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【參加對象】各部門經理，主管，各級(ji)中層管理人員，新提拔的，從專(zhuan)業人才轉型到管理的，

進一步想提高管(guan)理(li)績效(xiao)的，晉升到高層管(guan)理(li)以及其它預備(bei)管(guan)理(li)人員；

其(qi)它希望(wang)培養(yang)和(he)增強溝通技巧(qiao)、解決溝通矛(mao)盾的人(ren)員。

● 課程背景：
溝通(tong)為(wei)什么如(ru)(ru)此(ci)(ci)重要(yao)？溝通(tong)為(wei)什么如(ru)(ru)此(ci)(ci)困難？

如何讓(rang)溝通成為公(gong)司(si)的競(jing)爭優勢(shi)？如何建(jian)立起公(gong)司(si)里的“溝通文(wen)化”？

如何解開公司里溝通的死結？如何在(zai)工作(zuo)中與(yu)上司、同(tong)事和下(xia)屬順暢有效地溝通？

有效溝通(tong)的最(zui)重要原(yuan)則是(shi)什(shen)么？最(zui)有效的溝通(tong)方法是(shi)什(shen)么？

最重要的溝通(tong)行(xing)為是(shi)哪一項？溝通(tong)需要什么“通(tong)道”？

在(zai)任(ren)何一個企業(ye)中溝通每時每刻都在(zai)影響著組織的發展，

有(you)70%的問題是由溝通協調不利導致(zhi)的,溝通與協調能力還是現代職業(ye)人士成功的必要條件(jian)。

本課(ke)程通過對*溝通理論的(de)系(xi)統總結并結合(he)中國企(qi)業(ye)的(de)特點與不同文化背景的(de)綜合(he)研究，

總結提煉出一套完善(shan)、系(xi)統(tong)、有效的(de)溝(gou)通體系(xi)，解決以(yi)上問題。
● 課程收益：
·深化對“管(guan)理溝通(tong)”的認識、感悟(wu)人際關系的秘(mi)訣。

·深入了解與上級、下級、平級之間管(guan)理溝(gou)通的原則(ze)、技巧。

·掌握(wo)反饋、下達指令、批評與(yu)表揚技巧(qiao)的實用技巧(qiao)。

·深入認識不(bu)同的溝通風(feng)格，提高對(dui)他人(ren)溝通風(feng)格的判(pan)斷(duan)力。

隨著新(xin)員工進入職場，逐漸成為職場上的主(zhu)力軍，、。

過(guo)去(qu)的管理理論與實踐遭遇到前所(suo)未有的挑戰，

蘿卜加大棒的(de)管理方式(shi)不再奏效，

很多管理者(zhe)感嘆現在人(ren)難管、人(ren)難教、人(ren)難留，

管(guan)理者(zhe)的好心(xin)、費心(xin)、苦(ku)口婆心(xin)換來的是(shi)“新生代”的煩心(xin)，

在管理(li)者眼中他們抗拒制度、鄙視義務(wu)、漠視責任、超級自我，

而新生代員工視60后70后甚至(zhi)80后領導為落(luo)伍者和無法溝通者。

而當80后走上管理(li)的舞臺，卻面臨(lin)一(yi)個新(xin)的難(nan)題：

 他們發現下屬中不僅有90后的員(yuan)工(gong)，還有60、70、80后的員(yuan)工(gong)。

90后的(de)問題沒有(you)解(jie)決(jue)的(de)同時(shi)，用之前傳統的(de)管理(li)方式領導60~70后的(de)員(yuan)工也(ye)會捉襟見(jian)肘。

這些不同代際的下屬身(shen)上呈現很多不同的溝(gou)通(tong)方式(shi)和行為特點，如(ru)何(he)讀懂他們？

如何與他們零(ling)距(ju)離溝通(tong)？

如何進(jin)行走心的輔(fu)導與管理？

如何賦能與挖(wa)掘(jue)他們(men)的內在驅動力？

既然幾代(dai)人(ren)都具(ju)有各自不同(tong)的代(dai)際特征(zheng)，那(nei)么做為管理者也要不斷地了解他們，

不斷的調(diao)整自己的管理思維(wei)和管理方(fang)式，深(shen)層次的挖掘他們(men)的動力源泉(quan)，從而帶(dai)領這(zhe)些員工創(chuang)造更高的績(ji)效(xiao)。