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中國企業培訓講師
教戰店長方法論,打造優秀的職業店長
 
講師:王宇(yu) 瀏覽次數:2542

課程描述INTRODUCTION

打造優秀的職業店長

· 導購促銷· 店長督導· 業務代表

培訓講師:王宇    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天(tian)   

日(ri)程安排SCHEDULE



課(ke)程大綱Syllabus

打造優秀的職業店長

課程背景
為什么競爭對手實力不如我們,但是業績卻比我們好?
為什么一些店員潛質很高,但是業績表現總是很一般?
為什么感覺每天工作很忙,但是產出的結果差強人意?
為什么給店員制定目標,她們總是表現出排斥和不認同?
為什么店員從不找自身問題,總是找各種理由和借口推脫?
為什么制定的目標成為空頭口號,到底是哪個環節出現問題?
為什么店(dian)員剛來的時候斗志滿滿,過一段時間(jian)后都(dou)成(cheng)了老油條?

課程收益:
1、學習新零售管理思維,優化店長管理方式,創新進取;
2、避免終端管理誤區,明確管理重心,提高店鋪營運能力;
3、全面提升店長管理效能,掌握一套實用高效的管理方法;
4、強化店長解決問題能力,構建店鋪自動化運營管理體系;
5、提升店長溝通能力與技巧,提高溝通效果,強化說服力;
6、掌握人才帶教技術,快速實現人才復制,確保業績增長;
7、掌握目(mu)標(biao)管理的系統方法,制(zhi)定合理計劃措(cuo)施并完整執行;

課程時間:2天1夜

課程對象:代理商(shang)、加(jia)盟商(shang),督導(dao)、零售(shou)師,銷售(shou)主管、店長等

第一模塊教戰店長
一、店長管理中常見六大問題解讀

1、為什么店鋪管理缺乏重點?
2、為什么店員帶教沒有效果?
3、為什么店員不愿意配合工作?
4、為什么店員工作中總是無精打采?
5、為什么店員對實現目標感到迷茫?
6、為什么店員總是喜歡抱怨和找借口?
【管理工具】:店長管理能力測評
【課題討(tao)論】:店員(yuan)的心聲,你經(jing)歷(li)過嗎?

二、教戰型店長VS普通店鋪
1、教戰店長角色VS普通店長角色
2、教戰店長使命VS普通店長使命
3、教戰店長管理方式VS普通店長管理方式
【頭腦風暴】:一個優秀店長應具(ju)備哪些特質

三、教戰店長六項核心管理能力
1、目標管理力
2、高效溝通力
3、店員指導力
4、團隊打造力
5、沖突化解力
6、人員激勵力
【課(ke)堂作業】:自我SWOT剖(pou)析

第二模塊教戰目標
一、店鋪日常管理“三三現狀”

1、三盲狀態:“忙、盲、茫”!
2、三不問題:“不知道干什么?不知道怎么干?不知道如何干”
3、三沒情況:“沒有方向,沒有方法,沒有方略”!
【課堂討論】終(zhong)端最常見的問題會(hui)有哪(na)些?會(hui)產生什么(me)結果?

二、為什么推動目標管理
1、正確目標+科學方法=成功
2、目標管理帶來的三大好處
3、目標是一切成功的起點
【課(ke)題討(tao)論】:日常店鋪管(guan)理中(zhong)哪些因素會是目標(biao)失敗的阻礙?

三、如何科學推動目標管理
1、目標設定六大分類
2、目標遵循SMART原則
3、店鋪22個常用數字目標管理
4、影響目標管理的十大關鍵因素
5、科學分解目標的四種方法和應用
6、科學制定目標計劃八個有效步驟
7、4R目標管理執行的方法操作應用
8、PDCA管理工具與目標管理關系
【工具學習】:魚骨圖使用方法與技巧
【工具學習】:甘特圖使用方法與技巧
【工具學習】:思維導圖使用方法與技巧
【課堂(tang)作業】:個人(ren)夢想(xiang)板制作

第三模塊教戰溝通
一、溝通管理的藝術

1、目標管理的四個核心作用
2、有效溝通的六個方法
3、引發共鳴的三大技巧
4、教戰店長應避免十二個溝通雷區
5、目標溝通的八個關鍵步驟
【溝通測評】:教戰店長溝通技巧評測
【課題(ti)演練(lian)】:業績目(mu)標溝通的步驟演練(lian)

二、向上、平行、向下溝通方法技巧
1、教戰店長向上溝通的方法和技巧
2、教戰店長向上請示工作的五個步驟
3、教戰店長向上管理的七個建議
4、教戰店長平行溝通的方法和技巧
5、教戰店長向下溝通的方法與技巧
6、教戰店長正確批評下屬的方法與技巧
【課堂討論】:如何與小(xiao)靜正確(que)溝通

三、四種類型上級/員工/顧客性格的溝通方法
1、表達型、支配型、隨和型、分析型的性格分析
2、表達型、支配型、隨和型、分析型的需求特點
3、表達型、支配型、隨和型、分析型的溝通方法
4、表達型、支配型、隨和型、分析型的相處之道
【課堂討論】:四種(zhong)類型(xing)員(yuan)工性格判斷于溝通技(ji)巧

第四模塊教戰訓練
一、教戰訓練的核心意義

1、教戰訓練的三個關鍵作用
2、教戰訓練的四個核心維度
3、教戰訓練的兩大障礙分析
4、訓練員工的八個黃金時機
【課堂討論】:四種不同層次(ci)的員工(gong)的管理方式

二、教戰訓練六部曲
1、如何制定教戰訓練計劃
2、如何選擇教戰訓練內容
3、如何設定教戰訓練方式
4、如何控制教戰訓練時間
5、如何選擇教戰訓練場地
6、如何準備教戰訓練工具
7、強化訓練結果的四個方法
【課堂討論】:為什么要對訓練內容進行預習?
【學習工具】:根據新老員工制定教戰訓練計劃
【現(xian)(xian)場(chang)實操(cao)】:應(ying)用教戰訓練(lian)六部曲(qu)進行(xing)現(xian)(xian)場(chang)帶教練(lian)習

三、教戰店長訓練的六種方式
方式一應用案例分享訓練員工的方法和技巧
方式二應用視頻演示訓練員工的方法和技巧
方式三應用情景模擬訓練員工的方法和技巧
方式四應用視頻角色訓練員工的方法和技巧
方式五應用親身示范訓練員工的方法和技巧
方式六應用頭腦風暴訓練員工的方法和技巧
【現場演練】帶領團隊成員組織一場頭腦風暴
【學(xue)習工具】制定(ding)帶教人(ren)員/新員工成長目(mu)標承諾(nuo)書

打造優秀的職業店長


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