的團隊合作技能；
6、掌握團隊激勵的方法與技巧，從管事、管人，到管心的管理理念；
7、掌握團隊合作(zuo)與所需(xu)的基本(ben)技能：沖突管理(li)、人才培養、人員(yuan)激勵等(deng)；

課程時間：2天1夜

課程對象：經銷(xiao)商、加(jia)盟商，督(du)導、零售(shou)師(shi)，銷(xiao)售(shou)主管、店長(chang)等

課程大綱
第一模塊  教戰團隊
一、高效團隊認知
1、新高效團隊定義
2、團隊與團伙的真實認知
3、高效團隊的四項價值
4、高效團隊的九個特征
5、團隊管理中的十五個致命缺點
【管理工具】：《團隊(dui)協作(zuo)評測表》

二、高效團隊發展的四個階段
1、團隊組合期、磨合期、穩定期、高效期的特征分析
2、團隊組合期、磨合期、穩定期、高效期店長角色功能
3、團隊組合期、磨合期、穩定期、高效期店長與成員關系處理
4、團隊組合期、磨合期、穩定期、高效期的店長管理風格應用
【案例探討】：團隊發展的(de)不(bu)同階段，店長應該(gai)如(ru)何(he)有效過度？

三、高效團隊四個階段的管理角色與方法應用
1、教戰店長如何掌握指導型管理特點與管理應用方法
2、教戰店長如何掌握參與型管理特點與管理應用方法
3、教戰店長如何掌握影響型管理特點與管理應用方法
4、教戰店長如何掌握授權型管理特點與管理應用方法
【課堂(tang)討(tao)論(lun)】：你(ni)的團隊(dui)目前(qian)處于哪一個階(jie)段？你(ni)會采(cai)用什么方法(fa)進(jin)行管理？

第二模塊  教戰人才
一、如何選擇優秀人才
1、優秀人才的六個特征
2、優秀人才的九項素質
3、選人的四個有效渠道
4、選人的八個面試提問
5、如何區分應聘者的事實與演繹
【管理工具】：不可忽視的“家訪”
【落地工具】：《人才(cai)招(zhao)聘話術設計(ji)》

二、如何培育優秀人才
1、優秀人才培養的四種方法
2、培育優秀人才的七個步驟
3、培育優秀人才的六個原則
4、優秀人才成長的五個層級
【案例探討】：團隊發展的不同階段，店長應該如何進行有效過度？
【落地工具】：《新員工培訓跟進表》
【落地工具(ju)】：《帶教培(pei)訓流程(cheng)》

三、如何用好優秀人才
1、用人的四個黃金法則
2、知人才能善用，解讀各類人才優缺點
3、用人的五個誤區
【課堂(tang)討(tao)論】：以下四種員工，你會(hui)如何授權她(ta)們工作？

四、如何留住優秀人才
1、店鋪優秀人才流失現狀
2、人才流失的五個關鍵數字“13612”
3、人才流失的六個原因
4、留住人才的五個方法
5、優秀人才管理的四個禁忌
【案例討(tao)論】：*一次(ci)員(yuan)工離職(zhi)的(de)動機和原因？你(ni)是否(fou)采(cai)取過(guo)挽留？你(ni)以何種方式的(de)挽留？

第三模塊  教戰沖突
一、如何選擇優秀人才
1、如何看待沖突：傳統觀點VS客觀認知
2、什么是健康沖突，什么是不健康沖突？
3、周哈里窗理論：沖突是人們的一扇窗
4、沖突產生的四個原因：1）、店長VS下屬 2）、店長VS領導 3）、店長VS顧客
4）、下屬VS下屬
【課堂討論】：日(ri)常店鋪(pu)運(yun)營中(zhong)，我(wo)們都會遇到(dao)哪些沖突？哪些沖突最棘手，甚至無法解決？

二、沖突管理的五種方式
1、面對沖突，采取競爭的方式特點、優缺點、應用時機、應用方法
2、面對沖突，采取回避的方式特點、優缺點、應用時機、應用方法
3、面對沖突，采取遷就的方式特點、優缺點、應用時機、應用方法
4、面對沖突，采取妥協的方式特點、優缺點、應用時機、應用方法
5、面對沖突，采取合作的方式特點、優缺點、應用時機、應用方法
 【課堂作業】：面對(dui)日常(chang)沖突，如何采取正確(que)沖突管理方式(shi)？

三、如何有效進行沖突管理
1、處理沖突的五個黃金步驟
2、如何處理來自上級的沖突：關于目標
1）、化解上級沖突的六個技巧
3、如何處理來自下屬的沖突：關于狀態
4、如何處理來自顧客的沖突：關于質量
5、如何調停來自下屬的沖突：關于紛爭
【課堂討論】：店長如何采取正確的方(fang)式(shi)處理沖突？

第四模塊  教戰激勵
一、激勵對團隊產生的影響
1、團隊員工還有多少潛能未曾激發
2、團隊激勵的五個常識性誤區
3、團隊成員的行為激勵循環
4、馬斯洛需求層次理論與激勵要素
5、透析團隊成員需求的三個方法
6、員工為什么要努力為你工作？
【課堂(tang)討論(lun)】：如(ru)何了解團隊(dui)成員的內(nei)在(zai)需求，怎么刺激(ji)員工的工作(zuo)動力？

二、團隊激勵是一門藝術
1、團隊激勵的八種類型
2、終端激勵的七個實用方法
3、激勵員工的三個“發動引擎”
4、團隊激勵遵循五大原則
5、給店長激勵的十個黃金建議
【課堂討論】：店長如何激勵不同類型銷售人員
【情景案例】：通過視頻感(gan)悟銷售團隊激(ji)勵術

三、競爭激勵法實戰方法應用
1、競爭激勵法的好處與作用
2、競爭激勵法的八個特點表現
3、競爭激勵法的實施步驟與注意事項
4、為什么要制造競爭龍虎榜？
【落(luo)地工具】：《業(ye)績沖刺(ci)龍虎榜》

打造超級戰斗力團隊